FOCUS-PDCA持续质量改进模式在门诊患者超声检查中的应用

FOCUS-PDCA持续质量改进模式在门诊患者超声检查中

的应用

王 彦,马衣努尔·托合提,帕提曼·马秉承

【摘 要】【摘 要】目的：探讨FOCUS-PDCA持续质量改进模式在门诊患者超声检查中的应用效果。方法：采用FOCUS-PDCA持续质量改进模式,分析门诊患者超声检查等候时间,工作效率低的真因,制定改进措施,检查并总结措施效果。结果：通过改进措施的实施,超声检查登记扣费操作时间从平均57 s/人缩短至平均10 s/人；患者超声检查候诊时间从平均22.6 min/人缩短至平均4.8 min/人；护士单位时间内可接诊患者数量从63.2人/h可提升至360人/h,效率大幅提升；超声医嘱规范率由改善前90.1%提升至改善后99.4%；患者满意度由90.1%提高至98.8%(P<0.05)。结论：应用FOCUS-PDCA持续质量改进模式,可以高效提升患者登记排队效率,缩短门诊超声检查等候时间,提高工作效率,降低人员成本。

【期刊名称】《齐鲁护理杂志》 【年(卷),期】2019(025)022 【总页数】3

【关键词】【关键词】FOCUS-PDCA持续质量改进模式;门诊；超声检查；候诊时间

近年来,随着超声造影、超声引导下穿刺等检查项目的逐年增多,检查患者也逐年递增,医护人员工作强度加大,资源不能得到高效利用,普遍存在人流密集,候诊时间长的问题,从而引发患者的不满,甚至是投诉,影响了医院形象[1-2]。FOCUS-PDCA是一种持续质量改进模型,由PDCA循环发展而来,旨在更仔细地了解和