2024 年 10 月自考《电子商务概论》真题
试题
全国 2024 年 10 月高等教育自学考试 电子商务概论
课程代码 ： 00896
一、单项选择题：本大题共
20 小题，每小题 1 分，共 20 分。在每小题列出的备选项中 只有一项是最符合
题目要求的，请将其选出。
1 ．以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动称为 A ．电子商务 B ．国际商务 C ．市场营销 D ．网络营销
2 ．根据网络外部性，网络的价值随着拥有成员的增加而发生的变化是 A ．周期波动 B ．保持均衡 C ．不断增加 D ．不断减少
3 ．应用智能手机等移动设备从事的商务活动属于 A ．EFT 电子商务 B．移动电子商务 C ．EDI 电子商务 D． Intranet 电子商务 4 ．下列属于内联网特征的是 A ．强调各个企业间的连接
B．强调各个组织网站问的连接
D ．只为企业内部服务，不对公众公开
C ．强调企业与消费者问的连接 5 ．电子商务的安全要素中，
“完整性 ”表现为
A ．电子商务系统应防止对交易信息的随意改动 B ．电子商务系统应防止对交易信息非法截获或读取 C ．电子商务系统应防止系统延迟和拒绝服务的发生
D ．电子商务系统应确保交易双方的身份信息是合法和可靠的
6 ．电子商务企业经营过程中的计划、组织、实施和控制等管理工作的总称指的是 A ．商务模式 B ．电子商务赢利模式 C ．电子商务营销模式
D．电子商务运蕾模式
”指的是
7 ．在赢利模式要素中， “企业可以获取利润的产品和服务 A ．利润点 B．利润源 C．利润对象
D ．利润屏障
8 ．对企业的业务流程进行根本性再思考和再设计指的是 A ．新产品开发 B ．市场营销管理 C ．业务流程重组 D．客户关系管理
9 ．下列属于传统企业组织结构典型特征的是 A ．网络化 B．柔性化 C．扁平型 D．职能型
10 ． “电子商务企业通过收购兼并等方式，取得上游供应商的所有权或增加对其控制权的战略 A ．前向一体化战略 B．后向一体化战略 C ．横向一体化战略
D ．供应链一体化战略
”称为
11 ．在 SWOT 矩阵分析中， “利用企业的优势，回避或减少外部威胁的冲击 ”属于
A ．SO 战略 B．ST 战略 C ．WO 战略 D． WT 战略
1
12 ．下列关于大规模生产模式叙述不正确的是 A ．大规模生产产生规模经济
B ．大规模生产是一种 “一对一 ”的模式
C ．大规模生产的市场法则是 “守着产品找顾客 ” D ．大规模生产用一种产品满足不同消费者的需求 13 ．在产品创新流程中，研发部门做出产品设计方案属于 A ．产品概念阶段 B．产品定义阶段 C ．产品试验推广阶段
D．产品设计和样品研制阶段
14 ．下列关于创客创新叙述正确的是 A ．创客们更注重社区的培育 B ．创客项目的唯一诉求是利益
C ．创客创新过程全部采取自上而下的路径 D ．创客的产品开发是从公司到市场的线性模式 15 ．按搜索引擎的工作方式划分，百度 (www ． baidu ． com) 属于
A ．元搜索引擎 B ．文献搜索引擎
C ．全文搜索引擎 D．目录索引类搜索引擎
16 ． “增加客户购买公司产品的范围或种类 ”所属的客户关系管理阶段是 A ．客户延伸 B. 客户保留 C ．客户选择 D ．客户获得
17 ．数据挖掘在客户关系管理中可以发挥的作用是
A ．发布信息 B ．存储信息 C．接触客户 D．发现潜在客户
18 ．生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户所形成的网链结构称为 A ．供应链 B．客户链 C．企业联盟 D ．利益相关者
19 ．下列属于电子商务物流特点的是 A ．配送频次少 B ．配送批量大 C ．配送分散性 D ．服务共性化
20 ．捏造损害竞争对手商誉的虚假信息并利用微博传播，这种不正当竞争行为属于 A ．虚拟宣传 B ．商业诋毁
C ．侵犯商业秘密 D．挟持网络舆论评价 二、多项选择题：本大题共
5 小题，每小题 2 分，共 10 分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题
目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。
