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目的：为保证药品的质量稳定，规范各个环节操作，特制定本制度。 职责：全体员工执行，专职质量员监督实施。 内容： 药品配送
1、购进药品以质量为根本，从具有合法证照的合格供货方签定配送协议。
2、购进药品要有合法票据，票据应记载单位，购货品名、数量、日期、生产单位、规格、批号等。票据应保存三年以上。
3、购进进口药品索要加盖有供货单位红色印章的《进口药品注册证》和《进口药品检验报告书》复印件随货同行。
4、配送首营品种，应进行质量验收，质量验证合格后方可经营。 5、药品配送协议要有明确的质量条款。 药品验收
1、药房必须根据《药品管理法》及《药品质量验收细则》等有关规定，建立健全药品验收程序，以防假、劣药进入药房，切实保证药品质量的完好，数量准确。 2、药房必须设质量验收员，验收人员应经过专业培训。
3、药房购进药品必须依据票据，对药品的品名、规格、数量、批号等药品信息逐一进行验收，并对质量，外包装进行感官检查。 具体要求：仔细点收大件，要求票物相符；
检查药品外观质量是否符合规定，有无破损、短缺等问题，看到质量不合格或可疑，就迅速查询拒收，单独存放并立即上报经理处理。
4、进口药品除按规定验收外，应有加盖有供货单位红色印章的《进口药品注册证》和《进口药品检验报告书》复印件，进口药品有中文标签。 5、特殊药品、贵细药品必须双人逐一验收到最小包装。
6、凡验收合格的药品，验收员要签字。验收记录必须完整、准确，验收记录保存三年。 药品养护
1、根据季节、气候的变化，做好温湿度管理工作，坚持每日二次观测记录，并根据具体情况和药品的性质及时调节温湿度，确保药品储存安全。 2、药品按储存条件进行分类储存。
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3、做好：三三四循环检查工作并做好记录，发现问题及时处理。
4、做好夏防，冬防及霉雨季节的养护工作，确保药房内的药品质量安全。 药品陈列
1、陈列药品的货柜、货架等设施保持清洁卫生。
2、药品与非药品、处方药与非处方药、内服药与外用药分开陈列，并按品种、用途分类摆放，对应品种的标签放置准确，字迹清晰。
3、凡上货三个月的药品，按月进行质量检查，发现质量问题及时下货，并处理。 4、陈列场所应有防虫，防尘，防鼠的设备设施。
以上所制订的各环节必须认真执行，如因工作不慎造成损失，一经查处，给予相应的经济处罚，情节严重者追究刑事责任。
标题 编写人 编写日期 编号 年 月 日 审核人 审核日期 药品拆零管理制度 年 月 日 批准人 批准日期 执行日期 年 月 日 年 月 日 HTYF-QM-1001-2012
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目的：为保证防止拆零药品污染，发生混药现象，特制定本制度。 职责：营业员执行，专职质量员监督实施。 内容：
1、为满足不同层次的消费者购药需求，对药品拆零进行销售。
2、拆零人员必须持有上岗证，对药品基本熟悉，进行培训后放可从事拆零工作。
3、药房配备基本的拆零工具，如药勺，药刀，药袋，手套等，保证拆零工具的清洁卫生。 4、拆零前，对拆零药品进行质量检查，凡发现质量可疑、性状不符合规定、过期药品不得进行拆零销售。
5、对拆零后的药品，应集中存放于拆零专柜，不能与其他药品混放。保持原包装。 6、销售拆零后的药品，装入药袋，写明药品名称、规格、用法用量交于顾客，并认真及时做好拆零销售记录。
7、药房不做拆零药销售，拆零限于不破坏最小包装的零散销售，操作时同样遵守上述制度规定。
标题 编写人 编写日期 编号 年 月 日 药品销售及处方管理制度 审核人 审核日期 年 月 日 批准人 批准日期 执行日期 年 月 日 年 月 日 HTYF-QM-1101-2012
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目的：为保证规范销售处方药，特制定本制度。 职责：营业员执行，专职质量员监督实施。 内容：
1、加强药房药品购、存、销各环节药品质量管理，凡有质量问题的药品必须下柜处理。 2、药房内经常保持清洁卫生，营业员持证上岗，着装整齐。 3、调配处方
① 调剂人员在工作中应精力集中，服务主动，热情周到，解答专业。
② 药师收到处方后认真审核处方的姓名、年龄、性别、药品剂量及医师签名。有书写不清，药品重复，有相反，相畏，妊娠禁忌，超量等情况，向顾客说明情况，经处方医师更正或重新签字后再配方，否则拒绝调配。
③特殊管理药品的调剂必须严格执行有关特殊管理药品的管理规定，凡不合乎规定 者不得调配。
④单剂处方中药的调剂必须每味药戥称，多剂处方必须坚持四戥分称，以保证计量 准确。
⑤ 凡需特殊处理的饮片应按规定处理，需另包的饮片应在小包上注明煮煎服用方法。 ⑥ 调配处方时，应按处方依次进行，调配完毕，经核对无误后，调配及核对人均应 签章，再投药给顾客。
⑦ 发药时应认真核对患者姓名、药剂贴数，同时向顾客说明需要特殊处理药物或另 外的“药引”以及煎煮方法服法等。
⑧ 处方药中的粉针、大容量注射剂、小容量注射剂药品必须凭处方销售，并做好记录，处方留存二年备查。
⑨ 如有违反上述规定，将对责任人在季度考核中处罚。 4、营业员要正确介绍药品，不得虚假夸大和误导消费者。
5、营业员根据顾客所购药品的名称、规格、数量、价格核对无误后，将药品交与顾 客。
6、销售药品时，处方必须经执业药师或从业药师审核签章后，方可调配和出售。无 医师开具的处方，不得销售处方药。
7、对缺货药品要认真登记，及时向业务部传递药品信息，组织货源补充上柜，并通
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知客户购买。
8、 做好各项台帐记录，字迹端正、准确、记录及时。作好当日报表，做到帐款、帐物、帐货相符，发现问题及时报告经理。
9、 药品销售不得采用有奖销售，附赠药品或礼品等销售方式。
10、如违反上述规定，将不合格药品销出，出现一次，在季度考核中处罚。
标题 编写人 编写日期 编号 年 月 日 首营企业与首营品种审核制度 审核人 审核日期 年 月 日 批准人 批准日期 执行日期 年 月 日 年 月 日 HTYF-QM-1201-2012
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xx药房药品经营质量管理制度(63页)(word版)
