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第五章 社会责任与管理道德 学习目的:
1. 阐述社会责任的古典观和社会经济观 2. 列举赞成和反对企业承担社会责任的论点 3. 区分社会责任与社会响应
4. 阐述公司的社会责任和经济效益间的联系
5. 定义利害攸关者并描述他们在社会责任中扮演的角色 6. 定义道德 7. 区分三种道德观 8. 识别影响道德行为的因素 9. 描述道德发展的阶段
10. 讨论组织能够改善雇员道德行为的各种途径
第一节 什么是社会责任 一. 两种相反的观点 1. 古典观【 classical view】
1) 含义:一种认为管理者的责任只是利润最大化的观点 2) 支持者:弗里德曼
3) 观点:管理者是职业经理,是雇员,他们的主要责任是让股东获利。如果支付社会行为,那么股东、雇员、消费者和企
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业总有其中之一受损。
2. 社会经济观【socieconomic view】:
1) 含义:认为管理的社会责任不仅包括创造利润,而且包
括保护和改善社会福利的观点
2) 观点:古典观主要缺陷在于他们他们的时间框架,管理
者应该关心长期的资本收益最大化。他们必须承担社会义务以及由此产生的成本。他们必须以不污染、不歧视、不从事欺骗性的广告宣传等方式来保护社会福利,他们必须从事社区的慈善事业。古典观只触及了现实的表面,现代企业不再仅仅是经济机构了。
二. 赞成和反对社会责任的争论 1. 赞成的论据: 1) 公众期望 2) 长期利润 3) 道德义务 4) 公众形象
5) 更好的氛围(吸引并留住雇员) 6) 减少政府调节 7) 责任与权力的平衡 8) 股东利益(长期)
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9) 资源占有(有能力) 10) 预防社会弊端的优越性 2. 反对的论据:
1) 违反利润最大化原则 2) 淡化使命(生产率) 3) 成本 4) 权力过大
5) 缺乏技能(经济导向的商人不胜任处理社会问题) 6) 缺乏明确规定的责任 7) 缺乏大众支持 三. 从义务到响应
1. 社会责任【social responsibility】:一个企业超出法律和经济要求,追求对社会有利的长期目标的任务
2. 社会义务【social obligation】:一个企业满足其经济和法律责任的义务
3. 社会响应【social responsiveness】:一个企业适应社会条件变化的能力
4. 社会责任与社会响应
主要考虑 社会责任 道德的 社会响应 实际的 ---------------------------------------------------------精品 文档
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焦点 强调 决策框架 结果 义务 长期 手段 响应 中、短期
第二节 社会责任和经济绩效
一. 许多关于此问题研究的局限:通过分析年度报表内容,引
证公司文档中有关社会行动的描述,或者用公众感觉的“声誉”指数来确认企业的社会绩效。这些标准是有缺陷的。尽管经济绩效尺度(净收入、权益收益或每股价格)更为客观,但它们通常仅用于表明短期的财务绩效。社会责任对企业利润的冲击是长期的。
二. 大部分研究表明,公司社会参与和经济绩效之间存在一种
正相关关系。
三. 结论:没有足够证据表明,一个公司的社会责任行为明显
降低了其长期经济效益。
第三节 社会责任仅仅是利润最大化的行为吗
一. 起因相关营销【 cause-related marketing】实施直接出自利
润动机的社会行动
二. 研究表明,公司的慈善事业需要借助广告宣传,而且要以
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盈利来驱动。
三. 社会责任仅仅是利润最大化的行为吗?虽然我们还不能说
明企业的每一个“社会”行动的动机,但显然有一些这样的社会行为是出于利润动机的。
第四节 指点迷津
一. 利害攸关者【stakeholders】:受到一个组织的决策和政策影
响的环境中的任何相关者。包括政府机构、工会、雇员、顾客、供应商、所在社区及公众利益集团。
二. 组织社会责任扩展的一个四阶段模型:管理者在追求社会
目标方面,你所做的一切取决于你认为对其负有责任的人或人们。
1. 第一阶段:通过寻求是成本最低和利润最大来提高股东的利益
2. 第二阶段:管理者将承担他们对雇员的责任,并集中注意力于人力资源管理,因为他们想获得、保留和激励优秀的雇员。他们将改善工作条件、扩大雇员权力、增加工作保障等。 3. 第三阶段:管理者将扩展其目标,包括公平的价格、高质量的产品和服务、安全的产品、良好的供应商关系以及类似的形式。他们觉察到只有间接地满足其他利害相关者的需要,
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罗宾斯《管理学》第五章笔记:社会责任与管理道德
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