图、分层法等。
3、设定目标
设定目标是确定小组活动要把问题解决到什么程度。也是为检查活动的效果提供依据。
设定目标要注意以下三个问题： ⑴目标要和问题相对应。 ⑵目标要明确表示。 ⑶要说明制定目标的依据。
对于指令性的课题，由于课题和目标均是指令性的，就不需要先进行现状调查，能够对目标的可行性进行分析。这里的分析是要说明现实情况和指令性目标之间的差距如何，差距的症结所于，以便针对它进壹步分析原因。
设定目标所用的方法，通常可用柱状图、折线图等简易图表。 4、分析原因
于分析原因时要注意以下四个问题： ⑴要针对所存于的问题分析原因。
⑵分析原因要展示问题的全貌。分析原因要从各个角度把有影响的原因均找出来，尽量避免遗漏。
⑶分析原因要彻底。分析原因常用的方法是针对某壹方面的原因，通过反复思考“为什么”，把它壹层壹层地展开分析下去，从原因类别展开到第壹层原因，再展开到第二层，再到第三层，直至可直接采取对策的程度。
⑷要正确、恰当地应用统计方法。分析原因常用的方法有因果图、系统图和关联图。
5、确定主要原因
通过分析原因，分析出有可能影响问题的原因有很多条，其中有的确实是影响问题的主要原因，有的则不是。这壹步骤是要对诸多原因进行鉴别，把确实影响问题的主要原因找出来，将目的状态良好、对存于问题影响不大的原因排除掉，以便为制定对策提供依据。
确定主要原因可按以下三个步骤进行：
⑴把因果图、系统图或关联图中的末端因素收集起来，因为末端因素是问题的根源，所以主要原因要于末端因素中选取。
⑵于末端因素中见见是否有不可抗拒的因素。要把它剔除出去，不作为确定主要原因的对象。
⑶对末端因素逐条确认，以找出真正影响问题的主要原因。 确认要因常用的方法有以下几种：①现场验证；②现场测试、测量；③调查、分析。
总之，确认必须要小组成员亲自到现场，亲自去观察、调查、测量、试验，取得数据才能为确定主要原因提供依据。只凭印象、感觉经验来确认是依据不足的。采取举手表决、“01打分法”、按重要度评分法等，均不可取。
于确认每条末端原因是否主要原因时，应根据它对所分析的问题的影响程度大小来确定，而不是根据它是否容易解决来确
定。
末端因素要逐条确认，不逐条确认，就有可能把本来是主要原因的因素漏掉。
确定主要原因为制定对策提供了依据，为此“确认”做得好，就可为制定对策打下好的基础。确定主要原因常用的方法有：调查表、简易图表、散布图、正交试验设计法。
6、制定对策
主要原因确定之后，就可分别针对所确定的每条主要原因制定对策。
制定对策通常能够分三个步骤进行： ⑴提出对策；
⑵研究、确定所采取的对策；
⑶制定对策表。针对每壹条主要原因采用什么对策确定之后，就能够制定对策表。把对策内容落实到对策表中去。对策表要注意按“5W1H”(即What对策、Why目标、Who负责人、Where地点、When时间、How措施)原则制定。
按“5W1H”的原则，QC小组常用的对策表的表头为： 序号 要因 7、实施对策
对策制定完毕，小组成员就能够按照对策表列出的改进措施
对策 目标 措施 地点 时间 负责人 计划加以实施。于实施过程中，组长除了完成自己负责的对策外，要多做壹些组织协调工作，且定期检查实施的进程。
于实施过程中如遇到困难无法进行下去时，应及时由小组成员讨论，如果确实无法克服，能够修改对策，再按新对策实施。
每条对策实施完毕，要再次收集数据，和对策表中所定的目标比较，以检查对策是否已彻底实施且达到了要求。
于实施过程应做好活动记录，把每条对策的具体实施时间、参加人员、活动地点和具体怎么做的，遇到什么困难，如何克服的，花了多少费用均加以记录，以便为最后整理成果方案提供依据。
8、检查效果
⑴把对策实施后的数据和对策实施前的现状以及小组制定的目标进行比较。这里可能出现俩种情况，壹种是达到了小组制定的目标，说明问题已得到解决，就可进入下壹步骤，巩固取得的成果，防止问题的再发生。另壹种是未达到小组制定的目标，说明问题没有彻底解决，可能是主要原因尚未完全找到，也可能是对策制定得不妥，不能有效地解决问题，所以就要回到第四步骤，重新分析原因开始，再往下进行直至达到目标。这说明这个PDCA循环没有转完，于C阶段中仍要进行壹个PDCA循环。这是PDCA循环的特点之壹，即大环套小环。
⑵计算经济效益。解决了问题，取得了成果，就能够计算解决这个问题能为企业带来多少经济效益，这样能更好地鼓舞士
气，增加自豪感、调动积极性。计算经济效益时壹定要实事求是，千万不可夸大。壹般计算时间不超过活动期（包括巩固期于内）。计算出的经济效益仍应减去本课题活动中的耗费，才能得出QC小组本次活动课题所带来的直接经济效益。
9、制定巩固措施
取得效果后，就要把效果维持下去，且防止问题的再发生。为此，要制定巩固措施。
⑴把对策表中通过实施已证明了的有效措施（如变更的工作方法、操作标准；变更的有关参数、图纸、资料、规章制度等）初步纳入有关标准，报有关主管部门批准。至少要纳入班组作业指导书和班组管理办法、制度。
⑵再到现场确认，是否按新的方法操作和执行了新的标准、办法、制度。
⑶于取得效果后的巩固期内要做好记录，进行统计，用数据说明成果的巩固情况。巩固期的长短应根据实际需要确定，只要有足够的时间说明于实际运用中效果是稳定的就能够。
10、总结和今后打算
俗话说“没有总结，就没有提高”。成果完成后，小组成员要坐于壹起围绕以下内容认真进行总结：
⑴通过此次活动，除了解决本课题外仍解决了哪些关联问题，仍需要抓住哪些没有解决的问题。
⑵检查于活动程序方面，于以事实为依据用数据说话方面，
(品管工具QC七大手法)QC小组基础知识及优秀成果材料汇编
