一、物业管理规章制度
1）、交接班制度
1、接班人员必须提前15分钟做好接班的准备工作及穿好工作服，佩戴好名牌，正点交接班。
2、接班人员要详细阅读交接班日记和有关通知单，详细了解上一班运行情况，对不清楚的问题一定要向交班者问清楚，交班者要主动向接班者交底，交班记录要详细完整。
3、交班人员要对接班人员负责，要交安全、交记录、交工具、交场所卫生，双方要办签字手续。
4、在规定的交班时间内，如接班者因故未到，交班者不得离岗，擅自离岗者作旷工处理，发生的一切问题由交班者负责。接班者不按时间接班，要追查原因，视具体情节作出处理。
5、接班人员酒后或带病坚持上班者，交班人不得交给他们，并及时报告主任，统筹安排。
交接班记录本
2）、安全防火管理制度
为加强居民小区安全防火，预防和减少火灾危害，保护业主财产和居民生命安全，根据《中华人共和国消防条例》和省市有关精神，结合小区实际情况，对安全防火工作的要求是：
1、认真执行有关条例和精神，实行主任负责制。主任对本单位的安全防火工作负责。
2、对可能引起火灾的部位，建立安全防火制度和安全防火责任制。 3、小区内严禁使用电炉，因实验等特殊工作，需要使用电炉的，须经校防火委员会审批备案后，由专人负责管理、使用。
4、未经业主和供电管理部门批准，不准私拉、乱接电线电源、使用取暖器和大功率电器。
5、任何人都不准以任何理由损毁、破坏小区内的防火设施和灭火器材。
6、违反上述规定责任者，管理处上报给业主相关部门处理。
灭火器使用提示牌
公司组织员工消防演练
3）、门卫管理制度
1、门卫人员必须热爱业主，责任心强，服从安排，有吃苦精神；身体健康，有胜任工作的能力；必须坚守岗位，不准迟到、早退，不准擅离职守。
2、认真学习有关法律和治安保卫常识，服从业主保卫处（科）的管理，严格执行业主的各项规章制度，积极维护小区内秩序，做好安全保卫工作。
3、门卫人员值勤时要着装规范、文明礼貌、热情服务、认真负责。仔细查看核实外来人员的有关证件，办理入校登记手续。
4、严格控制外来人员进入小区内，确需进入时，必须认真核实，搞好登记。严格控制外来机动车辆进校行驶和停放，禁止小商小贩进入业主或在小区门口摆摊设点出售物品。
5、认真做好来客登记工作，填写会客单。严格执行业主会客制度，来访者经确认可以接待后方可入小区。
6、门卫人员值班前和值班期间不得饮酒，不在值班室与闲杂人员闲聊，不得擅离职守，不得在岗上抽烟、吃零食、下棋、打牌等。
7、门卫在岗期间的工作表现，每月考核，对在工作中有突出表现的个人予以奖励，对考核不合格的或违纪的个人给予处理，情况严重的予以调离岗位或辞退。
来访登记
4）、值班室管理制度
1、值班人员要坚守工作岗位，认真履行岗位职责，不得擅离职守，不做与值班无关的事项。值班人员白天巡视小区内不少于2次，夜间不少于4次。
2、熟悉值班业务，认真履行职责，积极妥善地处理好职责范围内的一切业务。值班期间发现的问题，能独立解决的自行解决。应急事件、急需解决的事情，要立即报告带班领导，特殊情况应及时向主要领导汇报和请示，并做好值班记录。
3、强化安全责任，保守机密，不向无关人员泄露有关业主内部的情况。
4、维护好室内秩序，保持室内整洁、卫生规范。禁止在值班时间大声喧哗。无关人员不得随便进入该室。爱护公物，杜绝浪费。禁止留宿外人。
5、公司领导与带班领导，每天2次抽查值班情况，每查到一次空岗（或在岗不履行职责）扣除值班补助并予以批评教育，累计查到两次以上者（不履行职责），公司将做出处理意见。
6、值班期间小区发生的一切问题，都要依据小区意外伤害事故处理意见落实责任，属于值班人责任并造成重大影响的，将扣除值班补助并予以辞退并追究责任。
7、按规定时间交接班，不得迟到早退，并在交班前写好值班记录。
图为值班巡逻发现灭火器异样，取下检查。
5）、环境卫生管理制度
1、保洁员负责小区内及3楼上公共区域的清洁工作。 2、领班负责监督清洁员的工作质量。
3、领班每日发放当天的清洁工作单，并记录完成情况及质量后备案、存档。
4、领班应监督各工作区域清洁人员的工作纪律和质量，对于发现的清洁问题应通知清洁人员限时整改。
5、小区内外墙及任何地方都要打扫到位。
技术标：物业管理规章制度
