有一个专家说过两句话这两句话非常刻薄,但是我觉得也非常重要的,应该说这两句话把名片的重要性说出来了。第一句话,他说在现代生活中没有名片的人,往往是没有社会地位的人。换而言之,你在日常交往中,尤其你的交际全比较大的时候,名片是不可缺少的交际工具。倒过来说,你在社交场合要是拿不出来名片有的时候会损害自身形象,你的交际圈窄。第二句话,在现代生活中一个不会使用名片的人是没有交际经验的人。第一局话他告诉我们要有名片,第二句话提醒我们要会用名片。我注意到有相当数量的同志,他其实是有名片,不会用名片。
1比如在比较重要的交往中使用名片一般有三不准,尤其在对外交往中。哪三个不准?
第一个不准,名片是不能随便进行涂改的。名片就是脸面,脸要洗,名片就不能乱画。我们大家收藏的名片,经常有人在上面新手涂鸦,比如手机号,1390,换成133了,顺手把1390划掉,写成133。这样给外商打交道,宁肯不给他名片,也不要给他涂改过的名片,否则损害你革命形象,这不是节约不节约的问题,这是你的形象意识。所以国际交往中不用涂改的名片。(拍)
第二,名片中不提供私人的电话。商务交往,公私有别,所以有鉴于此,我们提供的电话是办公室电话,不仅私宅电话不提供,而且手机号码也要谨慎,这是自我保护意识。(图) 第三,不印两个以上的头衔。有老兄把名片一给你,你就笑了,有一次一个老兄给我名片,折叠的,我以为是饭局呢,打开一看里面有二十多个头衔。外国人有的时候也有一些大老板啊,像比尔盖茨,默多克、戴尔,他们下面子公司多少啊?他怎么办?他们实际上身上有好几种名片,不同的交往对象给不同头衔的,社交用社交名片,好朋友给你就是我家电话,到中国来可能给的是中国总公司的名片,到德国去可能给的是德国总公司名片,反正你能找到他,但是不会影响他的业务,也不会给他添麻烦。
这三不准我为什么要提呢?我实际上是想讲一讲名片的使用问题。你好心好意把名片塞给人家,人家说你傻,说你不上档次,破坏你的个人形象。
2.首先我想给同志们讲一讲名片的制作。名片制作是有讲究的。 第一,它使用的材料你需要注意。比如我们一般的名片最好就是使用卡片纸,当然你如果处于环保的考虑,用再生纸,甚至用打印纸也可以,本身它就是一个载体,你只要能把字给印清楚,不容易磨损、折叠,清晰可辨就可以了,换而言之,不要使用一些昂贵的材料,有些同志搞名堂,送你黄金名片、白金名片,这有变相送礼之嫌,而且没有实用性。还有同志用木材做的名片,还有真皮的名片,还有塑料的名片,还有一种光线名片,还有电子名片,卡片,你看不见,必须上电脑才能看。这实际上是不太合适的,我们一般来讲还是用比较传统的做法,还是用纸质的名片。(电脑制作) 第二,名片的尺寸。如果是纸张的话,尺寸是有讲究的,我们现在用的名片的规格是什么?5.5×9,你别太大,也别小,太大会有什么问题啊?你看我们现在用的名片包都是统一规格,名片太大放不进去。但是太小的话也有一点未必合适。顺便说一下,在国际社会,有相当数量的人用的名片规格比我们大一点,是6×10,我们现在是统一5.5×9,大家有个概念,其实你去制作的话,他都是统一规格,不用说了。(拍)
第三,名片的色彩有讲究。一般来讲,名片的色彩总体上要控制在三种颜色之内,包括标记、图案、公司、徽记,颜色多于三种,在一个空间之内,房间也好,名片也好,会给别人杂乱无章的感觉。所以名片的颜色最好少,两种颜色其实是最好的,纸一种颜色,字一种颜
