职场礼仪培训课程大纲.doc

授课内容 ? 换位思考：关注对方感受，交往以谁为中心？ ? 说出你的自信：语音、语速、语调、语气的练习 ? 得体的表达技巧：不同的说话方式，效果不同 ? 说服与拒绝的技巧，如何化解尴尬的场面 ? 规范语言的运用，禁忌用语的优化方式 ? 有效倾听技巧：听比说更重要，如何去听？ ? 此时无声胜有声：肢体语言的合理运用 ? 发自内心的微笑与热情有好的目光练习 ? 容易让人接受的几种沟通方式解析 授课形式 ? 沟通三原则的解析 ? 案例分享 ? 现场互动 客户方案导选：您可以从以上培训模块中选取您所需要的培训内容。一般来说，模块选取越多，

需要的培训时间也越长。单个模块课或两个模块课程可作为3小时或一天的培训内容。考虑到受训人员往往需要练习消化课堂内容，三个或以上的模块课程建议在一天到两天内进行。您也可以进行阶段式培训或不定期培训，具体培训形式可与接洽人员拟定。

课程报价：

外阜：半天（3小时）课程4000元（20-40人左右）； 一天（6小时）课程7000元（人数同上）； 两天（12小时）课程13000元（人数同上）； 多天或定制课程另询。

注：外阜培训需由受训方另支付培训老师的交通费及住宿费用。