员工日常管理规范
一、形象规范
1. 着装
员工衣着应当合乎企业形象及部门形象，原则上员工穿着及修饰应稳重大方、整齐清爽、干净利落，服装正规、整洁、完好、协调、悦目。 2. 举止
1）遵守考勤制度，准时上班、下班，不迟到、早退。病假、事假需及时申请或通知本部门负责人，填报请假单。
2）上班时间保持良好的精神状态，精力充沛，精神饱满，乐观进取。 3）对待上司要尊重，对待同事要热情，处理工作保持头脑冷静，提倡微笑待人，微笑服务。
4）开诚布公，坦诚待人，平等尊重，团结协作，不将个人喜好带进工作中，不拉帮结派、党同伐异。
5）出入会议室或上司办公室，主动敲门示意，进入房间随手关门。 二、语言规范
1.语音清晰、语气诚恳、语速适中、语调平和、语意明确简洁。 2.严禁说脏话、忌语，使用文明用语。
3.同事之间沟通问题时，应本着“换位思考、解决问题”的原则，语言应礼貌、委婉。
4.汇报工作时应简洁、明确。 三、工作行为规范
1.办公时间要坚守岗位，外出办事要报告去向、时间并保持工作联系；除特殊情况外不得空岗。
2.保持良好的工作秩序。不得在办公区域打闹、喧哗，不准办私事或做与工作无关的事情。
3.办公室工作人员都要严格履行职责，及时、准确地完成所承担的工作，做到当天工作当天完成，不积压、不拖延、不失误。
4.建立请示汇报制度，凡是在职权范围内的事情要积极解决，解决不了的事情要逐级向领导请示。凡是领导交办的工作，完成后必须逐级向领导汇报办理结果，使工作衔接紧密、善始善终。
5.团结协作，互相帮助、互相学习、齐心协力搞好办公室各项工作。 6.注意好工作上的保密，凡属公司经营中的过程资料、信息，不得随意将纸质、电子版材料传给非公司人员或其他人员。严守秘密，不传播谣言和小道消息；下班后应及时锁门，重要文件和资料要放入抽屉中锁好。
7.接人待物要讲文明礼貌。对外来办事人员要热情接待，态度和蔼，能办的事情不推诿扯皮，不能办的事情要耐心说明情况。
8.公司举办的各种会议，应按时到会，不得迟到或早退；开会时应把手机调至震动或静音；在会议过程中，要保持端庄坐姿，认真聆听，维护会议气氛，不得交头接耳，不得哄谈、吵闹。
9.工作流程规范化，内部邮件交流都通过企业邮箱发送，不要随意删除工作邮件。
10.未经行政部同意，禁止私自调换工作位置或挪动工作台、文件柜等办公家具、办公设备。
11.公司的电脑、传真机、复印机原则上不能用于私人用途，若有特殊原因，须事先提出申请，经批准后方可使用。
12.工作时间内，非工作需要无关人员不得无故在其他办公室逗留。 四、会议规范
（一）建立公司员工周会制度
1.主持与记录：由行政部召集，总经理主持，行政文员进行会议记录。 2.召开时间：每周六下午5点。特殊原因需要延期召开时由行政部提前通知。 3.与会人员：公司全体员工。由于出差等特殊原因不能参加例会的，应提前向行政部请假。 4.会议内容：
1）公司日常运作情况的总结。
2）各部门汇报本周工作任务完成情况，着重介绍在任务执行过程中出现的问题。
3）全体与会人员就工作中所遇到的问题进行发言。
（二）建立公司工作述职会议制度
1.主持与记录：由行政部召集，总经理主持，行政文员进行会议记录。 2.召开时间：每年召开两次，分别在年中和年末召开，具体时间由行政部安排。
3.与会人员：公司全体员工。由于出差等特殊原因不能参加例会的，应提前向行政部请假。
4.会议内容：各与会人员各自总结、汇报半年来的工作情况，如工作具体内容、工作任务执行情况及所取得的业绩或成效等。 （三）建立每日早会制度
1.主持：由行政部召集，行政文员主持。
2.召开时间：每日早上9点15分至9点20分，会议时长为5分钟。
3.与会人员：公司全体员工。
4.会议目的：舒缓员工情绪，快速进入工作状态。 5.会议内容：与会人员对当天的工作进行简单梳理。 （四）日常会议制度
1.会议申请程序（需要其他部门、公司人员参加的会议） 1）各部门提出会议申请。 2）经公司总经理/执行董事审批。
3）若涉及执行董事参加的会议，需事先与董事秘书做好衔接工作。 4）审批后，发出会议通知。 2.会议准备
1）会议发起人原则上应距开会时间1日前（紧急会议除外）发出电子邮件或书面会议通知，并落实各参会人员能否出席，对不同情况做出处理。 2）会前应确定好会议主持人，记录人及会议议程，并做好相关安排。 3.会中及会后工作
1）会议主持人应坚持讲效率、开短会的原则，紧紧抓住议题，尽量做到言简意赅，提高效率。
2）会议应由专人做记录，根据会议重要程度制订1-2人做笔记或辅以录音。 3）重要的会议必须于会议结束2日内形成正规的书面会议纪要，其他一般会议可视其具体情况采用诸如会议记录，备忘录等记录形式。
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