色,顶多加一徽记,有些徽记是特意的一个颜色,比如麦当劳。纸张你要注意,纸张最好选择粉白的,就是天然质地的白色,或者浅灰色、浅蓝色、浅黄色,这样印黑色的字就比较好看。别故弄玄虚,有一天一个女同志给我一个名片把我逗乐了,大红的,我问她这是喜帖吗?(电脑制作)
再者,一般情况下,名片最好是铅印的,打印的,换而言之,你不要手写。我哪天给一个同志名片,他可能没带,觉得没劲,赶快跑屋里,拿鞋盒子,给我造一个名片,就其实大可不必,你要有就给,没有就不用给。还有一同志更狠,名片给我了,没名字,我还想说为什么没名字啊,人家想露一手,顺手拔出钢笔,给我签字。啊没必要。(拍)做人有的时候低调一点,含蓄一点,更容易被交往对象所接受。所以我给大家一个建议,没有特殊原因,名片上不要印自己的照片,你觉得自己是天下第一靓女,大帅哥,在外人眼里,不一定,人家要的就是你的电话号码,怎么联络到你,不一定要的是你的照片。更没必要的是弄一些格言警句之类的。有一天一同志给我一名片,一看我就乐了,名片前面是名字,后面是“走你的路,让别人去说吧”,还有一个同志给一个字,“难得糊涂”,你糊涂我不想糊涂,咱俩合作你凭什么让我糊涂,谁怕谁啊,其实这种过分赵耀的人往往给人没深度的感觉。(拍) 3.另外我们还有一些细节要注意,如果你名片是私人社交用的,这个我们一般叫社交名片,它上面提供的内容是什么呢?它上面提供的内容主要是姓名,有同志讲,那不等于没给。其实就是想告诉你,我叫什么,顶多把住宅电话印印,一般而论,一般人们给的社交名片,除了姓名之外是没有别的,顶多加个籍贯,比如我老家xx,xxxxx,如此而已。它在什么场合用?社交场合,面对泛泛之交。不是想给你,但是你问我要,我不能不给你,所以就给你,但是这种名片给你的意思就是我不想给你继续交往,或者更深层次交往。因为来而不往非礼也,你给我我不给你是不合适的,所以人家要是给你的是这种社交名片,你要知道,你在对方的位置是什么位置,人家不想给你进一步套近乎,你就拉倒了,有同志不自觉,老王啊,你名片这么好,怎么没电话啊?现在装个电话这么便宜,你怎么不装啊?要不我帮你装吧?我很想挑拨一下,人家不想给你玩。(拍 )社交名片它是面对泛泛之交的,所以社交名片都是名字和籍贯。
公务交往的名片内容就多我们一般叫三个三,三大项,每项三个小点。第一个三,我们一般把它放到名片的左上角,这是什么呢?归属,就是你所在单位,它一般是哪三个要点呢?第一个要点,单位的全称。第二,所在的部门,销售部、广告部、公关部、财务部。第三,企业标志。就是你们企业的徽记,像麦当劳的大M。(电脑制作)
第二项内容印在正中间,叫称谓,就是你想让人家怎么叫你。我总不能说你叫我金教授,但是我给你的名片是金教授,你就得叫我金教授,我给你名片,就是想让你按这个叫我。称谓三条,第一,姓名;第二职务;第三,学术、技术职称。博士、律师、教授、法官、法官、处长、局长,现在有两个问题,第一个问题,有的人没有怎么办?我见过一个老先生,老先生现在已经不在人世了,鼎鼎大名,钱钟书先生,钱钟书先生给的名片就三个字,钱钟书,他们是谁大家都知道,不需要头衔了,这是一种人。还有一种人就是刚参加革命的,刚工作的人,没头衔,正在试用界,没技术职称,更没行政职务,所以你要明白,人家给你的名片上没有头衔的话,就别问您现居何职。还有一个情况,就是有些同志头衔很多,我曾经拿过一个同志的名片我就笑,那是一个女孩子,她给我一个名片,马呖呖小姐,我说我一看就知道你是小姐,我不会叫你大姐,那你称谓上就多此一举了。就像我肯定不会印金正昆男子,它又不是户口。你称谓上就多此一举了。头衔要很多的话,印一两个就行了。
