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第二十八章 组织社会学理论
28.1 复习笔记
【知识框架】
【重点难点归纳】 一、组织行为理论 1．行为科学理论 （1）行为科学理论的观点
行为科学理论以社会人为人性假设，认为企业组织中的人不仅拥有经济性需要，还同时具备社会性需要。行为科学理论的产生肇始于人际关系学派的霍桑实验。
（2）霍桑实验
霍桑实验，即20世纪20年代起在大型工业企业——美国芝加哥西部电力公司的霍桑发电厂进行的著名调查，整个实验一共进行了四个阶段。
第一阶段是“照明”实验。就霍桑发电厂方面，实验的既定目标是研究工厂车间的照明
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www.100xuexi.com 圣才电子书 十万种考研考证电子书、题库视频学习平台 条件的改善对工人生产效率的影响；实验结果是两个实验小组的照明条件虽然不同，但二者的劳动产量却不相上下，照明条件充其量不过是生产效率的影响因素之一。
第二阶段是“继电器装备”实验，以期发现在照明条件之外影响生产效率的关键性因素。实验结果表明，生产过程中软性的人际关系和精神环境，在提高生产效率方面，较之硬性的技术和物质条件更具影响力。
霍桑实验第二阶段所发现的“企业组织中的人不仅拥有经济性需要，还同时具备社会性需要”，引发了许多人际关系学派的研究者的理论探索。麦克格里哥将这些研究成果纳入其著作《企业的人性面》，并论述了著名的“Y理论”。
第三阶段的研究，直接以工人对工作的态度及情感为理论起点，实验结果是工作态度的影响因素并非局限于是否获得重视以及自身的声誉，而是复杂到既有资料无法解释。
第四阶段实验——“绕电话线”实验，凭借参与观察和访问相配合的方法最终发现，工厂里存在着非正式的小群体，它强烈地左右着个体的行为。非正式组织在生产过程中通过一种非正式的发生影响，这种规范直接关系到非正式组织成员的切身利益，深为成员们所认同和关注，个别成员的不服从行为将受到小群体的严厉制裁。
（3）行为科学理论的两条途径
行为科学理论的研究提出从两条不同的途径对劳动者的组织环境进行改善：
①聘用一些顾问人员，其任务就是耐心地倾听工人们的抱怨。为这种方法所设计的相互交流技术，促进了现今普遍使用的间接指导技术的发展。
②强调对主管人员予以专业化的技能培训，使他们更善于感觉和调整企业员工的心理、社会等需要。
（4）对注重人际关系的理论观点的批判
①人际关系运动的出发点是为了使企业中的理性管理变得富有人情味，但却因为这些运
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www.100xuexi.com 圣才电子书 十万种考研考证电子书、题库视频学习平台 动体现的仅仅是一种更为微妙的剥削形式而受到抨击。批评者认为，工人合法的经济利益以及真正的利益冲突受到了忽视，而只是被委婉地予以掩盖。
②研究者立足经验基础展开的应用性研究表明，通过对非正式组织的关注实际上并未有助于提高企业效率。
2．科层制理论 （1）韦伯
①官僚结构：现代社会中日益普遍化的组织形式。
②官僚结构组织行为的特征：劳动分工和专业化；职权的等级化；恒定的行为规则；按需要量才用人；成员的非人格化；职务的天职化。
③科层组织的优点：与情感性行为和传统性行为相比，科层制下的组织行为的效率更高；从技术的观点来看，科层制行政管理是最合理的形式。
④科层制组织的负面影响：在科层制组织体系中，人的一切行为都以组织的规章、纪律为准则，它否定了个人的身份和情感，使组织成员成为机器上的齿轮。科层制的这种非人格性不仅抑制了人的内心情感与本能，使人失去独立的个性，还给人们带来了一种无能为力的感觉。
（2）卡尔·曼海姆
卡尔·曼海姆认为科层制是用功能的合理性代替实质性的合理性，它的发展带来的是功能性的合理性行为的增加和实质性的合理性行为的减少。功能合理性让人们放弃了自己行动的责任，把人们限制在一个有限的责任范围内，把他们的行动与其最终结果隔离开，因而具有非合理性。
3．社会网络理论
（1）社会网络结构理论的主要类型
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www.100xuexi.com 圣才电子书 十万种考研考证电子书、题库视频学习平台 以科尔曼和普特南为代表的社会资本理论、以博特为代表的结构洞理论以及以华森和斯特盖兹为代表的小世界网络理论。
（2）社会资本理论
社会资本理论认为，社会资本既是在个体之间、组织之间以及个体与组织之间形成的相对持久的联系，又是通过这种联系获取资源的能力；社会资本的数量决定着个体或组织在社会网络中的地位，处于关系稠密的网络中的个体或组织拥有更多的社会资本，而在社会网络中处于更为重要的地位；社会资本影响着社会网络的扩展，处于某一社会网络中的个体或组织更倾向于根据已有网络的特征和规范来寻找确定交往对象。
（3）结构洞理论
结构洞理论认为，一个网络中最能给参与者带来信息与资源优势的位置位于关系稠密地带之间，而不是居于关系稠密地带之中。关系稠密地带之间的地带就是结构洞，它的存在能使参与者在信息与资源方面的优势和整个社会网络的价值得以提升；因为在关系稠密的地带之内，每个参与者所得到的是彼此相同的信息，而在结构洞地带由于信息多样化，各参与者得到的是彼此不同的信息，因而利用这种差异化取得信息与资源优势。
（4）小世界理论
小世界理论以“六度分离”理论为基础，后者由心理学家密尔格莱姆于20世纪60年代在实验中提出，它指世界上任意两个人之间都由于能够通过平均6个熟人实现相互联系，而存在“六度分离”现象；这种“六度分离”现象实际上正是现实世界中聚集程度较高的社会网络，它表明尽管世界规模宏大、结构复杂，但信息传递的速度并不因此而降低，信息传递的途径也并不因此而繁杂、漫长，由此产生的小世界效应，能使大世界转化为小世界。
4．企业伦理学 （1）企业伦理学的类型
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www.100xuexi.com 圣才电子书 十万种考研考证电子书、题库视频学习平台 企业伦理学大体分为以美国与德国为代表的两种类型。
①以美国为代表的企业伦理学呈现为一种“应用伦理学”，它依靠一般性的伦理学原理，将其应用于企业运营的各个领域，以获得面向实际的具体结论。
②以德国为代表的企业伦理学是一种“对话伦理学”，它力求从程序上着手来引导规范的发展，以证明超越个人和具体情景的规范的合理性；力求为某些规范及其具体应用提供更好的理由与依据；力求利益各方在对话中达成合理的理解，以凭借理解过程中出自内心的赞同发挥作用。
（2）企业伦理学的观点
企业伦理学认为，市场机制由于存在缺欠而并不能成为企业进行合理行为的基础，追求企业自身利益最大化的行为并不都能改善社会整体利益。企业的行动自由不能作为社会的最高价值，市场经济条件下的企业利益最大化，必须与对社会整体的责任相一致，企业必须在自身利益之外考虑社会伦理的要求，以合理解决冲突和利益矛盾。
二、组织结构理论 1．功能主义理论 （1）帕森斯 ①四个基本功能
帕森斯认为任何一个组织系统都存在满足自身生存发展的内在结构，而所有的社会体系为了生存必须要完成的四个基本功能需求，即适应——获取资源满足自身存在的需要；目标达成——确定和实施目标；整合——在系统的子系统中维持组织成员的忠诚、团结；模式维持——保持、创造和传播该组织系统的文化以获得价值认同。
②四个基本结构
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