圣才电子书www.100xuexi.com十万种考研考证电子书、题库视频学习平台第三章文化的差异1．试述文化的含义与特征。答：（1）文化是一个社会全体成员或是一群人表现的、长期形成的并且世代相传的价值观、宗教、符号、信仰、思维模式等一些思维特征和行为特征的总和，文化通常被人们看做是人类环境中的人为部分或是一种独特生活和思维方式。文化的含义主要体现为以下几个方面：首先，文化是同一社会或同一群体的成员共享的一套思想，尤其是价值观和思维模式；其次，文化是通过符号代代传播的；再次，文化是由一个社会或是群体的成员过去的行为逐渐形成的，并不断变迁；最后，文化是需要学习的，并在逐渐学习的过程中积累、形成以及变化。（2）文化的特征主要有以下几点：①文化是后天习得的。文化不能遗传，而是后天习得的。人类文化的习得过程和传递过程是个扬弃的过程，是认识和经验架构上的转变，是文化的抽象形式的转变。②文化具有强制性。文化强制有两种类型，一种是直接文化强制，另一种为间接文化强制。文化强制使得一个人在知觉、判断及行为上往往与社会中大多数人保持一致，具有趋同性，这种现象被称为社会从众效应。③文化具有适应性。一种文化具有适应性，即指任何文化都应该适应本群体生存的自然环境和社会环境。文化的适应性主要体现在一个社会群体的习俗上。④文化是不断变迁的。文化只有在不断变迁的过程中才能得到发展和进步，这是一个不以人的意志为转移的客观过程。1/7圣才电子书www.100xuexi.com十万种考研考证电子书、题库视频学习平台2．试述语言在国际商务活动中的作用，并分析低语境与高语境文化对国际商务的影响。答：（1）国际商务人员面临的第一个难题就是语言障碍。语言作为表达和交流思想的工具，是人类最重要的交际工具。英语逐渐成为国际商务的语言，然而，在英语被广泛使用的同时，学习地方语言就会产生很大的优势。大多数人愿意用自己的语言交谈，而能够说地方语言会产生亲和力，这也许对商务交易非常重要。如果开展商务活动的双方拥有同一种语言，相互的文化传播就变得相对容易，同时商务活动的开展也会变得相对容易。在开展国际商务活动时，不仅要使用口头语言和文字语言，同时也依赖于体态语言和其他非词汇交际方式，这在一定程度上形成了文化的差异。（2）语言情境是指围绕一个特定事件所传递的暗示和其他信息，即不同时间、空间、事件、协议下的各种“语言”。美国人类文化学教授爱德华·霍尔将文化划分为高语境环境（high-contextculture，HCC）和低语境环境（low-contextculture，LCC）。高语境文化中的交际很大程度上依赖于所谈话题的来龙去脉或肢体语言、特殊腔调和环境的细微差别，大部分信息不能通过语言部分直接获得，必须根据实情的前因后果以及自己的揣摩意会才能获得。相反，在低语境文化中，明确的语言文字就已经传递了大部分信息。低语境的国家在国际商务中往往更专注于细节、精确的时间安排，而不是花费在语境的含义上。因此低语境国家在商务活动上表现得较为直接，尤其是在商务谈判时会直接切入主题，而避免寒暄。相反，高语境的国家不像低语境的国家那么珍视言语交流，更多的时候表现为沉默，并且从对方的表情、行动以及环境的变化来捕捉信息，并且将这些部分加以综合，2/7圣才电子书www.100xuexi.com十万种考研考证电子书、题库视频学习平台揣摩意会。3．试述世界上宗教的主要类型，并比较它们之间的异同点以及对国际商务活动的影响。答：（1）世界上主要有四大宗教：基督教、伊斯兰教、印度教和佛教。①基督教。基督教是世界上最广为信奉的宗教。11世纪的一次宗教分裂导致出现了两个基督教组织——天主教和东正教。16世纪的宗教改革运动导致基督教的进一步分裂，结果产生了新教。新教打破了天主教历史上长期作为其宗教社会生活主要特征的等级制度，从而给予教徒们更大的自由空间去发展他们自己与上帝的关系。这种对个人宗教自由的强调，为随后强调个人经济和政治自由，以及以个人主义为核心的经济和政治哲学的发展铺平了道路。新教强调努力工作和创造财富（为上帝争光）以及节俭（要节制世俗享乐）等伦理，是资本主义发展所需要的价值观。②伊斯兰教。伊斯兰教是世界第二大宗教。