第三个内容,一般印在名片的右下角,联络方式。联络方式一般印三个点,哪三个点?地址。比如我在中国人民大学,我们中国人民大学是北京市、海淀区、中关村大街,59号,我为什么印它?外地人找我好找,特快转递好送。你给名片不就是联络吗?第二是邮政编码,
给邮政编码的好处是别人给你写信方便。大家知道写信汇款没有邮政编码到不了,省市也行,给你写个10000,反正到北京能找到,那又慢了。第三是办公室电话。现代商务有的时候印电子邮箱、网址也可以,但是一般提供前三项。 如果国际交流需要外文的话,怎么办?一般情况下是中文和外文各印一侧。纯粹是国内业务的话,一个公司企业可以把姓名职位印在一面,另一面可以印单位的业务范围。我是一个新建的开发区,我可以印飞机、轮船怎么到,这样一个方位图,这也是比较好的。
4.我要给大家谈的第二个问题就是如何索取别人的名片。我想给大家
一分钟时间,倘若你现在想找金教授要一张名片,你们怎么要比较方便?索取名片这个问题我们可能会遇到,在一般的社交场合中,你最好是以静制动,因为名片交换有一个规则,地位低的人给地位高的,所以,如果你要去要,这个时候就有一个互相的位置问题,其实人和人打交道就是一个位置问题,你要把位置摆正了,事可能就少。
其实呢跟别人打交道,其实是一个位置问题。我们有同志不善此道,那天有同志问我要,我说金教授,你有片子吗?我说你的意思是老金不配有。(拍)在我眼里,在社交场合你最好不要去索取,最好人家给你,可是你要是搞营销、公关,或者我是一大学生,我到一公司听业务介绍会,我想谋个职,我觉得这个机会如果放弃了,我可能这辈子见面部分到这个领导了,要是可以的,索要名片有下面几个办法比较有效。
第一,你把自己的名片首先递给别人。这个我们称为交易法。古人讲,将予取之,必先予之。所以你想要金教授名片其实最省市的办法就是把名片递给金教授。金教授非常高兴认识你,这是我的名片,金教授多指教。你给了我,老金怎么着也得回一个,我不至于告诉你收到了。所以交易法是比较方便的。(拍)
如果你跟对方比较熟,就是以前跟他认识,好长时间没见,你担心他换了职、换了联系方式,你想要,也可以明说,这是第二种方法,明示法。老王啊,好长时间没见了,怎么样,我们交换一下名片吧,这样联系更方便(拍)。这个办法是比较熟的人。
第三,谦恭法。比如你跟金教授讲,金教授,刚才您讲的礼仪,对我很有启发,虽然我自己也是做商务工作的,但是你讲的很多事确实有启发,金教授,意犹未尽,听说你一会儿还有别的活动,我就不想打搅你了,希望有机会向您请教,金教授,不知道以后能不能有机会向您请教?(拍)言下之意,老金,掏名片。这话说的比较委婉,我给你就给你,我不给你也说的过去,不像那种人,你片子吗?没有,给个片子吧,不给。所以晚辈、年轻人对长辈,对有地位的同志,你用谦恭法是比较省事的,因为第一种方法有时候可能无效。 1.长辈对晚辈,上级对下级,或者评级平辈的人,联络法。
比如你姓刘,小刘啊,认识你非常高兴,希望以后跟你保持联系,怎么样,小刘,以后怎么和你联系比较方便?告诉我们刘小姐,我想要你电话。我还留了分寸了,她要愿意给我,她就给我。她要不愿意给我,她还有退路。她可以这样讲,金教授,您这么忙,以后还是我跟你联系吧。其深刻含义就是老子这辈子都不给你联系。这样是一个博弈的问题,大家进退两可。
5. 当我们把名片递给别人的时候,有这么几个细节:
第一,就是要尊卑有序。一个人你递给他就没有事了,可是社交场合,你遇到的人可能不只一个人,所以你首先要注意,名片要足量。什么意思?比如我今天参加一个酒会,这个酒会规模120个人,而且这120人都是重要人物,我想给他们联系,那我带的名片就得多余120张,比如150,200。
