理常识判断和资料分析
42．在工作中施展自己的能力具体来说，要做到以下几点： A. 重视创造力的挖掘和培养正确区分能力与知识
43．智力也叫智能主要包括七个方面的能力，即D. 观察力注意力记忆力思维力想象力分析判断能力应变能力 44．环境因素是指个体成长过程汇总的外部因素，包括当时的文化政治经济背景以及父母家庭朋友和社会群体的互动。 A. 社会 45．个体的思想情感及行为的特有整合，其中包含区别于他人的稳定而统一的心理品质是。 D. 人格 46．个体在心理活动的强度速度灵活性和指向性方面的稳定的动力特征是。 A. 气质 参考答案：A
47．个体自出生至终身的整个生命全程中,人格特征表现随着年龄和习得经验的增加而逐渐改变的过程称。C. 人格发展
48．能力的差异主要表现在以下三个方面类型 A. 差异水平差异表现早晚差异 49．个体与其生活环境保持和谐状态所表现出来的行为反应称。C. 人格适应 50．个体感知到环境中真实的客观的危险所引起的情绪反应是。 A. 现实性焦虑 51．“吾生也有涯，而知也无涯”强调的是什么的重要性？ B. 终身学习 52．精神世界最重要的支柱不包括哪个 D. 潜能 53．潜能开发的技巧有几种C. 5
54．文字表达的潜能通过方法能得到最大发挥B. 多看书 55．潜能的分类不包括一下哪个D. 学习潜能 56．终身学习在本书中有几个特点B. 4个 57．“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”说的是哪一种观念C. 学以致用 58．鲁迅说他只是把别人喝咖啡的时间都用在了读书上，这体现了什么样的一种观念B. 主动学习
59．下列哪项不是学习型组织的特点D. 僵化的
60．学习要做到学以致用，下列哪项不符合这个要求B. 保持惯性思维 61．下列哪项不属于潜能开发所包含的要素C. 远大的目标
62．我们当中隐藏着达·芬奇式的人物，通过训练，有人能达到像达·芬奇那样的聪明才智，这是英国学者托尼·巴赞在那本著作中提到的结论D. 《大脑第一》 63．不固守已经掌握的知识和形成的能力，对自己的知识，认识和能力不断进行
完善的能力被称为什么C. 自我更新 64．诺贝尔获奖者李远哲博士认为人在其一生中使用的脑细胞数充其量占总量的百分比是多少 A. 0.03
65．360度绩效考评的前提就是三稳定，不属于的是C. 政策相对稳定参考答案：C
66．职业咨询活动包括C. 职能转换
67．360度绩效考评立意甚佳，表现在 A. 360度绩效考评的成功运用是建立在新人、坦诚、开房的基础上的
68．员工自我评估包括哪方面？ C. 能力
69．宽大化倾向这种现象产生的原因有B. 评价者对评价工作缺乏自信心、避免引起评价争议
70．任务绩效与周边绩效两个重要区别，分别是 A. 预测因素的差异和关注于完
成任务本身还是人际互动 参考答案：A 2．判断题
1．岗位分析具有明确岗位职责，提高工作绩效等好处 对 2．岗位分析的主要办法只能单独使用 错 参考答案：错
3．流程再造是指通过资源整合，资源优化，最大限度地满足企业供应链管理体系告诉发展需要的 一种方法 对
4．创造性精神是专业技术人员最重要的特征 对
5．现代绩效考评中，员工绩效的内容一般涵盖业绩、能力与态度3大方面 对
6．行为法是员工完成工作的过程为中心的方法 对
7．行为法主要适用于行为和结果之间的时间间隔很短 错 参考答案：错 8．造成不良后果的原因是被评价者本人所能控制的 错 参考答案：错 9．员工的直接上级最经常不能作为绩效信息的来源 错 参考答案：错 10．客户是一个非常重要的绩效信息来源 对
