文件编号 logo 公司通讯系统行政管理办法 Q/ZDM A 版次 0 版 本 1 目的 为了更好的完善、健全公司通讯系统的管理，使之更好的为公司的生产经营活动服务，经多方讨论，特制定本标准。 2 范围 本标准适用于公司通讯系统的管理工作。 3 职责 3.1总务科是公司通讯系统的归口行政管理部门，负责公司年度通讯费用的预算及执行控制，并负责公司办公电话新增、迁移、停机及调配等工作及移动电话通讯补贴的行政审批工作。 3.2总务科是公司通讯系统的设备归口管理部门，负责协调进行公司通讯线路、设备的故障维护管理工作。 3.3各职能部门负责本部门办公电话的功能开通权限的控制，并负责本部门的通讯费用的控制管理工作。 4 内容 4.1办公电话的新增、迁移、停机及功能开通等业务办理的管理办法 4.1.1各部门根据实际需要，填写《电话装机、移机及停机申请单》报送总务科，经总务科负责人或授权人审批后，交电信公司负责执行，各部门在“电话装机、移机及停机申请单”上对执行情况进行确认。 4.1.2 各部门的办公电话费用由总务科、财务部统一进行预算核定，并划归部门费用，各部门须严格按财务预算进行费用控制。 4.2办公电话的故障维修管理办法 4.2.1故障维修办理流程 各部门办公电话出现故障后，由相关部门填写《故障服务处理单》报总务科, 经检查确认后，属线路故障的，联系电信公司维修人员进行维修。属话机故障的，由总务科负责维修。各部门在《故障服务处理单》上对维修情况进行确认。 4.3公司虚拟网通讯补贴的管理办法 4.3.1公司经理、主要对外业务部门（商务部、采购部、总务科、技术中心、人力资源部、企管部、财务部、信息部、工程部）的相关人员给予发放通讯补贴。 4.3.2具体补贴标准由总务科根据具体情况每年确定； 4.3.3通讯补贴实行动态管理，在岗则有，不在岗则无；通讯补贴费用实行每月核算，年度结清，超额不补，节约归公。 4.3.4凡享受手机话费补贴人员必须进入本公司虚拟网，并确保24小时畅通。每月发现有三次关机取消当月话费补贴，该工作由总务科负责抽查。 5 相关文件 5.1 《电话装机、移机申请单》 5.2 《故障服务处理单》
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电话装机、移机申请单
申请部门 装机： 地址 移机： 原地址： 移往地址： 申请内容 装机 移机 数量 情况说明： 经办人 联系电话 部门领导 总经办审批意见：
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故障服务处理单
报告时间： 响应时间： 完成时间： 报告人 200__年 月 日 时 分 记录人： 200__年 月 日 时 分 200__年 月 日 时 分 部门 联系电话
1．故障类别：□A.硬件故障： □B.软件故障： 故 障 描 述 2. 设备名称：□A.计算机 □B.打印机 □C.UPS □D.数码设备 □E.网络设备 3. 服务等级：□A一级 □B二级 □C三级 □D四级 □E五级 处 理 方 式 部 件 更 换 处 理 情 况 用户反馈 方式 □A.到现场服务 □B.设备取回服务 □C.电话、E－mail支持 □D.厂家上门服务 □E.送厂家维修 □F.远程登陆 是否更换部件 □否 □是 部件名称： 处理步骤与说明： □A.已处理 □B.临时处理 签名： □A.电话 □B.E-mail回复 □C.网络故障： □D.电话故障：
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