第二,放置到位。放在合适的地方。迅速有素的人名片要放在标准位置,你出门之前要检查一下,就跟钱带没带是一样的。一般名片放在名片包里,男同志穿西装话,放在上衣口袋
里,女孩子放在手袋里。别乱揣,建议各位不要放在钱包里,虽然放在钱包里更容易携带,但是钱钞更脏,你把名片和钱币放在一起,给别人不是正规军的感觉。同时,我们办公室里面,办公桌上也应该放一些,这样可以手到擒来。现场交换时你要注意什么呢?循序渐进,比如地位低的人要首先把名片递给地位高的人,比如男士先递给女士,晚辈先递给长辈,下级先递给上级,主人先递给客人。(拍)
2.需要递名片的人现场不是一个人怎么办?这要按照两个规则去操作,第一规则,就是正规的做法,按照职务高低。比如这边是五个人,王总经理、里副总经理、部门经理、张秘书,按照职务高低。那就副正规的做法,又有两个。就是由近而远,谁离我近我先给谁,我不能跳跃式的。我按照顺序给,我给谁都行,我公平啊。第二如果是圆桌,一般吃饭、会客室里面,四周围一圈,注意我以前讲一个规则,按照顺时针的方向。这从位次排列上来讲是一个比较吉利的,一般不逆时针走,因为一般逆时针走是遗体告别,是不吉利的。(拍) 接下来我们还需要说这么几个细节,当你把名片递给别人的时候,一般的做法就是你拿着名片,要把文字,最重要的部分递给别人。非常正规的做法是拿着它的两个上角,第二就是右手拿着上角,一般不要左手拿。尤其是对外交往,左手在很多国家是不被接受的,把名片递给别人一般用双手或者右手,一般不用左手,除非你没右手。 (拍)
你把名片递给别人的时候,嘴里面一般还要说两句话,比如你告诉别人多指教,多联系。别跟发传单似的,上去就塞,你过天桥的时候人家给你塞的那种卡你有兴趣吗?看都不看,就扔一边去了。 (拍)
6 接受别人名片时,你认为最需要注意的细节是什么?如果我们是接受别人名片的
话,恐怕以下这几个点要注意。
第一,要起身迎接。除非你站不起来,不管你在吃饭、看电视、或者跟别人交谈,还是打电话,要把手里的事放下,站起来。名片印的是对方的名字,你对名片重视不重视,实际上是对名片的片主是不是重视。(拍)
第二,人家把名片给你,你要表示谢意。比如人家说多指教,你应该说不客气,或者说彼此彼此,人家把名片递给你,说多指教,你给人家来一句,行,你多支持,就那样吧。这个有点嚣张放肆之感。(拍)
第三,非常重要的一点,接受别人名片的话,要有来有往,回敬人家。来而不往非礼也,人家把名片给你是看得起你,所以,你拿到对方的名片之后,一定要把自己名片及时的回赠给人家。(拍)这样会有以下两个情况:
第一个情况,没带。没带的话,你可以跟对方声明一下,下次给你补,或者叫秘书给你送过去,或者我给你寄过去。给对方一个交待。(拍)
第二个情况,没有。我们现场有一些学生,刚参加工作,做内务工作,不是外勤,没有名片,没有名片你也别胡说,商务交往中,代表公司执行公务的话,如果你没有名片,你最好做名片,万一来不及,或者不想给,标准化说法,名片用完了,或者名片没有带。礼仪上把它叫做善意的欺骗,它是一种美丽的谎言。但是实际上,你作为递名片的人,人家告诉我,他名片没有带,或者用完了,我自己要考虑了。如果这个人地位很高,我有数,不想给我,如果是美女,肯定不想给我,如果这个人地位很低,我心里有数,这家伙没有,我也不必给人家拆穿了,没有就没有,少来这一套。这是比较重要的。(拍)