21 ．互联网金融的特征有 A ．零风险 B．去中介化
C ．发展快 D ．监管完善 E．市场标准化 22 ．电子商务定价特点包括
A ．降低了交易价格 B．有利于个性化定价
C ．全球性影响定价 D ．有利于消费者间的信息沟通 E ．打破了产品价格信息的不对称性 23 ．与传统营销相比，网络营销的特点包括 A ．全球性 B．空间的虚拟性
C ．时间无限制性 D．信息沟通的廉价性 E ．客户的不变性
24 ．电子商务供应链管理的优势包括
A ．提高企业库存 B．实现政府统一运营管理
2
C ．维系和发展客户，拓展业务
D ．保障供应链企业协调有序运转
E ．提高供应链企业的整体运营绩效 25 ．软件著作财产权包括 A ．转让权 B．修改权
C ．署名权 D ．专有使用权 E ．使用许可权 三、简答题：本大题共
5 小题，每小题 6 分，共 30 分。
26 ．简述电子商务产生的原因。 27 ．简述第三方支付的特点。
28 ．简述电子商务生产方式对企业的影响。 29 ．简述电子采购的优势。 30 ．简述数字鸿沟产生的原因。 四、分析题：本大题共
2 小题，每小题 12 分，共 24 分。
31 ．HE 是一家大数据营销服务商。 HE 与多家信息平台合作采集数据， 为客户制定个性化的大数据营销方案，实
时指导其市场营销活动。 HE 帮助客户根据广告受众的地理位置、关注内容等有的放矢地投放广告，从而 以较小的成本取得显著的营销效果。为更好地服务客户，
HE 通过微信公众号、微博官方账号等了解不同客
户的反馈信息，并提供大数据研究报告和专家文章，许多客户愿意主动分享传播，吸引了很多新客户主动关注，迅速提高了 HE 的行业知名度，带来了更多的业务机会。请回答：
(1) 分析 HE 为客户提供的大数据营销的主要特点。 (2) 分析 HE 社会化媒体营销的优势。
(6 分 )
(6 分)
32 ． TN 是一家在线旅游公司，专注于为消费者提供旅游线路、机票、酒店、租车等服务。随着旅游网站的 涌现，公司面临的竞争越来越激烈，酒店、航空公司等提高了与 始直接为消费者提供在线服务，
TN 公司的合约价，很多民宿、租车公司开
消费者选择增多， TN 公司利
一些著名的国外旅游网站也计划进入中国市场，
润空间逐渐萎缩。 为此， TN 公司对价格策略进行了如下调整：
根据不同消费者的需求制定了高中低端多种旅
游线路；根据季节、天气等变化及时调整价格；为订单量达到一定数额的消费者提供折扣价格等。经过一段 时间的运营，公司经营业绩获得改善。
请回答：
(1) 用五力模型分析 TN 公司的竞争环境 ?(6 分 ) (2) 分析 TN 公司采用了哪些定价策略。 五、材料题：本题 33 ． K 公司材料
16 分。
(6 分 )
K 公司是一家从事传统健身业务的俱乐部，公司多年来发展稳定，在当地市场拥有较高份额。近几年，传统 健身产业市场逐渐饱和，增长缓慢。K 公司注意到移动互联网的发展为健身产业带来了新的市场机遇，在线 健身业务受到广大健身爱好者的喜爱，发展迅速。
K 公司及时推出一款智能健身
APP 并大力推广，很快取得
了较高的市场份额。
在深刻理解互联网思维方式的基础上，
K 公司深入调查了消费者的需求意向，让消费者参与到健身产品设计
APP 随时随地进行愉快健身，提升了客户体验。
K 公司利用
中，为其制定个性化的健身方案，使他们能借助
互联网整合了现有资源，除自有教练外还吸引了一些社会上专业健身教练注册加入。 为增加赢利能力， K 公司采取了以下措施：在 动服饰商进行有偿广告宣传；为
APP 中开设商城，销售运动健身商品；在健身视频中为一些运
“一对一 ”在线指导；为每月支付订阅费用的
VIP 付费会员提供私人教练进行
Ⅵ P 用户定期推出独享专业指导视频。经过一段时间的运营，
K 公司的 APP 已成为集健身教学、社交、健身
饮食指导、
3
装备购买为一体的运动应用服务平台，为用户创造了一种智能运动生活，带给他们更有品质的新生活方式。
根据上述材料，请回答下列问题：
(1)K 公司的传统健身业务和在线健身业务分别属于波士顿 (2)K 公司的 APP 设计思路体现了怎样的互联网思维 (3) 分析 K 公司的电子商务赢利模式。
(6 分 )
(BCG) 矩阵中的哪种业务 ?(4 分 )
?(6 分 )
4
2024年10月自考《电子商务概论》真题【自考真题】.docx
