电子商务-B2C-WMS需求分析
根据订单到货时间在系统里录入入库通知书，并定义入库商品的属性特征；
入库员：根据入库通知单，制作入库单，商品堆码，办理入库手续；
仓管员：核对入库单和商品，进行库位计算、标签打印、上架，日常管理、移库等； 拣货员：根据客户订单制作拣货单并进行拣货，完成拣货任务； 包装员：根据订单的商品情况对货物进行包装操作； 出库员：核对拣货单和商品，制作出库单，完成出库任务；
退货员：接收配送公司回收的商品，办理入库手续，异常库管理，并办理退回供应
商手续等。
二级使用人员：分业务模块对基础操作人员的工作进行监督和管理，根据业务需要，
有审批权限和本业务的部分浏览权限；此角色在业务流程中包括组长和主管级别等。
三级使用人员：对仓储中心的业务进行监督和管理，根据业务需要，有部分比较重要
和特殊的业务需求的审批权限，有重要信息的浏览权限；此角色主要指仓储中心的经理级别。
系统管理员：对系统管理，包括维护、权限设定，对于系统拥有最高级别的权限；
3）各角色关系图举例（分仓）：
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6.2业务数据词典
6.2.1 企业对仓库的配置需求
项目 仓库编号 仓库名称 仓库等级 仓库类型 仓库属性 所处城市 服务区域 描述 定义仓库的编号顺序 一个仓库对应一个唯一编号 定义仓库的名称 定义仓库的等级 定义仓库类型，也就是可以存储的商品类型。 定义仓库的面积大小、高度等。 标明仓库所处城市名称。 定义仓库服务的地理区域划分。 定义仓库的具体地理位置 定义仓库的相关负责人 定义仓库的联系电话号码 备注 比如：001，002 成都仓储中心、北京仓储中心 总仓、分仓、地区仓 常温库、冷库、冻库 立体库、平面库 成都市，上海市…… 成都仓储中心 服务区域为：西南区 包括：四川、云南、贵州、西藏 详细到街道号或门牌号 仓库地址 负责人 联系电话 6.2.2仓储中心内部分区需求
项目 正常库 异常库 描述 储存可以销售的正常商品。 属于正常库位。 储存不能正常销售的异常商品。 ? 退货回收商品； ? 换货回收商品； ? 拒收回收商品； ? 入库不合格品； ? 滞销品。 对不同的仓库区域进行编号 对货架进行编号 对仓库库位进行编号 供应商到货时卸货的区域 收货时对质量进行检验的区域 经过质检的商品存放的区域 收货后暂时不用上架的商品暂存区 储存商品的区域 预留给热销的商品存放的区域，利于提高拣货速度和出库速度，提高操作效率 7 / 24
备注 区别于异常库 不可销售的商品是要返回供应商（厂家）。 仓库区域编码 货架编码 库位编码 卸货区 质检区 入库区 备货区 储存区 热销品区 编号唯一性 编号唯一性 编号唯一性 等待入库、上架 储存的核心区域 一般靠近容易拣货的地方 电子商务-B2C-WMS需求分析 赠品区 包装区 出库区 打单区 退货区
储存赠品的区域 对拣货结束的商品进行核对和包装的区域 商品出库的区域 打印订单、标签、拣货单、出库单等单据的区域 接受退换货返回商品的区域。 一般靠近促销品区 出库前可以暂存本区域 也可以分别分布在其他各个区域 如果单独设有异常仓库，可以放在异常仓库里边。
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6.2.3仓库内业务操作定义
项目 存货控制 质检 描述 请购单的制作，到货计划的控制、入库通知单制作、商品属性的制作。 对到货进行入库前的质量检验； 合格，准予入库到正常库； 不合格，入库到异常库。 对到货进行入库操作，包括库位分配和上架作业。 对库内的商品进行移库操作； 从正常库移到异常库； 从异常库移到正常库； 库区间移库，库位间移库等 对库内商品进行盘点作业； 全仓盘点、分区盘点、单品盘点、循环盘点、指定条件盘点、随机盘点等。 对盘点结果中非财务盈亏的商品差异进行调整。 备注 包括供应商到货、异地仓库调货到货等。 包括回收商品的检验 入库 移库 盘点 库存调整 订单接收 拣货 波次拣货 包装 出库 越库 回收入库 回收处理 退货出库 调拨任务接收 调拨包装 调拨出库 存在财务盈亏的差异不能直接做库存调整，需要做出入库单据来进行平衡。 接收从客户过来的订单，并制作出库包括退换货订单接收 通知单 根据出库通知单制作拣货单，并进行包括波次拣货单的制作 拣货任务 将某一运输区域，或者某一交付时间提高工作效率。 段内的订单进行合并后集中拣货。 对已经拣好的货物选择包装，并进行 包装作业，粘贴标签 对包装好的货物进行出库操作，制作 出库单。 在收货结束后就直接拣货、包装和出 库的商品，不做入库、上架等作业。 从客户出回收回来的商品进行验货、包括退货回收、换货回收 接收、入库。 退回收的商品进行回收确定 回收原因录入 异常商品退回供应商（厂家），退货包括回收货物、滞销品等异清单打印等 常商品 接收兄弟仓库（外仓）调拨任务，制 作调拨出库通知单 对拣货结束的调拨商品进行包装 对调拨任务的货品做出库处理 9 / 24
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6.2.4单据/报表功能需求
项目 入库通知单 入库单 移库单 盘点单 出库通知单 出库单 拣货单 回收报表 描述 对到达的货物做入库通知，提示入库人员做好入库准备。 入库人员对入库商品进行系统入库确认时生成的入库明细单。 需要移库的商品制作移库清单，以便下一步操作和接收确认 根据盘点需要对盘点业务生产盘点明细单，以便对库存进行盘点 根据客户的订单做出来的出库明细，以便通知拣货人员制作拣货单。 根据拣货单 订单进入拣货环节时生成的拣货清单 拣货员凭此单依次拣货 拒收报表：可以查询到拒收原因。 退货报表：可以查询到退货原因。 换货报表：可以查询到换货原因。 根据需要对每天的操作情况出报表 根据需要对每周的操作情况出报表 根据需要对每月的操作情况出报表 根据需要对每季度的操作情况出报表 根据需要对每年的操作情况出报表 根据需要对盘点结果差异情况和调整情况作出报表 用户根据需要自定义的报表需求 备注 要反应出最优拣货路径 有数据表、图表的形式对回收原因进行分析。 有数据表、图表形式 日报表 周报表 月报表 季度报表 年报表 盘点报表 自定义报表 6.2.5商品属性定义
项目 商品编号 商品名称 包装尺寸 商品重量 码放原则 描述 录入商品的标识编码 录入商品的名称 录入商品该使用的包装尺寸大小 录入商品的重量 定义商品可以码放的原则商品垂直方向的最高码放层数 也可以定义每个标准托盘可堆码数量 录入商品的生产日期 录入商品保质期 定义商品的原包装情况，判断是否需要重新包装 备注 唯一 生产日期 保质期 包装情况 6.2.6 消息中心需求
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