奇瑞汽车售后服务管理系统操作手册
奇瑞汽车售后服务管理系统操作手册
《奇瑞汽车售后服务管理系统》
服务站客户端安装使用说明
为构筑网上实时信息交流平台，提高工作效率，更好地为全国奇瑞服务站服务，奇瑞汽车公司特委托卓越软件公司开发《奇瑞汽车售后服务管理系统》，进行服务信息实时交流，并与服务站现使用的《奇瑞汽车特约服务站管理系统》配合使用，实现数据共享。现就系统功能、下载安装、操作使用作一介绍。
一、系统功能
1、该系统的服务站端具有首保索赔单上传、备件订单上传、维修档案上传、备件库存上传、未解决问题上报、索赔结算情况查询、备件订单处理情况查询及到货验收处理、备件标准库(备件目录)查询、积压备件网上调剂、备品部备件库存查询、本地代码库更新、奇瑞公司通知公告查看、培训通知的回复处理、维修案例查询及上报、向奇瑞公司有关人员在线咨询、服务站考评查询、系统自动升级等功能。 2、服务站内部业务管理还是使用卓越软件公司的《奇瑞汽车特约服务站管理系统》，凡是与奇瑞公司交流信息时使用《奇瑞汽车售后服务管理系统》。 3、使用此系统的电脑必须能上网，且与服务站内部的局域网连通。
二、系统下载
上网→打开浏览器→输入卓越软件的网址 回车→软件下载→找到“奇瑞汽车售后服务管理系统客户端安装程序”，双击→点击“保存”（一般选择保存在桌面即可）→开始下载。
三、系统安装
点击下载所得安装文件（SIS_SETUP.exe）即开始安装，凡提问处一般取默认值即可，直到安装完毕。安装完毕后，此安装文件（SIS_ SETUP.exe）可以删除掉了。 如果有多台电脑需要使用本系统，则应在每台电脑上都安装一次此安装程序。 本系统只要求安装在局域网中任一台能上网的电脑上，不必要安装在服务器上。 如果您的电脑安装有防火墙，应开通211端口。否则系统连不上奇瑞公司的服务器，
不能正常启动运行。
四、系统启动及设置
1、安装成功后桌面上有“奇瑞汽车售后服务管理系统”图标，双击即启动系统，
待与服务器连通后出现验证密码窗口，如下图：
奇瑞汽车售后服务管理系统操作手册
图1
在“服务站号”一栏输入您站的服务站号、选择操作员、输入操作员密码（初始密码为：55555）点击“确认”即进入系统。
2、初次使用系统要求设置系统有关参数，出现如下图画面：
图2
《奇瑞汽车特约服务站管理系统》安装路径：通过右击桌面原“服务站管理系统”→属性→快捷方式→“起始位置”查得，如下图：
奇瑞汽车售后服务管理系统操作手册
图3
记下上图中“起始位置”框中的字母（D:\\CAC），在图2“卓越汽车服务管理系统安装路径”中输入。
点击“其他设置”，显示如下图：
图4
选择有关设置即可。
奇瑞汽车售后服务管理系统操作手册
五、操作说明
① 服务站概况输入
点击主菜单中“站务管理”→“服务站及职员信息”，显示下图：
图5 双击“服务站”(或本站名称)，显示下图：
图6
核对一下服务站信息是否正确，如有误请改正。完毕后点击“保存”即可。若服务站信息有更改，如电话号码、开户银行、帐号等，请及时更新。
奇瑞汽车售后服务管理系统操作手册
