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文件名 奥永营销中心目标、人员配置结构及绩效考核方法 批准 实施日 期
制文日期 2015年2月27日星期五 审核 制文 阙彩丽
奥永营销中心目标、人员配置结构及绩效考核方法
(一)奥永营销中心长期战略目标
一、将“优生活 纯体验”作为整体品牌核心理念;要在五年内将奥永打造成一张海
西乐活新名片,成为厦门首个最大最具影响力的集健康、时尚、养生、休闲为一体的一站式纯体验休闲商业综合体。
二、将自媒体建设成为具备社交媒体、会员管理、现金流的运作与流转等功能为一体
的APP商务公关平台。
三、通过联盟合作达到运营商、经营者、消费者三方互利双嬴的目的。
(二)奥永营销中心中期(三年)、短期目标
短期目标--第一年 2015年作战计划
一、 第一年前7个月(3月-9月)为建设期:主要指团队、商家联盟、APP、客户管
理体系、营销体系等各方面的建设。将传统商业地产行业和互联网行业进行衔接和
转换,使得商业地产行业的需求互联网信息化。 建设内容 团队建设 时间 3月-4月 建设内容 针对商家联盟创建专业的运营推广团队; 备注 1、 制定组织架构、岗位职责、薪酬体系 2、 招聘 3、 培训 1、 制定商家和客户的权益 目标 两个月完成 营销体系建设 3月-4月 《制定商家联盟的实施细节》,《制定具体的营销计划》 两个月完成 精选资料
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2、 制定各环节流程 客户管理体系 3月-4月 完善的会员管理客服(CRM)体系将使会员和商家利益得到充分保障; 建立自媒体平台完善各类功能(APP、微信官方公共账号平台、官方网站)。 1、 制定客服和销售的考核体系 2、 制定客服和销售等各环节流程 1、 APP平台的建设 2、 官方网站的建设 3、 微信官方公告账号平台的建设 4、 实现线上支付,线下消费功能 5、 跟踪商业地产行业的大数据发展趋势,及时分析市场竞争对手,调整互联网信息化的市场策略。 1、与奥永各商家签约 2、对商家进行奥永联盟体系的培训 两个月完成 APP建设 4月-9月 5个月完成 商家联盟建设 7月-9月 建立商家联盟,构建奥永中心运营商与商家之间的沟通渠道. 完成所有商家的签约
二、 第一年后四个月(9月-12月)为第一步推广期,力争做到100个新会员,充值
100万元,线上线下活动20场。 时间 9月开始 推广方式 柜台销售 计划内容 1、 奥永系统卡种:在奥永南大厅设置一销售平台,统一对外销售奥永会员卡。 2、 奥永各门面店:奥永各联盟商家设销售柜台,建立全员营销的体系。 携手P2P\\B2B\\B2C\\SEM\\SNS\\BBS\\IM\\OTO\\LBS\\DSP等网站网络资源平台,开展营销推广、网络分销等模式。(另附:网络营销推广策划方案图) 集合大型广告活动的联手组办能力,联合举办大型活动,节日促销活动,传播整体对外的商家形象、商家实力。 在奥永会自媒体网站(APP、官方网站、官方微信)开展微支付售卡端口。并提供咨询与上门服务。 目标 50个会员,50万 9月开始 网络与媒体营销 今年以建设签约培育为主; 9月开始 活动营销 20场 今年以建设为主; 50个会员,50万 10月开自媒体销售始 9月开始 上门开拓 1、 储值卡:奥永会筹建市场部团队进行电话销售并上门跟进,针对本地企业团体开发。(与各购卡传统行业进行公关合作及开抬新渠道) 2、 非储值卡:商家推荐、附近政企单位、汽车4S店、高端场所新增客源合作。 捆绑销售 整合社会组织合作方式运作,如: 9月开始 今年以建设签约培育精选资料
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1、 奥永银行联名卡(双磁条):由厦门银行等银行各窗口进行合作推荐,另外,奥永大堂由厦门银行设置移动终端机授理。 2、 北大课题组会员收费套餐捆绑营销、雅格传媒等广告资源捆绑营销、各类会所,高尔夫球场。 为主
