管理文秘课程教学大纲
课程编码： 总学时（实践学时）：48（12） 执笔者：张辉 修（制）订日期：2011-12-22 适用专业：公共事业管理 审阅者：霍晓英 一、课程的性质和目的
本课程涉及管理学和秘书学两大学科的诸多内容，是公共事业管理专业开设的必修专业课之一。该课程是一门来自实践并将最终运用于实践的综合性应用课程，注重实践是《管理文秘》与其它理论性课程不同的教学主旨。通过本课程的学习，使学生初步了解秘书工作产生与发展的历史；基本掌握秘书工作的性质、特点；掌握秘书辅助决策、处理信息、督促检查、协调关系、办理事务等基本职能；秘书与领导者的关系与秘书修养；熟悉文书写作及处理、会议组织、安排领导活动、接待工作、信访工作与危机管理、交际礼仪等秘书实务的理论与方法；熟练掌握秘书日常事务及办公自动化的手段与方法。在教学过程中，通过讲授理论知识、专题讨论、案例分析、专业实践等环节，做到理论与实践、课堂与社会相结合，使学生从理论上、实践上真正掌握现代秘书系统的基础理论知识和实际操作的专业技能，缩短社会适应期，尽快进入秘书角色并成为合格的现代高级秘书人才。
二、课程总学时分配 总学时 48 讲授学时 36 实验学时 12 实训学时 三、课程教学内容、要求及学时 第一章 秘书学概说（3学时）
本章主要讲述秘书学的基本概念，秘书的工作内容、特点和作用, 秘书学研究对象、学科架构、学科特点和研究方法。通过本章的学习，使学生对秘书学的基本概念和学科有一个初步的认识，理解秘书工作的重要性；特别是要通过第一次课程的学习激发良好的兴趣，为后续学习打下基础。
重点：秘书的工作内容、特点和作用。
难点：秘书的工作内容、特点和作用；秘书学的研究内容与方法。 思考题与作业：寻找身边的各种类型的秘书岗位。
第二章 秘书系统及其组织形态（3学时）
本章主要讲述秘书系统的基本要素，秘书系统运动的过程、原则和特征，秘书机构，秘书机构的设置。通过本章的讲授，使学生了解秘书系统的基本特点，掌握秘书机构的设置原则；特别是要掌握秘书系统的工作内容。
重点：秘书系统运动的过程、原则和特征；秘书系统的工作内容；秘书机构的设置原则。
难点：秘书系统运动的过程、原则和特征。 思考题与作业：秘书系统的特征与内容。
第三章 秘书系统的职能（3学时）
本章主要讲述包括辅助决策、处理信息、督促检查、协调关系、办理事务在内的秘书系统的基本职能。通过本章的讲授，使学生理解并熟练掌握秘书系统的五大基本职能。
重点：秘书系统五大职能。
难点：秘书系统五大职能的实际应用。
思考题与作业：秘书系统的基本职能的重要意义。
第四章 秘书与领导者的关系（3学时）
本章主要讲述秘书与领导者的关系，秘书与领导者沟通交往的原则等。通过本章的讲授，使学生深刻理解秘书与领导的关系本质及其交往的原则设置原则，从而为将来职业生涯中与上级打好交道以及做好秘书职位打下良好的基础。特别是要掌握秘书系统的工作内容。
重点：秘书与领导者的关系、秘书与领导者沟通交往的原则和特征；秘书系统的工作内容；秘书机构的设置原则。
难点：秘书与领导者沟通交往的原则。
思考题与作业：如何理解秘书在与领导交往中的角色。
第五章 秘书修养（2学时）
本章主要讲述秘书修养的含义及其重要性，秘书职业道德修养、 秘书知识和能力修养、秘书心理修养。通过本章的讲授，使学生理解秘书修养对于秘书的
重要性，并促使学生努力培养作为文秘的基本素质修养。
重点：理解秘书基本职业修养的重要性。 难点：掌握培养秘书修养的途径和方法。
思考题与作业：自己离一个优秀的秘书所具有的基本修养还有多少差距？
第六章 文书写作（3学时）
本章主要讲述文书的基本涵义和分类，文书写作的基本要求，文书的结构和标印格式，常见公文的种类与写法等。通过本章的讲授，使学生了解文书写作的基本要求，并能够熟练掌握各种主要文书的写作方法。
重点：文书写作的基本要求；常见公文的写作方法。
难点：常见公文的写作方法，如通知、报告、函、会议纪要等。 思考题与作业：布置相关题材的文书题目让学生练笔。
第七章 文书处理（3学时）
本章主要讲述文书处理的含义及原则、行文基本制度 、发文与收文处理程序 、文书管理、文书立卷与归档、电子文件处理等。通过本章的讲授，使学生能够熟练掌握文书处理的原则与方法，特别是掌握行文、收文、文书管理的方法。这是文秘和办公室工作的重要内容。
重点：文书处理的原则与方法，行文、收文、文书管理的方法。 难点：行文、收文以及文书管理的方法。 思考题与作业：编制给定主体的文书处理的流程。
第八章 会议组织（3学时）
本章主要讲述围绕会议组织而进行的各个环节，包括会议的准备与安排、会议的服务、会议的宣传等工作环节。通过本章的讲授训练，使学生初步具备组织会议的能力，特别是掌握会议的准备与服务、宣传的要领。
重点：初步培养学生会议组织的能力。 难点：会议组织的流程与需要注意的问题。
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