专利电话销售话术模板和沟通中常见问题

1.

[电话销售话术模板]

[销售是一门艺术，是一门说话的艺术。。。]

[西安达知文知识产权代理公司]

[西安市雁塔区西沣路56号万科汇智中心1号楼]

2024年8月26日

1.我们电话沟通目的：寻找意向客户，筛选对专利有需要和感兴趣的人留下联系方式（微信和负责人电话号码）与客户建立关系、最终促使成交的达成 2.专利、软著客户主要有四类： （1）没有申请过专利、软著的公司

（2）在过往年份已经申请过专利、软著的公司每年还有复购需求的公司 （3）个人和工程、事业单位需要评职称和获得补助、奖励、加薪、荣誉的客户群体

（4）高校和科研机构

A 客户 B专利顾问

第一种情况：刚成立不久的新公司，没有申请过专利、软著，有意向将评选高新企业的公司

B：X总，您好！我是西安达知文知识产权代理公司的代理顾问xxx，贵公司有准备评定高新企业的打算吗？ A：有

B：那您公司关于知识产权专利等部分是由谁负责呀？（是老板直接说明好处，并适当放大客户需求。根据情况，不了解高新企业的好处的粗略介绍，评定高新企业知识产权的重要性和需要专利数量，成功后可以政府奖励、质押融资，保护技术不被模仿，政府奖励，税减等等。不是老板，询问负责人联系方式）（主要是放大客户需求、讲明好处、然后介绍我们可以做什么）

A:我没有空

B:X总，事实证明，您能把贵公司发展成这样的规模就证明您是一位讲效率的人。您一定不

会反对一个可以帮助贵公司更好获取国家补助、迅速提供公司价值、以最小成本获得最大利润的方式被您知晓，是吧？ A:那你说说这个方式吧

B:我们发现最近有很多您的同行都在申请专利，利用我们提供的知识产权专业服务和咨询，他们都向国家拿了很多的补助（适当放大客户需求。根据情况，不了解高新企业的好处的粗略介绍，评定高新企业知识产权的重要性和需要专利数量，成功后政府奖励补助、可以质押融资，保护技术不被模仿，政府奖励，税减等等）开始介绍业务……说我们可以做些什么

第二种情况：在过往年份已经申请过专利、软著的公司每年还有复购

西安达知文知识产权代理公司

需求的公司

B：X总，您好！我是西安达知文知识产权代理公司的代理顾问xxx。我看贵公司明年/后年又要重新复审高新企业的认定了，知识产权这一块是需要提前准备的，尤其是专利你们有提前准备好了吗? A：还没有。

B：那得提前准备了，因为申请专利是需要时间的，时间最短最顺利的都要八个月，时间长点的要两年多呢，详细情况您看您什么时候方便我去拜访您一下向您详细介绍一下？（或者加个微信向您详细介绍一下）

A：已经有合作单位了。

B：我们加一下微信号，买东西都要货比三家，说不定我们性价比更高也可以为您服务呢。

第三种情况：个人和工程、国企、事业单位需要评职称的客户群体

做好准备工作，提前查政策了解客户需要什么专利，要几个等等。

B：X总，您好！我是西安达知文知识产权代理公司的代理顾问xxx，我想咨询一下您近期需要安排专利的想法吗？

A：有，你们这边是怎么代理的？

B:开始介绍业务……说我们可以做些什么,（同行刺激法） B：您是什么专业？ A：骨科

B：可以安排，您准备好要申请的专利了吗？您是有资料还是无资料？ A：没有 B：您这边如果没时间准备，您给个方向我们老师帮您拟题，您来选。确定安排预付定金2000元，拟题，定题，我发专利申请表给你填写，然后安排老师写作文案，提交，受理通知书，办理尾款，下证邮寄。

第四种情况：高校和科研机构

（流程）

A：你们这个是怎么付款？

B：确定安排预付定金2000元，拟题，定题，我发专利申请表给你填写，然后安排老师写作文案，提交，受理通知书，授权后办理尾款，下证邮寄。 A：哦 好的，那付款账户能不能走对公账户？

B：说出我们支付方式，有需要可以走对公账户，没有需要就走个人账户。

西安达知文知识产权代理公司

回访

B：X总，您好！我是西安达知文知识产权代理公司的代理顾问xxx.我上次给您上次安排过xxx……您哈记得吗？ A：哦，记得

B：我上次听您说您评职年限差不多了，我想咨询一下您职称专利是打算什么时候安排呢？ A：我打算……

B：好的，微信我已经把您加过了，您这边如果需要专利随时微信或电话联系我都行的哦 A：好的

以上是和客户沟通的基本技巧，我们工作性质是和人沟通，因此是一件很灵活的事，并不是要求按照固定模式来说，只是作为一个参考，鼓励大家在上面话术参考的基础上，补充和完善，争取用最流畅清晰的表达从而达到我们的目的。

西安达知文知识产权代理公司

沟通中常见问题

1、为何委托代理机构话术 2、专利类型建议话术 3、专利挖掘话术 4、基本信息话术 5、技术公开话术 6、技术材料索要话术 7、技术材料补充话术 8、价格、地域、风险话术 9、专利赞美话术 10、提供技术交底书话术 11、专利价格回复话术 12、不成功是否退款？

13、你们价格太高了，可否便宜呢？ 14、专利审查意见答复话术

1、为何委托代理机构话术

（1）我们公司撰写的专利申请文件非常专业，能够为您争取到能够发挥实际保护作用的、最大的权力

毫无疑问，就本技术领域而言，贵公司的专业人员肯定是最专业的，但是，由于缺乏专利知识，技术人员在撰写专利申请文件时会把技术写的非常详细，这样会产生两个问题：（1）非常容易将公司核心技术泄密（2）导致专利保护范围过于狭窄，即使能够授权，也几乎起不到什么保护的效果。而我们的代理人由于代理经验丰富，熟悉专利审查规则，在撰写申请文件时，对于公司的核心技术会予以模糊或者规避处理，不至于我们的核心技术泄露。同事代理人由于谙熟撰写技巧，会为客户争取最大的保护范围。

（2）不会错过任何官方规定那个的各种复杂期限

例如，补正实质期限1至2个月；复审期限3个月；发明实审第一次答复期限为四个月第二

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