三、 另附:网络营销推广策划方案图
中期目标--第二年 2016年营销计划
一、目标:第二年为提升品牌知名度和美誉度;大量吸引会员,做到营收持平的一年;
1、 2、 3、 时间 第一季度 计划实现新增会员数1000人。
实现销售额总1600万元,其中新增会员充值收入1000万元,老会员充值收入500万元,其它延伸产品收入100万。 从时间上制定计划如下:
完成比例 10% 完成人数 100人 完成金额 160万元 精选资料
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第二季度 第三季度 第四季度 合计
20% 30% 40% 100% 200人 300人 400人 1000人 320万元 480万元 640万元 1600万元 4、从推广方式制定计划如下: 推广方式 柜台销售 上门开拓 网络与媒体营销 活动营销 自媒体销售 捆绑销售 延伸产品收入 合计 完成比例 27% 27% 10% 10% 10% 10% 6% 100% 完成人数 300人 300人 100人 100人 100人 100人 完成金额 430万元 430万元 160万元 160万元 160万元 160万元 100万元 1600万元
二、进一步完善奥永会的体系,对奥永商家及联盟单位进行有效资源整的一年。
4、 整合奥永所有商家推广客户资源,实现客户资源共享;打造奥永商业中心线上与线下的推广商家联盟活动平台;除了各类节日外,另外每周将计划安排一场活动。
5、 奥永会以会员管理为纽带,维系商家与会员之间的关系。整合的意义不是单纯的将商家业务捆绑在一起进行宣传、销售,而是通过一个强大的资源整合平台,结合一站式会员实惠服务、商家有效会员运营,达到资源共享、互生共赢。
6、 对商城用户行为分析系统的设计和实施。将商城VIP用户的获取,管理,及二次营销方案的设计及执行;进一步增强客户的忠诚度与黏合度。
三、保障奥永商业项目的持续运营和产业延伸的一年
精选资料
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7、 建立良好的媒体全方位的宣传通路和最优质的宣传方式,通过整合广播、户外、网络、微信广告等多种形式,内、对部统一的主题规划与景观地标推广,整体包装资源互换互利,推广成本降低,为商家增添无限商机。
8、 9、
代理商家公关活动策划执行收费(例如:活动推广/酬宾会等) 代理设计制作商家刊物及DM刊收入(商家自行制作的宣传物品等)
10、 建立奥永会刊统筹宣传收费(DM、内刊和会员刊物等)
中期目标--第三年 2017年营销计划
一、
将自媒体建设成为具备社交媒体、会员管理、现金流的运作与流转等功能为
一体的APP商务公关平台的一年。
1、一站式资源共享
“一卡全程消费”,实现奥永商家会员资源一站式共享,近水楼台先得月,做到优势互补,区别于网络餐饮平台散客。(共享奥永商家客源) 2、向奥永以外的商户拓展,提长品牌效益
加入奥永会,商家将得到更多品牌广告宣传的利益, 增加品牌的美誉度与知名度(减免广告开支)
二、盈利年的一年--通过联盟合作达到运营商、经营者、消费者三方互利双嬴的目的。
3、计划实现新增会员数2500人。
4、实现销售额总3500万元,其中新增会员充值收入2500万元,老会员充值收入800万元,其它延伸产品收入200万。 5、从时间上制定计划如下:
时间 第一季度 第二季度 第三季度 第四季度 合计 6、
完成比例 20% 20% 30% 30% 100% 完成人数 500人 500人 750人 750人 2500人 完成金额 700万元 700万元 1050万元 1050万元 从推广方式制定计划如下:
精选资料
营销部目标、人员配置结构及绩效考核方法