11．员工的自我评价不能做为绩效信息的来源 错 参考答案：错 12．员工的同事往往是一个很好的绩效信息来源 对 13．直线职能制是现实中最为常见的组织结构形式。 对
14．直线职能制最适用于不稳定且不可预测的环境中。错 参考答案：错 15．现代企业一般都采用职能制的组织结构形式。 错 参考答案：错 16．矩阵组织的稳定性较差，成员经常变动，人事关系不稳定。 对
17．高逆商者，往往能够清楚地认识到使自己陷入逆境的起因，并甘愿承担一切责任，能够及时地采取有效行动，痛定思痛，在跌倒处再次爬起。 对
18．高情商的人宽容，心胸宽广，心有多大，眼界有多大，你的舞台就有多大。高情商的人不斤斤计较，有一颗包容和宽容的心。 对
19．遇到逆境之时，不要过多的抱怨，这样只会无谓的流费时间；至今还没发现有哪一种伟大的创举是以抱怨解决和得来的。在逆境中，我们应尽快的找出解决问题的方案以摆脱逆境，此为最佳选择。 对 20．情商管理不仅对生活影响巨大，而且现在也正在延续着对工作中岗位中的相对重要作用了。 对
21．有效的倾听是积极主动的而非被动的 对
22．反馈不必一定以嫣雨的方式来表达，行动比言语更为明确 对
23．团队特征不包括团队成员在知识，技能，经验等方面具有互补性，在工作中的积极协同，充分信任沟通 错 参考答案：错 24．沟通是意义的传递与理解 对 25．冲突产生的原因不包括个人因素 错 参考答案：错
26．过滤是指故意操纵信息，使信息显的对发送者更为有利 错 参考答案：错 27．全局观念是指从组织整体和长期的角度，进行考虑决策、开展工作，保证企业健康发展 对
28．确定胜任特征的过程需要遵循一条基本原则 错 参考答案：错 29．岗位说明书具有一劳永逸的好处 错 参考答案：错 30．研究人格的家庭成因，重点在于探讨家庭的差异（包括家庭结构、经济条件、居住环境、家庭氛围等）和不同的教养方式对人格发展和人格差异具有不同的影响。 对2015 年提高自身绩效路径与方法
1、专业技术人员在工作中冲突产生的原因不包括？（ C ) A、相互之间缺乏沟通 B、对有限资源的争夺 C、分工或责任划分的太过于清晰 D、个
人对事物态度和看法不同 2、影响执行力的第一个要素是（ B ） A、习惯 B、恐惧 C、激励 D、冲突
3、工作设计改变了员工和( A )的基本关系 A、工作 B、岗位 C、目标 D、环境
4、绩效执行的关键在于绩效辅导的水平、管理者与员工之间( B )的有效性以及绩效评价信息的有效性
A、绩效评价 B、绩效沟通 C、绩效执行 D、绩效辅导
5、认知能力测验由（C）个部分组成 A、一 B、二 C、三 D、四 6、超事业部制又称（ A ） A、执行部制 B、单行线制 C、多行线制 D、群行线制
8、个人绩效是指员工( C ）自己所承担的岗位职责，达到组织为他们确定的工作标准 和工作结果标准的程度
A、集体履行 B、团体履行 C、个人履行 D、他人履行 9、从技术走向管理的成长路径不包括以下哪几个步骤？（D ）。
A、正视角色的差异、以积极的心态应对挑战 B、认识组织结构、明确部门职能
C、设法了解员工，赢得团队信任，树立自己的权威 D、大胆改革，推翻原有的制度
10、绩效考核中出现中心化倾向产生的原因不包括？ （ D ）
A、人们往往不愿意做出“极好” 、 “极差”之类的极端评价 C、评价者对评价工作缺乏自信心
B、对评价对象不甚了解，难以做出准确的评价 D、评价方法明确，评价标准稳定11、以下哪项不是工作设计的基本目的？（ C ）
A、工作设计改变了员工和工作的基本关系 B、提高员工工作绩效 C、提高管理者的积极性 D、改变员工的工作态度 12、“绩效” 主要强调的是 ( B ) A、计划 B、行为 C、结果 D、成绩
