人力资源管理师二级复习笔记 第三章 培训与开发

第三章 培训与开发

第一节 企业培训计划与实施

第一单元 企业员工培训规划的设计

一、企业员工培训规划的概念：在培训需求分析的基础上， 从企业总体发展战略的全局出发， 根据企业各种培训资源的配置情况， 对计划期内的培训目标、对象和内容， 培训的规模和时间， 培训评估的标准， 负责培训的机构和人员、培训师的指派、培训费用的预算等一系列工作作出的统一安排。 二、企业员工培训规划的分类 1、从规划的内容上看

（1）员工培训开发的战略规划 战略导向的全局性培训规划 （2）员工培训开发管理规划

培训管理者为实现整体培训规划而制定的支持性规划 （3）其他培训规划

企业业务职能部门的培训规划 培训开发项目规划 培训课程规划 教学资源规划 培训需求分析规划 培训开发的评估规划 培训开发的资金投入规划 2、从规划的期限上看 （1）长期规划：3年以上 （2）中期规划：1-3年 （3）短期规划：1年内 3、从规划对象上看 （1）管理人员 （2）技术人员 （3）技能操作人员

或分为一般人员、中高层管理人员

三、企业员工培训规划的内容（11个） （1）目的 （2）目标

（3）对象和内容 （4）范围 （5）规模 （6）时间 （7）地点 （8）费用

1、直接培训成本：实施过程之内 2、间接培训成本：实施过程之外

（9）方法：培训方式方法是实现员工培训规划各项目标的重要保障 （10）教师 （11）实施

四、企业员工培训规划制定的要求 1、系统性 2、标准化

3、有效性：要求员工培训规划的指定必须体现出可靠性、针对性、相关性和高效性的基本特点

4、普遍性

【能力要求】

一、企业员工培训需求分析 （一）企业战略分析 1、成本领先战略 2、差异化战略 3、集中一点战略 （二）组织分析 1、工作分析 2、责任分析 3、任职条件分析

4、督导与组织关系分析 5、组织文化分析 （三）任务分析 （四）人员分析 1、确定培训人员 2、明确员工差距 3、确定培训内容

（五）员工职业生涯分析 二、明确企业员工培训的目标 （一）目标层次分析 （1）可达到的目标 （2）应该达到的目标 （3）必须达到的目标

（二）目标的可行性检查：条件 （1）准确定位

（2）具体明确可量化 （3）能够合理分解 （4）有相应的时间限制 （三）订立培训目标的步骤

1、在项目设计工作开始之前，为培训提出明确的目标。

2、在培训需求调查中，参加培训的人员有很多需求， 在确定目标时，对这些需求要分清主次区别对待。只有完成了“必须掌 握的”目标之后，才能考虑“应该达到的”目标，最后考虑“可以达到 的”目标。

3、检查培训目标的可行性。

4、设计目标层次

三、员工培训规划设计的基本程序（6个） （一）明确培训规划的目的

① 能够协调企业组织目标和职能目标，兼顾集体和个人利益

② 注重时空上的结合， 长期、中短期互补， 岗前， 在岗、脱岗协调 ③ 具有超前性和预见性 ④ 具有一定的量化基础

⑤ 有成本预算并提供必要的成本控制和费用节约方案 （二）获取培训规划的信息

在进行培训规划设计时，应尽可能多获取各种有用的相关信息， 具体包括： 企业的发展战略、真实的培训需求、各部门工作计划、可以掌控各种培训的资源、工作岗位特征及受训者的特点、绩效考核的结果、以往各个年度各种突发事件， 以及其他相关的数据资料。 （三）培训规划的研讨与修正 ① 召开有关培训规划的专题会议 ② 加强部门经理间沟通