我们还需要强调,接受名片时还有一个重要的问题,一定要看。接过名片一定要看,为什么要看?看有两个作用。第一个作用,表示对交往对象的重视,人家好心好意把名片给你了,你不看合适吗?第二个作用,更重要的作用,了解对方的确切身份。你要把人家的单位、职务、姓名给搞错严格的讲,这是失敬的,因为你没重视。所以接过名片一定要看,我们要强调的是,国际社会在进行公司企业的礼仪培训时,,接过名片一定要看的细节是非常重视的。
像我们现在上海、香港一些大的公司进行员工培训,一般要求拿到名片不仅要看,而且要像我这样,要看将近一分钟左右,你知道为什么吗?看一分钟大概会把对方的名字、头衔反复的看三到五遍,这样就容易记住了,不会把人家弄错,表示重视。让你知道我在看,就是要善于表达。像韩国、日本那边,要求更高,要求发现对方如果有重要的头衔,是要念出来,哦,董事长啊,这个你还是位博士啊,不知道的,说实话你是董事长我早就知道,你的公司鼎鼎大名,但是不知道你还是位博士,怪不得你的公司搞得这么好,你老兄文武双全。你想想董事长听了什么感觉?爽,没白印。(拍)但是有的同志让你不爽啊,你递给他了,你说主任,我的名片,他拿过来验验,是不是真钞。我还经常见到这样的人,拿着人家的名片在桌子上敲打,更有甚着,折叠蹂躏,把玩再三,说实话,你不能玩它,上面印着我的名字,你玩它就是玩我。(拍)
7 我们最后要注意的就是你要把对方的名片收藏好。
第一,现场收藏。现场收藏我们建议你把对方的名片拿过来之后,放在自己的名片包里,放在上衣口袋里,放在办公桌的抽屉里,给别人一个非常妥贴、非常被重视的感觉。我最忌讳当场交换名片之后,名片放桌上,经常有这样的人,会客呢,或者吃饭把你的名片扔到桌子上面,而且扭头就走名片就没拿走。(拍)
此外我们还有一个以后的收藏,你收到人家名片之后,尤其商务交往中,公关营销的人朋友多,名片要及时的整理,按照姓氏、笔划、单位门类收入输入电脑,放到名片包里。特别强调,对方给你的名片无论如何不要随便扔掉,特别不要放在办公桌上,或者随便给别人。因为对方属于对你重视,才把名片给你,那么对方的联络方式,各种号码都有,你把它随便给外人,这是非常不礼貌的。我处于信任,把我的联络方式交给你,你未经允许就交给别人,这对我是非常不尊重的。
最后,我还要强调一些就是在现代社会中,尤其是国际交流中,你还要注意,名片还有一些其他的好处。比如名片有自我介绍的功能我是谁?我什么单位的?我什么头衔。联络的功能,你怎么找到我。此外名片还有一些功能。比如替代信件,国际社会有些人事很多,天天写信、发电子邮件,不堪重负,所以有的时候,他把名片放在信封里面,做一个特殊的标志就可以当信了。
比如我举个例子,我推荐一个人,我的一个研究生,到你一个公司去面试,我自己可能不去,我可能打电话说好的,那我这个研究生面试的时候,他可以递一封信给主考官,里面就是两张名片,第一是我研究生的名片,他现在在什么单位;第二就是我的名片。用曲别针把我们俩的名片夹一块,我上他下,加一个特殊的标志,介绍。实际上就是我介绍他。人一看就知道。
还有一个留言,比如我拜访你了,我拜访你你不在怎么办?有的人可能写个条子,有的人让别人带个话,搞不好就南辕北辙了,你要留个名片就没事。留言的作用。
另外名片还有礼单的作用。比如你给张三、李四送个礼物,我男孩子给女孩子送一束花,我把名片放在礼品里面,或者放在信封里面,或者放在礼品包装里面。对方一看节知道这个礼物是谁送的,这个作用是比较好的。
以上跟同志们介绍名片的制作和使用的一些礼仪,供我们的各位观众参考。总而言之,现代生活名片的使用无处不在,有鉴于此,礼多人不怪,我们必须认真的、正确的使用名片。谢谢各位。