H3C ER5200路由器常见问题处理指南
1 常见问题处理
1.1 设备指示灯异常
1. 正常的设备指示灯状态说明 指示灯 状态 亮 Power 灭 亮 W1/W2 灭 亮 100M 灭 1000M 亮 （含千兆口的设备） Link/Act 灭 含义 供电正常 电源关闭 物理链路存在，并建立连接 物理链路存在，但未建立连接或物理链路不存在 端口工作在100Mbit/s 端口工作在10Mbit/s或链路未建立 端口工作在1000Mbit/s 端口工作在10/100Mbit/s或链路未建立 亮 链路建立 闪烁 端口在收发数据 灭 链路未建立
2. 电源指示灯（POWER灯）不亮 处理方法：
(1) 请检查电源线是否连接正确。
(2) 请检查电源线插头是否插紧，无松动现象。
(3) 送当地授权服务中心（即ASC, 各地区的H3C授权服务中心的联系方式可
在H3C官方网站3c找到，也可拨打400-810-0504咨询）检测是否为设备硬件故障。
3. 不插网线各端口链路状态指示灯（Link/Act灯）常亮或者闪烁 处理方法：
(1) 重启设备观察是否恢复。
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(2) 送当地授权服务中心（ASC）检测是否为设备硬件故障。 4. WAN、LAN口链路状态指示灯（Link/Act灯）不亮 处理方法：
(1) 请检查网线与路由器的WAN、LAN接口连接是否卡紧，无松动现象。 (2) 请重新连接网线两端的接口或重新按标准568B线序制作水晶头后再尝试连接。
(3) 请检查是否网线出现故障：可将网线的两端均插在路由器的两个LAN接口上，两个接口对应的指示灯都亮表示网线正常；否则网线可能存在问题，请更换一根之前使用正常的网线来重新尝试。
(4) 请检查端口的连接速率和双工模式配置是否有误：进入路由器Web设置页面，将WAN、LAN的连接速率和双工模式设置成和上行口、下行交换机端口一致，例如都设置为100M全双工观察（推荐两端均配置为自适应，即Auto模式）。
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设置WAN端口基本属性 步骤 图示 通过管理计算机Web登录路由器 页面向导：接口设置→WAN设置→网口模式
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设置LAN端口基本属性 步骤 图示 2 / 27
步骤 通过管理计算机Web登录路由器 页面向导：接口设置→LAN设置→端口设置 图示
1.2 无法通过Web登录路由器管理页面
1. IP地址问题导致 现象：
管理计算机不能Ping通路由器管理地址（即网关地址） 处理方法：
(1) 请使用串口配置线通过Console口下的
2. IE配置错误导致 现象：
管理计算机能Ping通路由器，但不能登录路由器Web设置页面 处理方法：
请检查Web浏览器是否设置了代理服务器或拨号连接，若有，请取消设置。
步骤 图示 3 / 27
H3CER5200路由器常见问题处理指南