③ 领导作出科学决策， 培训规划完全符合要求， 不需要进行调整纠偏； 重度调整纠偏； 轻度调整纠偏。

（四）把握培训规划设计的关键点 ① 信念是企业文化的内涵 ② 远景是企业发展的宏伟蓝图

③ 任务是企业员工培训所肩负的责任和义务， 以及对社会和客户的承诺

④ 目标是为了推动企业与员工共同发展， 对全员综合素质的提高职业技能的开发 ⑤ 策略是实现战略具体措施和办法 （五）撰写培训规划方案 （六）召开培训评估会议

【注意事项】

起草培训规划还要做好

1、制定培训的总体目标， 主要依据是企业的总体战略目标、企业人力资源的总体规划、企业培训需求分析

2、确定具体项目的子目标 3、分配培训资源 4、进行综合平衡

①在培训投资与人力资源规划之间进行平衡 ②在企业正常生产与培训项目之间进行平衡 ③在员工培训需求与师资来源之间进行平衡 ④在员工培训与个人职业生涯规划之间进行平衡

第二单元 企业年度培训计划的设计

一、年度培训计划构成的五大模块 1、封面 2、目录 3、计划概要

4、主体计划 5、附录

二、年度培训计划的基本内容（8个） 1、培训目标

2、培训时间与地点 3、培训内容与课程 4、培训负责人与培训师 5、培训对象

6、培训教材及相关工具 7、培训形式和方法 8、培训预算

【能力要求】

一、年度培训计划设计的基本程序 1、前期准备：自上而下启动 2、培训调查与分析研究 3、年度培训计划的制订

（1）分析组织层面的培训需求，确定年度培训计划方向 （2）根据自身需求情况制订初步的部门年度培训计划 （3）综合所有年度培训计划，得出 公司年度培训计划

（4）根据公司年度培训计划，对本部门的年度培训计划做修改，并提交培训管理部门进行备案

4、年度培训计划的审批与开展 二、年度培训计划设计的主要步骤 （一）培训需求的诊断分析 （二）确定培训对象（3个） 1、分析员工情况

第一区：态度好，符合要求 第二区：态度不好，符合要求 第三区：态度好，不能符合要求 第四区：态度不好，不能符合要求 2、明确员工差距 3、筛选培训对象

①可以改进目前工作的人

②有能力而且组织要求他们掌握另一门新技术的人 ③有开发潜力的人 （三）确定培训目标 1、培训目标层次分析

（1）可以达到的目标：最佳效果 （2）应该达到的目标：非常好 （3）必须达到的目标：基本要求 2、培训目标的可行性检查 （1）准确定位

（2）具体明确可量化

（3）能够合理分解 （4）有相应的时间限制 3、培训目标的订立 （1）提出明确目标 （2）分清主次

（3）检查目标可行性 （4）设计目标层次 知识-技能-管理-观念

（四）根据岗位特征确定培训项目和内容 （五）确定培训方式和方法 1、职内培训 2、职外培训 3、自我开发

（六）做好培训经费预算与控制

1、确定培训计划方案以及经费预算情况 2、确定年度培训计划

3、分配培训预算、初步确定培训项目 4、估算部门培训费用 5、调整部门培训预算方案 6、确定培训项目

（七）预设培训评估项目和工具

培训评估体系：培训需求分析-培训规划-培训执行-培训实施评估反馈-再修改实施 1、培训计划角度考察 ①内容效度 ②反应效度 ③学习效度

2、受训者角度：前后行为的改变是否与期望的一致 3、培训实施的实际效果：培训实施的成本效益比来分析 （八）年度培训计划的确定方式 1、会议组织者 2、会议参加者 3、会议决策方式

第三单元 企业员工培训计划的实施

人力资源部门的培训管理职责（4个）

（一）培训的组织管理：负责组织、协调企业整体培训工作 （二）培训的需求管理 1、培训需求的分析

（ 1）要从整体考虑， 要全方位考虑 （2）要从近中期的工作计划来考虑

（ 3）需要由企业的组织计划部门、相关岗位、相关部门以及培训组织管理部门共同协商 2、培训需求的确认

由培训的组织管理部门来负责完成的