作为欧非中心投资发展部的一员，我可能不会直接面对购买饲料、鸡苗的顾客，但这并不代表我们不需要去理解服务，做好服务。对外，项目合伙人、合资方、收购方其实就是我的顾客；对内，领导、同事也是我的顾客，他们要购买我的产品（专业知识、执行能力、分析能力），而我在做好本职服务的基础上，也得做好以上所说的三层服务，这里可以举一个最简单的例子，在做项目汇报的时候，做出一个可让领导理解的PPT是产品的质量，那么一个流畅的汇报就是第一层服务；如果还能把PPT做的文字少，数据多，做到内容可查，可追，可溯，排版清楚，逻辑流畅，那么可以算为第二层服务；在此基础上，如果PPT还能够美观、新颖、甚至是内容上的创新，那么第三层的服务也有所触及，那么参会人，也就是你的”顾客”就会满意。
因此，不管是企业，还是我本人，想要自己永葆活力，在市场环境中处于不败之地，除了要不停提高商品质量外，还必须树立服务意识，并不断的更新和完善自己的服务，服务永无止境。
我的工作与生活读后感（二）
作者/冷月华 冷月华
读完亨利福特先生的《我的工作与生活》后，感受到莫大的启发。可以说这本书也是福特先生的自传小说。完美的记述了他的人生，他的事业，他的商业理论。这远远不止是一种商业理论，而是对能把这个世界变得更适合生活而起作用的理论。福特汽车公司的商业成功与众不同，这一事实之所以重要是因为它以人人皆知的方式证明：上述理论直到今天仍然是正确的。
我还学到了很多对待生活对待事业的心态，诸如：一旦你有了某个好的想法，就一定要集中精力把它实现，而不是到处闲逛，一路空想。一次一个想法就足够了。我总是以这样的方式去做事：在开始动手之前把每一个细节都计划好。而动手操作可以学到很多东西，你不可能从书本上学会东西都是如何制造出来的。还有：商业最令人吃惊的地方是，商人们往往把大量的注意力放在金钱上，只把少量的注意力关注于服务，这在我看来是违反了自然程序的。当一桩买卖完成时，厂家和顾客的关系实际上并未结束，而恰恰是刚刚开始。任何把服务放在首位的人，其出路都是非常清楚的等。
福特先生的商业理念，我想是他成功的关键。对我们现在从事商业运营的人们很有启发作用。试想在那个半个多世纪以前，有如此远见，有如此的洞察未来的头脑，他的商业想不成功都难。对我们现在的人来说，看似很难做到，或许我们认为福特先生是一个商业天才。其实不然，他只是没想忘记经商的初心，没有忘记商业的服务本质。反观现如今，反是视金钱为商业的未一目的，永远也达不到新高度。
福特公司的首要目的不是为了赚钱。事实上，任何一个优秀的企业的首要目的都不是商业利润。真正伟大的企业家或者某一领域的领袖都有着自己的梦想，这个梦想无关于金钱，无关于荣誉，简言之，无关于物质的东西。这个梦想是一个伟大的宏图般的愿景。比如，袁隆平的梦想是让世界上所有的人都远离饥饿的威胁；萨姆·沃尔顿的梦想是建立最完美的零售公司；默克则向员工强调药品旨在救人而不是利润。同样，福特的梦想也无关于物质的东西，他的梦想是让每一个普通美国人能开上自己的汽车。他在《我的工作与生活》中指出：金钱若被置于工作之前，便等于扼杀了工作，并破坏了服务的基础；一个企业如果首先考虑的是赚钱而不是工作，那么失败的恐惧必将降临在它的头上，这种恐惧阻碍了企业的每一条发展之路，它使人害怕竞争，拒绝自身的革新，害怕做出任何的改变；任何把服务放在首位的人，其出路都是很清楚的——尽可能以最好的方式工作。
在福特看来，商人们把大量的注意力放在金钱上而不是服务上，这完全违反了自然规律。福特说，在一桩买卖完成时，厂家和顾客的关系实际上并未结束，而恰恰是刚刚开始。这在当时不可谓不是一个突破性的看法。福特认为，如果你能提供全面的服
务，以最好的质量生产，以最低的价格出售，你将面临如此巨大的市场需求，它甚至可以被称为是普遍需求。这一点在今天当然已经被普遍理解和接受，但是在当时，大部分公司或者说工厂都没有认识到这一点，他们的汽车集中在高价区间，争夺着不多的富人市场。而福特的眼界显然更加高远，他成功地开辟了低价车的市场，在一片充满竞争的血腥红海中开辟了一片广阔的蓝海。
读了福特先生的商业理念，看似简单的道理，要真的做到又谈何容易，我想我们还是应当先从个人修养做起，正是因为福特先生有高尚的人格，良好的情操，那些理念正是他人格力量的沿伸，水到渠成。
我的发现：可爱的洋葱_观察洋葱周记300字_三年级周记.doc
