第七条 其它补助：异地派遣补贴，以当月实际发生天数计入当月工资；手机话费超过报销
标准部分从当月工资中扣除。
办公管理制度
第一章工作纪律
第一条 保持办公环境的宁静，不得高声说话、唱歌，传递电话不得高声传呼；
第二条 办公区禁止吸烟；
第三条 工作时间不得闲逛、串岗、聊天，讨论问题可以到会议室；
第四条 工作时间不准看与工作无关的报刊杂志、听录音机等；
第五条 不得利用公司电脑玩电子游戏，不得在工作时间处理私人事务；
第六条 中午休息时间禁止打牌；
第七条 工作时间不得饮酒（包括接待客户）；
第八条 接待客户、打电话须耐心、礼貌，使用文明用语；
第九条 避免长时间占用电话；
第十条 迅速接听电话，电话铃声尽量不要超过三声；
第十一条 保持本人办公区及公共区域的清洁、整齐：
办公桌面物品放置要保持整齐，外出超过30分钟及下班后，需收拾桌面，此时桌面只能放置电话机、笔筒、书架，并整齐放置于规定位置。
第二章 工作礼仪
第一条员工工作时间内以着职业装为准，必须佩戴胸卡。员工须保持仪表的整洁、干练。男员工不得蓄长发、胡须，夏季不得着短裤及凉鞋；女员工宜化淡妆，不提倡浓妆艳抹。夏季不得穿露脚趾凉鞋及拖鞋式凉鞋。周末如无会客任务，可着休闲装。
第二条接听电话首先要报“您好！”，各部门根据需要，可制订本部门的通话礼仪。如遇同事
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不在座位上，邻近的员工都有义务代为接听，并作简单记录，避免电话铃长时间回响。 第三条尊重同事，礼貌待客。胸怀坦荡，为人公正。
第三章工作关系
员工工作由直接上级安排，并对直接上级负责；
员工对上级领导指派的任务有疑问或意见，应向直接上级反映，未获答复前，必须执行被指
派的任务；
若与其他员工或领导之间在工作中产生意见分歧，应首先向直接上级反映，或转告有关部门
求得沟通，通过沟通，化解分歧，相互理解。 工作态度
? 合作：良好的合作会令每位员工积极思考，并从工作中得到乐趣；
? 尊敬：员工与客户之间、员工与员工之间都应该相互尊重，这是做好一切工作的前
提；
? 守时：时间即生命，守时是具有责任感的表现； ? 整洁：个人外表和公司环境的整洁是员工及公司整体精神面貌的直观反映。要求着
装整洁，举止大方、文雅，礼貌待人；
? 忠诚：需要员工尽职尽责工作，认真对待，严守公司商业秘密。
第四章 工作例会制度
第一条公司实行部门周例会制度
为总结部门阶段性工作情况，调整和部署部门下一阶段工作，及时解决发生的问题，实现员工的有效沟通，各部门实行每周例会制度。例会可邀请其他部门有关人员列席参加。
1、员工需于每周五中午12：00前，向部门经理递交本周工作小结及下周工作计划； 2、部门经理安排每周五下午30分钟至1小时，召开本部门周例会，帮助员工分析工作问题，适时开展部门内部讨论，并部署下周工作。
第二条公司月总结大会、半年总结与年度总结大会制度
为及时总结公司整体阶段性经营情况，修正经营策略，灵活调整公司部署，合理规划各部门下阶段工作重点，公司实行阶段性总结大会制度。
1、员工需于每月26日前，向部门经理递交本月工作总结及下月工作计划；
2、部门经理、副经理需于每月27日前，提交部门工作总结及下月工作计划、目标给所属本部总监审阅后，交总经理。
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奖惩制度
第一章奖励制度
第一条奖励条件
1、在本职工作中有突出贡献者，改进经营管理、提高经济效益，提出合理化建议方面做出突出成绩者；
2、工作中敢于坚持原则，对弄虚作假、严重违反财经纪律、贪污、盗窃、破坏公共财产者大胆揭发、勇于斗争有功绩者；
