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培 训 班 办 班 操 作 流 程
一个成功的培训班的举办,不仅决定于讲师的授课容和技巧,更决定于到班务流程的组织、
策划和落实。为提高公司办班质量和效率,树立公司培训的专业化形象,特此规培训班操作流程:
一、培训策划与组织模块:(主负责:培训部)
培训班操作流程分为:培训前、培训中、培训后三个部分
培训前阶段:(即为准备阶段)
由各部门提供培训需求、及培训所要达到的目标和要求,培训部根据培训需求指定培训计划,
并做好相关准备。 主要工作清单: 序号 工作容 责任人 完成 时间 1 2 3 4 5 6 7 提供培训意向、参训 培训需求调查与分析 制定培训案并报批通过 培训邀约与安排 培训会务工作细化安排并落实到人 召开授课老师与工作人员开班前会议 发布培训通知,邀请授课老师、 宣导培训案 8 9 培训费用的估算与申领用 场地的落实、安排、整理与布置 (横幅、展架、桌椅、、座位牌、纸杯、水等) 10 专业资料
说 明 培训需求部门 培训部 培训部 培训需求部门 培训部 培训部 培训部 7天前 需求部门提供 6天前 5天前 5天前 5天前 制成表格 3天前 班主任主持 5天前 班主任落实 培训部 策划部/培训部 3天前 班主任落实 1天前 部门协力完成 教学工具的准备工工作 行政部/培训部 1天前 部门协力完成 .. (教学用碟、白板、白板刷、电脑、投影、音响等) 11 12 培训学员的食宿安排、培训用食品 培训资料准备 (课程表、签到表、课堂纪律、教材等) 13 学员用学习工具准备 (笔、笔记本、资料袋) 14 14 15 16
培训中阶段:(即教学管控阶段)
对教学过程进行管理与控制,确保培训正常进行,通过培训过程管理,使培训效果达到最大化。
主要工作清单: 序号 1 2 3 4 5 工作容 开训主持,观念导入,宣布培训纪律 班干部选举/团队建设 维护课堂纪律并处理突发事件 跟进学员学习状况与授课老师授课状况 营造正确、合适的学习氛围 责任人 班主任 班主任 班主任 班主任 班主任 完成时间 培训开始 培训开始 培训全程 培训全程 培训全程 行政部/培训部 培训部 2天前 协助行政完成 2天前 班主任 培训部 2天前 协助行政完成 培训竞赛奖励物品准备 考核、考核试卷及表格 培训评估表格(信息反馈表) 培训总结表格准备 培训部 培训部 人力资源部 培训部 2天前 协助行政完成 1天前 1天前 协助人资完成 1天前 说 明 与授课老师配合 专业资料
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学员考勤记录与检查 学员填写《学员培训评估表》 学员集体留影合照 结业典礼主持 毕业晚会 结训聚餐安排 班主任 班主任 班主任 班主任 班主任 班主任 培训全程 结束培训时 结束培训时 结训典礼时 结训当晚 结训当晚 与授课老师配合 培训后阶段:(即培训管理与费用核销阶段)
培训收尾、总结与费用核销,并对培训学员进行跟进,以便把以后的培训做得到更好。 主要工作清单: 序号 1 2 3 4 工作容 培训室卫生打扫、清理培训会场。 清点教学器材,逐件收回,盘点无误交回相关部门 责任人 班主任 班主任 班主任 班主任 完成时间 培训结束当天 培训后1天 培训后1天 培训后1天 说 明 培训班总结 汇总《学员培训评估反馈表》、培训照片、培训总结等资料,并进行存档等相应处理 5 6 结清帐目并同财务部对 培训跟进 二、人力配置 1.班主任/助教设置:
班主任 班主任 培训后1天 一个月持续跟进 每个培训班设立班主任设一名,负责整个班务,对该培训班负责,并视课程需要配置若干名助教,协助授课老师和班主任执行相关事务,使培训班顺利完成,并达到理想培训效果。
班主任主要工作职责与要求:
专业资料
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1.了解学员背景及培训需求,并进行需求分析 2.培训案件拟订与报批
3.明确培训目的并对培训效果负责
4.确定授课讲师,并与各授课讲师沟通授课容
5.做好培训前有关课室布置、教学工具及材料准备等工作 6.做好培训材料发放、保管工作,确保培训物质正常提供 7.熟练掌握教学器材的使用法
8.对教学过程进行管控,确保培训正常进行,并达到工作最大化 9.整个班级气氛的掌控,课间轻松气氛的营造及学员培训反馈调查 10.熟悉开班流程并格按照其执行 2.讲师选聘:
培训班的讲师成员必须符合以下条件:
1.原则上是属公司成员,根据实际需要可选拼公司的优秀加盟商、店长、外请老师等。 2.讲师须有极强的责任心、敬业精神和所讲领域专业的技能。
3.至少要提前三天把课程教案做好,以便各课程容更好的衔接,保证培训效果。
三、总结与改进
每次培训班的开办都应依以下规定做好总结改进、跟进辅导以及资料存档的工作。 1、学员意见调查表
及时了解学员对本班的各种意见与建议,便于以后更好的改进。 2、培训效果检讨报告
为保证培训质量,分析有哪些可以做得更好和可以改进的地,助教应将本班的培训效果总结出来。
专业资料
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3、培训效果跟进辅导表
掌握学员培训后的业绩、技能、心态各面情况,并进行辅导,从效果中找出培训提升点。
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