倾听的障碍
完成日期： 成绩：
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《倾听的障碍》课程教案设计
教案设计说明：本课程是文秘班的一门专业基础课《口语交际》中的倾
听这一节内容中的一部分。对于文秘班的学生来说，提高她们的口语表达能力是非常重要的，而学会倾听也是口语交际中的一项基本的能力。本教案的设计遵循让学生主动参与学习的宗旨，通过游戏引发学生的思考，通过团队活动完成整个教学任务，培养学生的自信心。
课程名称 教学目标 情感目标 培养团结合作，培养自信心 教学重难点 教学重点 1、认识倾听的各种障碍类型和克服方法 2、学生参与教学中，开口训练，克服紧张感 教学难点 1、自觉养成倾听的好习惯以便更好地进行沟通 2、团队合作的协作性 倾听的障碍 课时 2 班级：11文秘班 人数;35 备注 学生思维较活跃但学习较被动，教师要设计好情境，引导学生参与课堂，并通过任务驱动法，让学生通过团队活动完成教学任务。 学习情境 跨越障碍 勇于沟通 知识目标 认识沟通中倾听的作用、原则与障碍 能力目标 掌握有效倾听、及时反馈的技巧，提高沟通的效率 教学方法及手段 学法 任务驱动法、行动导向教学法、多媒体教学 小组讨论、团队合作、游戏、演示 一、导入游戏 ：传话 6-8分钟 1、教师将学生分成若干小组，人数不限，每组人数不同，每组学生从前向后纵向排列，老师将不同的20-30字的一句话分配给每一组，从前面第一个成员开始，一对一用说悄悄话的方式（说话时，不能让其他成员听到）依次向后面传话。每组最后一名同学将自己听到的那句话在全体学员面前复述。结果会证明，组员人数越多，误差越大。 组织学生展开讨论：误差从何而来，误差是怎么产生的？然后请每组派代表发言，表达本组的观点。 2、教师通过引导式谈话导入本节课内容：“同学们如要真正做到有效倾听，就要先了解哪些因素会干扰倾听，进而找出解决的办法。影响倾听的因素很多，按其来源可以分
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教 学 过程 为主观障碍和客观障碍。” 3、同学们思考有效倾听分为几个步骤，教师明确 ①有效倾听的四步骤：做好倾听准备——发出倾听信息——采取积极行动——理解全部信息 ②同学们根据前面的游戏来分析自己在哪一步骤上出现了问题，今后将如何解决 二、分组学习：20分钟 案例分析 学生分成小组进行小组活动，教师在各小组间倾听学生的讨论过程 1、分析课文P38案例《倾听产生的误会》 2、讨论：结合刚才的游戏，分析影响倾听的主客观因素有哪些？为什么？ 讨论后每组派名同学陈述本组的观点，并将小组的观点张贴到展示板上。 3、其它小组进行互评 三、教师小结：8-10分钟 根据同学们提出的方案，老师进行点评，并提出自己的看法，引出下面的游戏，让学生们通过游戏去体会自己提出的方案是否正确、可行，思考遇事到底该如何处理？ 四．小组游戏：商店打烊 （书上P40-41）15—20分钟 让学生领会倾听中存在的障碍 （1）老师将故事向学生念一遍，请学生在5分钟内完成答题纸上的选择题，请学生统计各种答案的数目。 （2）老师将故事发给学生后，将正确的答案告知学生，并说明判断的理由。 （3）过程说明：请根据以下这个简短的故事回答下列12个问题：一个商人刚关上店里的灯，一男子来到店堂并索要钱款。店主打开收银机，收银机内的东西被倒了出来，而那个男子逃走了。一位警察很快接到报案。提问内容见课本：p40 （4）请每组学生进行总结，谈谈自己通过游戏得到的体会。这之后教师对本次同学们的表现加以小结，并讲述倾听障碍给我们带来的影响。 五、学生分享倾听成功的案例：10分钟 小组与小组之间采用竞争的方式推荐本组学生讲自己的学习或生活中倾听成功的例子 六、教师总结回顾：5分钟 教师汇总整堂课的知识点，点评学生在课堂上的各种表现，并加以指导。 七、效果评估：10分钟 1、评估（一）：教师出示一个倾听主观障碍的自测表，学生如实回答。学生对评估表进行自评 2、评估（二）：你是一个好的倾听者吗？ 3、教师出示评估标准，学生进行自我判断，强调能力缺乏的学生今后要加强这方面的训练 作业 如何请求他人帮助，教师提出任务和要求，下节课讨论 教学反思：本堂课打破传统教学满堂灌的弊端，根据口语教学课的特点，积极引导学生主动参与到课堂中来。通过任务驱动、行动导向教学法，让学生以小组合作的方式完成教学任务。通过演示、游戏等学习方式，提高了学生学习的积极性，提高了学生的口语表达能力，让学生真正了解倾听障碍影响沟通的效率，学生在轻松民主的教学氛围中掌握了有关的知识。一些小组的学生在演示中还存在着不大方，声音较小的弱点，这需要教师今后在课堂中设计好教学过程，给同学们更多的机会加以锻炼，不断地提高学生的口语表达能力。
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倾听的障碍教案内容
