4S店销售部销售经理岗位职责

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销售部销售经理岗位职责

1、制定年度销售计划，报批落实全年任务的合理分解； 2、检查、监督和授权所有的交易和订单，以确保完成毛利目标； 3、根据市场销售的不同情况，及时、合理、准确的调整销售及奖励政策，保证公司的经营业绩；

4、为销售部和每一位销售顾问制定短期的销售和毛利目标； 5、监督、落实销售流程和销售管理的标准化； 6、每月制定销售分析报告 7、制定销售顾问人员名额需求计划

8、监督和衡量部门人员的工作效率，并定期进行绩效评估 9、建立和维护员工培训，发展和激励的制度

4s店销售经理职责:

1、负责完成公司下达的相关经营指标；

2、负责销售部全面工作，就本部门各岗位职责、工作标准适时提出修订建议； 3、制定公司年、季、月汽车销售计划并负责实施； 4、负责组织销售部员工经营能力和素质培训；

5、组织相关人员参加各类培训，并负责转训、培训结果的检查和培训人员的管理；

6、经总经理批准后，负责向厂家申报公司年度、季度、月度汽车销售计划并进行经常性业务联系；

7、督促相关人员按规定要求及时厂家反馈各类信息、报表及公司领导所需报表； 8、负责组织客户座谈会、商品展示活动等； 9、负责客户投诉管理。

销售顾问岗位职责

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1、当客户抵达展厅后，应立即按照公司接待客户的工作流程

迎接客户

2、 对自己售后的车辆，必须参照公司的流程进行跟踪服务 3、 确保完成自己月度销售目标、毛利目标和KPI指标 4、 每天填写和妥善保存客户信息（来电和来店） 5、 准确及时填写所有销售文件（三表卡） 6、 确保展车在任何时候都一尘不染和光亮如新 7、 参加公司培训

8、 熟练掌握车辆的特点和性能：系列、规格、价格、车色、

可选配件和装饰附件 9、 了解竞争对手的产品知识

10、交车前6小时前，确保待售车辆状态完好，且配置和合同规

定的一致

11、为车主介绍质量担保和维修保养条款

信息员岗位职责

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1、根据公司交车情况，及时、准确更改销售看板 2、负责信息上报、CALL车、订单工作， 3、及时完成N+1、N+2数量预测和次月颜色确认 4、每日查看销售通报，

5、根据DMS系统显示，及时向财务提出汇款申请 6、记好车辆库存明细，报备销售部和销售经理 7、做好信息上报工作，确保交车客户资料的完整性

前台接待的岗位职责

1、保持接待台的干净整洁，不堆放文件

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2、及时转接电话，并礼貌问候和报出公司名称（电话铃响3声内）

3、记录来电客户信息，每日做来店/来电汇总表

4、督促销售顾问人员登记“来店登记表”监督销售顾问接待情

况，合理进行调配

5、负责试乘试驾和工作车辆的登记工作

销售主管的岗位职责

1、负责每日展厅的展车5S管理

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2、负责每日展厅销售顾问的站位排班 3、负责每日巡展的排班

4、督促销售顾问按照接待客户的工作流程接待客户 5、协助销售交车、取款工作

6、汇总每天销售顾问的三表卡，并报于销售经理 7、确保展厅的销售任务、销售毛利以及附加产值的完成

销售流程

销售顾问按照接待流程接待客户

填写三表卡，并按要求跟踪客户

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交车前6小时，确保待售车辆状态完好

交车时讲解车辆的性能、特点、保修、功能键

交车后，将客户的发票、关单、商检单、身份证（组织机构代码证）复印件和交车检验单、销售合同、保修手册后两联交于信息员上报信息

售车后根据厂家要求回访客户

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