党建工作创新情况报告

2010年度党建工作创新情况报告

2010年，中心党建工作按照'高举旗帜、围绕中心、服务大局、不断创新'的要求，扎实推进思想、组织、作风、制度建设和机关三个文明建设，开展了\党员示范窗口\评选活动，将党员同志的先锋模范带头作用辐射到窗口全体工作人员。对于鼓励先进，鞭策后进起到了重要的作用。现将主要作法总结如下：

一、创新工作思路，明确基层党建的工作方向。

思路决定出路。基层党建是一项常抓常新的工作，必须适应新形势、新任务的要求，不断赋予其新的内涵，以全新的工作理念推动党建工作不断实现新发展、新突破。对我们来说，\围绕中心抓党建，抓好党建促中心\是最基本的工作思路。要坚持党组织和党员为群众服务的工作理念，并以此作为切入点促进党建工作迈上新台阶。按照这个思路，投资服务中心以打造我区优质、高效的政务服务窗口为根本出发点，结合窗口工作特点，在今年8月推出了\党员示范窗口\评选活动。结合在全区开展的\示范窗口建设\，要求中心驻厅所有有党员的窗口都要申报\党员示范窗口\，实现有党员的地方就要有典范，就要有优质、高效的服务。在服务窗口内全面实行岗位责任制、首问负责制、服务承诺制、限时办结制和失职追究制。\把每一个党员都代表政府形象，每一个职能部门都是发展环境\的要求落实到每一名党员身上。力求服务窗口成为\行政效能的典范、服务优质的样板\，促进窗口服务标准化、制度化和规范化。

二、主要做法和措施

1、制定\党员示范窗口\评比办法和实施方案。

按照我区今年制定的\加强作风建设、优化发展环境\实施方案的工作部署和安排，服务中心以\便民、高效、廉洁、规范\为准则，以培育一批\示范窗口\为重点，全力推行服务窗口的标准化建设。中心党支部结合此项工作，在\示范窗口\的基础上，大力推行\党员示范窗口\建设。制定了\党员示范窗口达标评审标准\和\党员示范窗口达标评审工作方案\。主要内容包括政务公开标准、服务行为标准、服务质量标准、窗口环境标准和\示范窗口\一次性否决条件共33条具体要求。这些要求是基本的、具体的、必须做的且是做得到的，具有很强的操作性。 2、在所有有党员的窗口设立标识牌。

以\服务发展、服务群众、服务社会\为载体，服务中心在驻厅有党员的窗口服务台公开设立党员标识服务。要求党员同志时时刻刻以党员的标准严格要求自己，增强党员的荣誉感、自豪感，使党员窗口真正成为中心各个窗口工作上的排头兵和模范样板，充分展示广大党员爱岗敬业，无私奉献的精神风貌。树立\办事人至上\、\用心服务\的服务理念，进一步提升党的核心凝聚力，有效推进\党员示范窗口\建设，为我区经济又好又快发展做出党员应有的贡献。

3、抓服务，提出\四四\服务理念和\四四\服务规范。

深入开展争先创优活动，树立\服务无边界\理念。围绕\争先创优做表率、优质服务促发展\的主题活动，倡导主动服务、诚心服务、规范服务。\四四\服务理念即\四一、四心、四不、四荣\。

\四一\：给一张笑脸，多一句问候，送一份温馨，行一个方便；\四心\：对待群众要贴心，服务客商要热心，接受监督有诚心，优质服务有恒心；\四不\：不让政策在中心被截留，不让差错在中心里发生，不让时间在中心被耽误，不让客商在中心受冷遇；\四荣\：服务以群众为荣，个人以事业为荣，窗口以形象为荣，中心以发展为荣。 \四四\服务规范即\四声、四清、四快、四办\。

\四声\：来有迎声，问有答声，走有送声，处理有回声；\四清\：咨询事项一次讲清，办事程序一次讲清，收费项目一次讲清，审批表格一次给清；\四快\：受理快，调查快，处理快，反馈快；\四办\：手续齐全马上办，承诺事项抓紧办，有困难的帮助办，部门之间协调办。

4、开展\政治理论工程\。主要做法是创建学习型党支部，坚持政治理论学习制度，开展一系列业务理论知识培训，以科学理论武装头脑，明确工作方向，确立\以人为本，服务大局\的理念，全面提高党员队伍的素质水平。使\党员示范窗口\真正成为业务一流、服务一流、效率一流、形象一流的服务窗口典范。

三、工作成效及工作体会

此项活动一经推出，各驻厅窗口都积极参与到此项活动中来，中心窗口申报率为100%。活动开展以来，各窗口工作人员的服务意识、服务态度、服务效率都有了明显提高。区工商分局窗口、区国税局窗口各收到表扬信1封。通过这一活动，我们深刻体会到：投资服务中心窗口是展示我区行政服务水平的一面镜子，要想做好这项工作，就必须加强自身的服务意识，提高服务水平。在今后的工作中，我们要将此项活动深入开展下去，以党

建促服务，以服务促发展，使中心各项工作步上新的台阶。