伊斯兰教的核心原则是存在一个唯一万能的上帝，伊斯兰教徒必须无条件接受上帝的唯一性、权力和权威，并了解生命的目标是执行上帝的意旨，以期能进入天堂。伊斯兰教的其他主要原则包括：a．尊敬和尊重父母；b．尊重别人的权利；c．慷慨却不浪费；d．除非有正当的理由应避免杀人；e．不通奸；f．与别人公平、公正地进行交易；g．净化自己的心灵；h．保护孤儿的财产；i．恭顺而谦逊。伊斯兰的许多经济原则都是赞同自由的创业精神的。简单地说，在伊斯兰国家赚取利润是好事，但利润要通过公正的手段获得，不能为了自己的利益而去剥削别人，得到利润的人要乐于帮助穷人。此外，伊斯兰教非常强调对契约负责、信守诺言和绝不欺骗的重要性。③印度教。印度教相信因果报应，并认为生命是不断轮回的，这是一种否定物质生活的3/7圣才电子书www.100xuexi.com十万种考研考证电子书、题库视频学习平台状态，是一种苦行僧式的生活方式，追求的是精神上的顶点——逐步达到涅槃，一种从而不再需要再生的功德圆满的精神完美状态。印度教也支持印度的种姓等级制度。由于种姓等级制度限制了个人承担社会责任的机会，因此，这种宗教信仰的经济结果必然是负面的。④佛教。佛教是创始最早的宗教。在佛教中找不到新教所强调的创造财富的思想，因此，在佛教社会我们看不到西方新教强调的企业家文化。但是，与印度教强调种姓制度和极端的苦行者行为不同，佛教文化可能为企业家活动提供了远比印度教肥沃的土壤。（2）①相同点：a．都是信仰神学的宗教：基督教信奉上帝耶稣，伊斯兰教信奉真主安拉，印度教信奉达摩，佛教信奉阿弥陀佛，伊斯兰教源于基督教和犹太教；b．伊斯兰教和新教一样都推崇自由的企业家精神；c．佛教和印度教一样都强调来世和精神成就，而不是今生。②不同点：四大宗教的不同点有很多。比如，印度教支持种族等姓制度，但其他三大宗教都不支持；伊斯兰教禁止支付利息和收受利息，其他三大宗教并无规定；新教强调努力工作和创造财富，而印度教却崇尚苦行僧式的生活方式等。（3）宗教对商务活动最重要的影响主要在于：①不同的宗教所蕴涵的对工作和企业家精神的看法；②宗教伦理对一国商务活动成本的影响程度。①信仰新教的西方国家强调人应该努力工作并不断积累财富，同时不要沉溺于世俗享乐去消耗财富，而应该把财富用于投资和扩大再生产，这对国际商务活动有促进作用；②信仰印度教的教徒认为个人价值不应该按其所拥有的物质来判断，因此并不鼓励追求财富的创业活动，这会限制国际商务活动；③在信仰儒教的国家中从事商务活动，将会极大地降低商务活动成本，因为在儒教文化中，忠、信、义是三条核心价值观，这会减少违反合同的概率；4/7圣才电子书www.100xuexi.com十万种考研考证电子书、题库视频学习平台④在信仰伊斯兰教的国家提供金融服务，则要遵从伊斯兰教禁止支付或收受利息的经济原则，从而增加国际商务活动的成本。4．何谓价值观？试比较东西方国家价值观的异同以及对国际商务活动的意义。答：（1）价值观是指一个人对周围的客观事物（包括人、事、物）的意义、重要性的总评价和总看法。价值观是人们对社会存在的反映，是社会成员用来评价行为、事物以及从各种可能的目标中选择自己合意目标的准则。价值观通过人们的行为取向及对事物的评价、态度反映出来，是世界观的核心，是驱使人们行为的内部动力。它支配和调节一切社会行为，涉及社会生活的各个领域。（2）东方国家的价值观为：努力工作、尊重知识、忠诚，对新思想的开放，责任感，自我纪律，资历；西方国家的价值观为：自由表达，个人自由、自立，个人权力，努力工作，个人成功和为自己考虑。由此看出，东西方国家价值观相当之处为努力工作、自立，但不同之处是西方强调个人的利益及自由，而东方则看重群体。（3）东西方国家价值观的差异在决定国际商务活动的重要决策过程中具有重要的参考价值，且开展国际商务活动时所采取的态度和措施也会有差异。5．跨文化冲突产生的主要原因是什么？跨文化管理的策略主要有哪些？答：（1）跨文化冲突产生的主要因素主要有价值观方面的不同、思维方式的不同、民族个性的差异、信息理解差异和沟通方式的不同以及管理风格的不同等。（2）跨文化管理策略主要有以下几种：①占领支配式策略5/7
韩玉军《国际商务》课后习题详解(第三章 文化的差异)【圣才出品】