13、( C )价值观、个人兴趣和特长是人们在择业时需要考虑的最重要的三个因素 A、工作 B、世界 C、职业 D、个人
14、工作分析又称( B )分析或职务分析 A、持久 B、岗位 C、目标 D、环境
15、直线制又称(B)结构 A、职能式 B、军队式 C、指挥式 D、关系式
16、要避免绩效考评的误差，可以从以下几个方面入手，不包括：（ B ) A、加强对评价者的培训，提升其绩效管理水平 C、制定先进合理的评级标准，能量化的指标尽量量化
B、绩效考核不需要合适的工具 D、通过建立绩效考核申诉机制来避免考核误差
17、工作协作关系包括( D )部分 A、三 B、五 C、一 D、二 。 18、工作分析的内容不包括哪项?( C )
A、该项工作做什么，是指从事该工作的工作活动和工作责任
B、为何要完成该项工作，是指从事该项工作在整个组织中的作用，主要包括工作 目的和工作关系
C、对企业中新设置的工作或者新企业建立所需要进行的工作设计
D、完成该项工作需要哪些条件，是指完成工作活动所需的人力和物力资源 19、
常见的组织结构直线制又称军队式结构，是一种最简单的集权式组织结构形式，不属于它的优点是？（ A ）？ A、组织结构富有弹性 B、结构简单，指挥系统清晰、统一；权责关系明确
C、横向联系少，内部协调容易 D、信息流通速度快，内部沟通效率高，能够及时解决问题，管理效率高20、职业价值观受（A）因素的影响 A、年龄 B、岗位 C、目标 D、职位
21、评价者在评价其下属员工时，喜欢采用比企业制定的标准更加苛刻的标准,严格化 倾向产生的原因有（ ACD ) A、促使有问题的员工主动辞职； B、为有计划的帮下属加薪；
C、减少凭业绩提薪的下属的数量； D、遵守组织的规定；
22、专业技术人员是吃“技术饭”的，是典型的自我激励者。与管理人员相比， 专业技 术人员的角色具有以下特点：( BCD ) A、碰到技术难题会往后退 B、考虑问题非对即错、非黑即白，不会变通
C、总希望能找个好老板，好环境，舒舒服服的干一场 D、如果老板不行，就想跳槽，其实这是一种逃避
23、据国外研究结果，专业技术人员关注的前四个因素依次为：（ ABCD） A、个人成长 B、工作自主 C、业务成就 D、金钱财富 24、中心化倾向产生的原因有（ ABCD ）
A、人们往往不愿意做出“极好” 、 “极差”之类的极端评价；B、对评价对象不甚了解，难以做出准确的评价；
C、评价者对评价工作缺乏自信心； D、评价要素的说明不完整，评价方法不明确
25、建立胜任特征模型一般有哪几个步骤： （ ABCD ）
A、明确目标 B、定义绩效标准 C、选取分析效标样本。 D、收集获取效标样本胜任特征数据信息
26、对于专业技术人员来说，在工作中如何才能扬长避短，发挥出自己的能力优势呢？具体来说，要做到以下几点：( ABCD ) A、重视创造力的挖掘和培养 C、了解自己的能力范围以及工作对知识、能力和技能等的要求
B、正确区分能力与知识 D、注重能力类型的差异，做到扬长避短 27、成就导向表现为个人关注( ABD )并追求改进产品或服务，在组织中力求资源使 用最优化
A、结果 B、效率 C、要求 D、标准 28、人际关系的基本原则( ACD ) A、平等交互原则 B、功利原则 C、自我价值保护原则 D、情绪控制原则 29、从员工绩效的角度来看，绩效本身具有( ABD )以及动态性等典型 A、可衡量性 B、多因性 C、与知性 D、多维性
37、从员工绩效的角度来看，绩效本身具有（ ABCD ）等典型特征。 A、可衡量性 B、多因性 C、多维性 D、动态性 30、岗位设置的基本原则( ABCD )
