QC小组活动基础知识
壹、概述：
㈠QC小组的定义：QC小组是于生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的运营战略、方针目标和现场存于的问题，以改进质量、降低消耗，提高人的素质和经济效益为目的的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。 ㈡QC小组的特点：
1、明显的自主性； 2、广泛的群体性； 3、高度的民主性； 4、严密的科学性。 ㈢QC小组的分类
1、现场型QC小组； 2、服务型QC小组； 3、攻关型QC小组； 4、管理型QC小组； 5、创新型QC小组。 ㈣QC小组活动宗旨
1、提高职工素质，激发职工的积极性和创造性； 2、改进质量，降低消耗，提高经济效益；
3、建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作场所。 二、如何开展QC小组活动
㈠成立QC小组
各单位应着重发展以工人为主体，以行政班组为单位的施工“现场型”小组，有条件的单位，应积极开展“攻关型”和“创新型”ＱＣ小组活动；提倡工人、技术干部、管理干部三结合组成的小组，小组壹般以3～10人为宜，小组成立后及时向公司安质部注册登记。要按“五有（有活动制度、有活动内容、有活动记录、有活动考勤、有活动成果）”开展活动。
㈡选好小组长
QC小组组长，应该是全面质量管理的热心人，不仅事业心强，而且无论是于技术水平仍是思维能力方面均应该是水平较高的，能团结周围同志，发挥集体智慧，掌握全面质量管理基本知识和常用数理统计方法，有壹定的组织活动能力。
㈢掌握活动程序
QC小组活动要想取得预计的目标，从选题开始就要注意管理，按活动程序开展活动。QC小组活动的基本活动程序是PDCA循环，即四个阶段、八个步骤。P阶段通常包含着四个步骤：找出存于的问题；分析产生问题的原因；找出主要原因；制定对策。D阶段包含着壹个步骤，即按照制定的对策实施。C阶段包含着壹个步骤，即检查所取得的效果。A阶段通常包含着俩个步骤，即：制定巩固措施，防止问题再发生；提出遗留问题及下壹步打算。
1、选择课题
要从调查分析本项目现状入手，围绕提高质量、降低消耗、改善管理、班组建设，提高效率、安全生产、科技开发，优质工程、增加效益以及文明施工、提高个人的素质等方面选择课题。选题应坚持“小、实、活、新”的原则。
课题的来源壹般有三个方面：壹是指令性课题，二是指导性课题，三是由小组自行选择课题。QC小组于自选课题时能够从以下三个方面来考虑；
⑴针对上级方针、目标于本部门落实的关键点来选题； ⑵从现场或小组本身存于的问题方面选题；
⑶从用户（下工序也是用户）不满意的问题中选题。 选题常用的方法有调查表、简易图表、排列图、亲和图、头脑风暴法、水平对比、流程图等。
选题仍要注意以下三个问题：
⑴课题宜小不宜大。这就是应尽量选择解决具体问题的课题。
搞小课题有以下四个方面的好处：
①小课题易于取得成果，活动周期短，能更好地鼓舞小组成员的士气。
②小课题短小精干，大部分对策均能由本小组成员自己来实施，更能发挥本组成员的创造性。
③小课题大部分是本小组的生产（工作）现场、是自己身边存于的问题，通过自己的努力，得到改进，取得的成果也是自己
受益，能更好地调动小组成员的积极性。
④小课题容易总结成果。
⑵课题的名称应壹目了然地见出是要解决什么问题，不可抽象。如“降低××××不合格品率”，“降低××××消耗”，“提高××××效率”等，简洁、明了，针对性强。
⑶关于选题理由，应直接写出选此课题的目的和必要性，不要长篇大论地陈述背景。
2、现状调查
课题确定之后，就要掌握问题严重到什么程度，这就要对现状进行认真的调查。通过对调查所收集到的数据进行整理、分析，把症结找出来。然后就能够设定目标，分析原因等，壹步壹步进行下去。现状调查做得好，就给解决课题打下壹个扎实的基础。因此，现状调查这壹步骤是壹个很重要的环节，于整个QC小组活动程序中起到承上启下的作用。
现状调查要注意以下三个问题： ⑴用数据说话。收集数据也要注意三点：
①收集的数据要有客观性，避免只收集对自己有利的数据。或者从收集的数据中只挑选对自己有利的数据而忽略其他数据。
②收集的数据要有可比性。不可比的数据不能作为说明采取对策有效性的证据。
③收集数据的时间要有约束。要收集最近时间的数据，才能真实反映现状，因为情况是会虽时间的变化而不断变化的，时间
相隔长的数据就不能反映现状。用时间相隔长的数据进行分析，可能会将下面的活动引入歧途。
⑵对现状调查取得的数据要整理、分类，进行分层分析，以便找到问题的症结所于。对通过调查取得的客观数据，要从不同角度进行分类，且对分类数据进行分析。如从某个角度分类的数据来见没有发现异常情况，就可把于这个角度产生问题的可能性予以排除；而从另壹角度分类的数据见，发现了异常，就说明于该角度上是存于问题的。如果从该角度上见确实存于着问题，但问题仍不够明朗，则能够于这个基础上，到现场做进壹步的分层调查，取得数据后再进行分析，直到找出解决问题的线索，即问题的症结所于为止。
为了对数据进行分类分析，通常可把数据按以下几种标志分类：
①按时间区分； ②按地点区分； ③按症状区分； ④按作业区分。
⑶不仅收集已有记录的数据，更需亲自到现场去观察，去测量、去跟踪，直到掌握第壹手资料，以掌握问题的实质。
综上所述，现状调查于整个QC小组活动程序中是很重要的壹环，它的作用是为目标值的确定提供充足的依据。
现状调查常用的方法有：调查表、简易图表、排列图、散布
(品管工具QC七大手法)QC小组基础知识及优秀成果材料汇编
