好文档 - 专业文书写作范文服务资料分享网站

优质护理服务检查标准(100分)

天下 分享 时间: 加入收藏 我要投稿 点赞

优质护理服务检查标准(100分)

医疗区: 科

室: 时间: 年 月 日 项评价内容与标准 目 1、病房环境安全、舒适、整洁、有序; 2、建立健全切实可行的科室优质护理服务目标、措施及考评激励办法; 护 目标:患者对责任护士知晓率达到100%,健康理 教育知晓率≥95%,医护人员对优质护理服务目管 标和内涵的知晓率100%; 理 执业人员不符合要3、制定并落实各级各类护理人员岗位职责,护查看20 5求扣5分, 理核心制度落实到位,护理人员严格按《护士排班分 分 职责、制度落实不条例》要求依法执业; 提问 到位扣1分 4、结合专业特点,细化分级护理标准、服务内2涵和服务项目,在病房公示并执行。 合 实地未体现专业特点扣1分,未公示扣1分 未取消功能制排班 10分 查看资料 访谈 缺一项扣1分, 一项不达标扣1分 分检查 值 方法 3实地扣分标准 扣分 分 查看 一项不合格扣1分 分 查看 理 1、实行扁平化排班模式,护士包患者,彻底取10查看扣10分, 使 消功能制排班; 用 人 2、根据实际实施两班制(AN)或三班制3实地分 排班 护士包患者不到位扣5分 力 (APN)排班,责任护士相对固定,原则上除护分 查看 排班不合理扣1分 资 士长、主班和治疗班外其余护士都要分管患源 者; 20 3、护士长排班兼顾患者需要和护士意愿,根据分 工作量、技术难度等因素合理弹性调整护理人力,探索实施岗位管理; 3实地一项不符合要求扣 分 查看 1分 无调配预案扣1分, 调配不到位扣1分 4、科室有应急状态下的护理人员调配预案; 2实地分 查看 5、根据患者病情、护理难度和技术要求等,对护士进行合理分工,分层培训、分层管理和使用。 实地护士分工不合理扣2查看 1分, 分 访谈未体现分层管理扣护士 1分 实地1、实施责任制,落实整体护理,为患者提供全5面、全程、连续的护理服务; 责 查看 患者一项不满意扣 分 访谈1分 患者 实地任 2、责任护士履行基础护理、病情观察、治疗、5查看 一项不符合要求扣制 沟通、健康指导、康复指导、提供心理支持等分 访谈1分 整 工作职责; 患者 体 护 理 3、每名患者均有相对固定的责任护士对其负30 责,患者知晓自己的责任护士; 分 4、责任护士在为患者提供服务的同时,对患者的病情要全面掌握;护理记录体现个性化,记录及时准确; 5分 5查看责任护士不固定扣排班 2分 分 访谈患者不能知晓责任患者 护士1人次扣1分 提问病情掌握不全面1护士 人次扣1分, 查看护理记录单一处不 记录 符合要求扣0.5分 实地5、保证患者安全,体现人文关怀; 5查看 存有安全隐患或安全措施不到位一处扣2分, 未体现人文关怀扣1分 家属做基础护理一次扣2分,其他一 项不合格扣1分 分 访谈患者 实地6、不依赖家属或陪护做基础护理,协助患者做5好生活护理。 查看 分 访谈患者 以 1、护士行为规范,护理服务体现人性化、个性5实地一项不合格扣1分 分 查看 人 化、专业化,丰富服务内涵; 为 2、认真落实《临床护理实践指南》和护理技术本 规范,护理理论考试合格分为80分,护理技术, 操作合格分为90分; 提 3、护理人员能够正确实施治疗处置,密切观供 察、评估患者病情并及时与医师沟通,配合医人 师共同完成诊疗计划; 性 化 4、加强与患者的交流,沟通到位,尊重关心爱44提问 一项不合格扣1分 分 考核 4实地分 查看 一项不合格扣1分 实地沟通不到位扣1查看 分, 服 护患者,做好全程健康教育,增进护患信任; 分 访谈健康教育一项不合务 患者 格扣1分 20 5、尊重患者作息习惯,常规护理工作根据病情3实地一项不合格扣0.5 分 合理安排时间。 分 查看 分 持 1、定期对患者、员工进行满意度调查,调查内续 容客观,调查资料真实,患者与医护人员满意改 度高; 5查看未定期调查扣2分, 调查不符合要求扣 分 资料

优质护理服务检查标准(100分)

优质护理服务检查标准(100分)医疗区:科室:时间:年月日项评价内容与标准目1、病房环境安全、舒适、整洁、有序;2、建立健全切实可行的科室优质护理服务目标、措施及考评激励办法;护目标:患者对责任护士知晓率达到1
推荐度:
点击下载文档文档为doc格式
2d9uk5hj6x1h1yk7phhy1xkfw968ko01ay5
领取福利

微信扫码领取福利

微信扫码分享