A、规范化原则 B、顾客导向原则 C、因事设岗原则 D、最少岗位原则 31、职业倦怠的表现（ ABC ）
A、工作满意度低，出现离职和旷职现象 B、在人际关系方面表现出对同事和工作对象有情感上的疏远和冷漠
C、有巨大的压力感 D、积极上进
32、要想从优秀到卓越，新的管理者还要养成哪几大习惯。 （ABCD） A、成就导向 B、综观全局 C、聚焦重点、要事第一 。 D、发挥下属优
33、专业技术人员从事工作的性质，使得他们在工作中一般具有下列特点： （ BCD ） A、工作压力小 B、较强的自主意识 C、独立的价值观 D、较强的流动意愿 31、 由于专业技术人员从事工作的性质， 使得他们在工作中一般具有下列特点( ABCD )
A、较强的自主意识 B、独立的价值观 C、较强的流动意愿 D、工作压力大 34、专业技术人员在生活工作中如何正确的控制自己的情绪? ( ABCD ) A、始终保持有积极的生活目标 B、建立良好的人际关系 C、善于倾诉和积极情绪的表达 D、学会总结和寻找快乐体验
35、组织结构可以从三个方面来衡量： （ACD） A、复杂性 B、简单性 C、正规化 D、集权化
36、专业技术人员职业压力下的生理状况有哪些？（ ABD）
A、心率加快，血压升高 B、肠胃失调，容易疲劳 C、睡眠质量高 D、皮肤功能失调
27、专业技术人员职业压力下的心理症状有哪些？（ABC )
A、焦虑紧张迷惑和急躁 B、疲劳感，生气和憎恶 C、厌烦和工作不满情绪 D、注意力分散，缺乏自主性和创造性
37、目标管理的具体做法分哪几个阶段（ ABC ）
A、目标的设置 B、为实现目标过程的管理 C、为测定与评价所取得的成果 D、为实现目标不择手断的过程
22、目标管理的具体做法分三个阶段( ABD )
A、目标的设置 B、实现目标过程的管理 。 C、行为科学管理 D、测定与评价所取得的成果
38、一个拥有健康情绪的专业技术人员应该有以下哪几个特征？（ ABCD ） A、有良好的性格特征，开阔宽广的胸怀 B、正确的人生态度，价值观 C、增强对生活的适应能力 D、有幽默感，会自己创建快乐的情绪 40、“绩效” 的英文单词是“performance” ，这个词在英文中的本意是( ABC ) A、履行 B、执行 C、表演 D、成绩
41、管理者是指在组织中直接监督和指导他人工作的人。√ 42、周边绩效的提出就是为了弥补传统的绩效考核方法的不足。√ 43、首因效应也称为第一印象，是指员工在绩效评价初期的绩效表现对评价者评价其以后的绩效表现会产生延续性影响。 √
44、解决冲突的过程有可能激发组织中的积极变革。√ 45、信息是指在沟通过程中传给接受者的消息 √
46、对员工的管理最终要落实到员工对管理者，或下属对上司的讨好。× 47、岗位分析又成为工作分析或职务分析。 √
48、高情商的人宽容，心胸宽广，心有多大，眼界有多大，你的舞台就有多大。高情商的人不斤斤计较，有一颗包容和宽容的心。√ 49、冲突产生的原因不包括个人因素。 × 50、“绩效”主要强调的是结果，而不是行为。× 51、能够较好的解决组织结构相对稳定和管理任务多变之间的矛盾，使一些临时性的、 跨部门工作的执行变得不再困难；√
52、从激励理论的角度来看，工作设计是对组织内在奖酬的设计。 √ 53、效能的观念就是不仅要衡量速度的快慢，还要考虑其他的因素，始终不偏离终极目标和结果，与人生奋斗方向相吻合。√54、决策只需要考虑到自己部门，效率较低，不用灵活的适应市场的变化。× 55、 任务绩效与周边绩效的一个主要区别是它
保过！2015年提高自身绩效路径与方法