3、在工作中发现事故隐患并采取措施，避免重大事故发生，以及保护公司财产和利益有突出贡献者；
4、在其他方面做出重大成绩者。
第二条奖励的种类：
公司奖励分为表彰，公司内部记功，公司内部记大功，公司特别奖励4种。其中： 1、表彰（公司内部通报表扬）：获3次表彰晋升公司内部记功，由公司在通告栏中宣布。 2、企业内部记功：记功二次晋升为公司内部记大功，由公司在员工大会中宣布。 3、公司内部记大功：公司在员工大会中由总经理颁发奖金。
4、企业特别奖励：奖励内容为晋级，实物重奖获奖金、奖励休假。由公司在重大节日庆典或专门颁奖仪式颁发。
第三条奖励程序
员工受奖应由部门经理向本部总监提出申请，经人力资源部提供意见由首席运营官或总经理决定奖励级别与方式，由人力资源部向受奖人员发受奖通知，并向全公司通报。
部门经理（含）以上级别人员的受奖事宜由首席运营官或总经理决定，人力资源部负责提供建议。
第二章处罚制度
第一条概述
公司对违纪、违规者视其过失情节轻重分别予以下几类处罚；处罚分为部门内口头批评、本部门内书面警告、罚款、降薪、降级、辞退、开除等。其中部门内口头批评、本部内书面警告及处以100元以下罚款的，由部门经理协同人力资源部办理；百元以上的罚款或降薪、降级由本部总监同人力资源部办理；辞退、开除等处分由首席运营官或总经理决定，并由人力资源部备案；部门经理助理及其以上级别人员的处罚由首席运营官或总经理决定并报董事会批准。
第二条三级过失及处罚
1、三级过失指：
? 迟到、早退或不按规定签到、签退；
? 不按规定接传或打电话，用公司电话办私事；
? 上班时间看与工作无关的书报、上与工作无关的网及收听广播、音乐等； ? 上班时间串岗、闲聊；
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? 不遵守员工宿舍有关规定；
? 其他与上述有相同内容和性质的行为。
2、处罚
三级过失出现一次，予以口头批评。同月内出现两次，予以书面警告，
第三条 二级级过失及处罚
1、二级过失是指：
? 迟到、早退月累计5次； ? 违反请假制度；
? 上班时间行为不检点，大声喧哗、玩游戏等；
? 未经批准，擅自更换班次、休息时间，尚未造成严重后果的； ? 擅自使用公司财产（工具、设备、设施）； ? 擅自改动或损毁公司信函、布告、通知等； ? 随意搬移或损坏公司财物（工具、设备、设施）； ? 上班时不执行上级命令或紧急情况下拖延指派工作； ? 超出工作范围与客户接近； ? 其他类似过失。
2、处罚办法
? 二级过失出现一次，予以书面警告，并处以100-200元的罚款；出现两次，给予
降薪、降级、辞退处分；出现3次，立即辞退。
? 凡造成公司或他人财物损失的，应据情况由该员工负赔偿责任。 ? 受降级处分的员工，工资相应调整。
? 受降薪、降级处分的员工，在以后至少3个月的工作中，有良好表现，可依情况，
由部门经理提出，本部总监、人力资源部核准后报首席运营官或总经理批准后撤销处分，恢复原薪、原职。
第四条 一级过失及处罚
一级过失为重大过失行为，予以辞退或开除处分。 凡有以下情况之一者，即为一级过失： ? 月连续旷工2天以上（含2天），年累计旷工5天以上（含5天）； ? 工作不负责任，造成公司财产严重损失；发生重大事故，擅离职守；出现重大差错，
擅自处理、隐瞒不报；
? 弄虚作假、营私舞弊、虚报冒领或利用职务及工作之便行贿受贿、谋取私利； ? 工作不服从分配，紧急情况下拒不执行上级指派的工作； ? 泄漏公司机密，使公司利益受到重大损失； ? 危害他人人身财产安全；
? 违法犯法活动给公司带来不良影响或受公安、司法机关审查。
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XX公司员工手册范本（DOC格式）
