企业员工培训教材 最近在一家外企公司做辅导,根据安排,我们协助他们对所有员工做一期工作职责和工作态度的培训.开始时就答应他们要给学员教材.由于以前的培训主要是对管理层的职员,很久没有对基层员工上课了,所以就赶着最短的时间写出他们最看得懂,最合适,最方便我展开讲述的教材. 曾有一恩师教我如何写有条理的教材,于是我就想着该如何进行,在脑袋中就影射出5W2H这个基本的管理词组简称.于是就按这样的布局写了: 做一个优秀的职场工作者 前言： 成功的人生一开始是观众，接着是演员，最后是后台老板。失败的人生反其道行之。 一、 我是谁？（who） 1. 在混沌的世界里，找到真实的自己（自我确认）。 1) 人力资源的漏斗：人口 人力 人材 人才 人财 2) 企业中各种岗位的角色：执行、创新、规范、整合 3) 找到自己的价值，想一想，我靠什么得到别人认可和信任？ 4) 超过别人一点点，别人就会嫉妒你；超过别人一大截，别人就会羡慕你 2. 在复杂的各种关系中，找到应承担的责任。 1) 本色人生----角色人生----本色人生 2) 在（恩比尔）公司，你应该扮演什么角色呢？ 3) 低姿态、高境界 3. 我的业务是什么？我的客户是谁？客户认知的价值是什么？我该如何满足顾客的需求？ 1) 学会锁定目标客户：公司内、公司外 2) 工作的流程，技术的标准，注意的事项 3) 与工作有关的人员、机器工（夹）具、方法、材料、环境 4. 不要妄自菲薄，也不要太过自我 1) 工作有分工，没有贵贱之分 2) 每个工作都有其困难的地方 3) 可以没有经验，但不要自以为是，更不要拒绝学习和劝导 二、 我为了什么？（why） 1. 完整人的四种需求和四个必要的品质 四个部分 身体 头脑 心灵 灵魂 2. 职场工作的功能 四项需求 生活─生存下去 学习─发展成长 关爱─人际关系 留下遗产─生活有意义和有所贡献 完整人应具备的品质 自律 愿景 热情 良知 1) 给我们提供一个发挥和提高自身才能的机会； 2) 能通过和别人一起共事来克服自我中心的意识； 3) 提供生存所必须的产品和服务。 3. 构成这个世界的材料：理性—数字；感性—爱 1) 人生要么燃烧，要么腐烂； 2) 两种旅程：一是为了达到终点，二是把视线和心灵投入到沿途的风景和遭遇中； 3) 在（某某）工作，你要拿回什么？ 4. 我的人生目标是什么？近期的工作、生活、学习的目标如何？人需要有理想、但不能理想化 三、 我在哪里？（where） 1. 世界是平的，一切都将是商品，只有一样例外 2. 职业的发展：横向与纵向
3. 学会把眼光放在将来，把力量用于现在 4. 不在其位，要“谋”其职
5. 登上“职升机”的密码：坚持理想、明确为谁工作、职业化和专业化、不满于只做执行者、
不功利、胸怀激情、学会成全别人、积极地理解信息 6. 小事不做好，将来就会在更小的事情上操劳
四、 我的时间安排如何？什么时机最好？（when）
1. 过去并不等于未来
1) 别让过去的经验成为今日的负债 2) 别让过去绑架未来 2. 今日事今日毕
1) 拒绝拖延：不等待奇迹、不将就过日子 2) 拒绝放纵：放松而不放纵，不要放弃自己
3. 学会随着职场舞台的“剧情”适时调整自己：要执着，但不要固执 4. 我们一天的安排（请画出安排的时间表） 5. 活在当下
五、 我该做什么？（what）
1．遵守规则；2．付诸行动；3．达成目标；4．不怕困难；5．相互关系融洽；6．6S习惯化 7．不断改善，减少浪费；8．让自己和团队充满活力
六、 我该如何做？（how）
1. 态度比能力更重要
1) 人生的结局，是自己精心设计的结果； 2) 命运负责洗牌，但玩牌的是我们自己；
3) 使我们疲劳的不是远方的高山，而是鞋子里的一粒砂子； 4) 保持自信、乐观、积极、热情。 2. 学习职场的知识、提升应有的能力 3. 充分运用业余时间提高自己
4. 融入工作团队中：把焦点放在同事的行为和行为的结果上，而不是同事的个性或主观判断
上
5. 经常三找：找优点、找缺点、找缺点的改善对策 6. 科学的工作方法：发现事实、寻找规律、作出结论
七、 我该做到什么水平？（how much）
1. 从“把事情做对”，到“做对的事情”
2. 做人要知足（止），做事要知不足，做学问要不知足 3. 学会换位思考问题
1) 做企业的主人；
2) 学会站在流程外看本职的工作；
3) 改变不能接受的，接受不能改变的。
4. 时常思考提高效率、提升品质、降低成本的方法，养成正面思维的习惯
5. 必须在某些事情，至少在一件事情上，让人知道你很棒：最需要你的人，不是感受到你存
在的人，而是感受到你不在了的人 6. 保持持续学习的能力
7. 滚石不长苔—职业生涯需要定心
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