18K金兑换黄金、铂金
持本店小票 按当日黄金回收金价*0.75 各算 黄金、铂金兑换钻石、翡翠
按当日足金卖价，免加工费 高出金额按当日折扣打折，不能低于原商品价 各价
无小票 按当日黄金回收金价*0.65各算各价
二、 旧金兑换步骤
1、顾客拿旧饰品拿来先鉴定成色（用荧光分析 仪检测足金或千足金）再称重
2、把旧饰品的重量和成色告诉顾客并请顾客到柜台挑选新饰品
3、当顾客挑选完毕之后，到售后开旧金小票
4.要现告知顾客，验金使用火烧法，会导致饰品不能佩戴（顾客同意，方可清洗验金） 5.清洗（①打开焊枪②把要清洗的旧饰品放置在耐火砖上③焊枪对准饰品烧红，把污垢去掉检验旧饰品成色、含金量）
6.开旧金兑换票第一联售后存底第二联为顾客交付柜台兑换票据（1.写清楚饰品的种类和克重。2.开具的票据小写和大写要一致、清晰。票据涂改、损坏视为无效。3.顾客联盖有“当日有效，过期作废”章。4.回收员签名和标记要写清楚。）
7、请顾客持旧金票到柜台兑换已挑好的饰
品
备注：如果含金量达不到时，我们要按照成色折价
三.旧金回收步骤
1、根据国际行情当日金价制定当日金价：黄金、铂金、钯金、18 K金 2、先把顾客要卖的金子称重 3、检查金子含量
a.看金子印记b.根据煅烧后的颜色辨别金子含量 发白色的含有少量银，发黑、发青、发红的含有少量的铜 C.使用荧光分析仪检测含量）
4、按照当天的回收价格给顾客开据旧金回收票
5、请顾客核对无误后，指引顾客到收银台领取现金
6、把回收的金子放入旧金回收盒中
备注：如果含金量达不到时，我们要按照成色折价
四、饰品保养
一、宝石、 18K金镶嵌饰品的保养内容有： 打磨、抛光、清洗、电金。宝石饰品保养时候要先检查宝石镶嵌的牢固性。 如果宝石镶嵌不是太牢固的时候，要告知顾客此饰品不能 保养，需要更换。．
二．黄金、铂金、钯金的保养的内容，有清洗、维修、整型、抛光
1.把变形的饰品例如；黄金戒指，放置在耐火砖上焊枪对准饰品烧红，攒盐酸（这样金子颜色会更好）放入清水冲洗。2.套入指圈棒然后拿塑料锤敲击变形处3.直至恢复到原来的形状即可4.再用钢压或玛瑙刀进行抛光。
三．钻石的保养
打磨；1.先用粗磨头打磨（400.600.800。1200.的砂纸）.2.然后用细磨头打磨 3.最后再用布轮头打磨
抛光；1、先把布轮机打开开关 2、然后给布轮机打蜡
3、把饰品拿到布轮机边缘打磨、抛光 4、达到理想效果即可 清洗：1打开超声波开关
2.把抛光好的饰品放入超声波机器里清洗。 3.大概2分钟左右把饰品从容器里用镊子取出。
4.用吹干机吹干即可。 电金：
1.打开电金机开关 )
因为电金水对身体有害(打开抽风机2.
3.开关按钮往右旋转调到指定电流（1.1A）电压（4.3—4.5V） 4.取出电金水
5.把白钛网放入电金水中（注意钛网不能直接，接触饰品，这样饰品变黑）
6.把饰品放入电金水中电金，约40秒左右 取出，用清水冲洗，用吹干机，吹干即可。 7、焊接：先看是什么饰品如：黄金。白金。18K金。银饰。要是黄金，要用黄金焊点（因为他的含量能达到90，这样维修出来，看不出来，没有痕迹。）要是 铂金就要用铂金焊
珠宝售后服务规范和流程
