【工作总结】综合科工作总
结
xxxx年xx月xx日 xxxxxxxx集团企业有限公司
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综合科工作总结
一、充分认识办公室的职能作用是做好办公室工作的前提条件 办公室担负着上情下达、下情上报、对外交往、公文撰写、文件档案、后勤服务、车辆调度、人事劳资、会务组织等繁重工作，处于协调机关各科室、连接领导和基层站队的枢纽地位，是机关的信息中心、服务中心、参谋中心、运转中心和指挥中心。具有参谋、助手、协调、服务、承办、督办等六大职能，而且与党群科合署办公，还承担着党务、纪检、精神文明建设、工会工作等。这就要求办公室人员要具备较高的政治敏锐性、较准确的预见性，工作中具有超前性和丰富经验。不论是办文、办事、办会，还是管理、服务、协调，任何一个环节出了问题，都会产生很大的影响，甚至给管理处工作带来被动或造成损失。也就是说，办公室工作开展得如何，直接制约和影响着管理处各项工作的开展。为此，办公室工作人员除熟悉各项职能外，还必须发挥好三大作用，即参谋助手作用、督促检查作用、协调综合作用。其重要性可归结为三方面：
首先，办公室是领导决策的参谋助手。办公室作为机关的综合协调部门，是机关的“总管”，直接为领导服务。办公室主任每天都要给主要领导汇报、请示工作，在汇报、请示工作的同时，必然要提出处理的建议，就是参谋助手作用。
其次，办公室是机关办公的心脏枢纽。办公室是机关文件运转中
心、事务处理中心、信息传递中心。办公室的运转影响到机关办公效率，关系到机关的工作水平。只有办公室运转正常，才能保障整个机
关的运转正常；办公室的工作节奏加快，督促检查得力，才能带动整个机关效率的提高。
再次，办公室是机关对外的窗口。办公室不仅是机关内部办公的总管，而且还发挥着联系上下、沟通左右的桥梁纽带的重要作用。中央的方针政策、公司的指示，要靠办公室传达贯彻；下级的情况、基层站队的呼声，要靠办公室向上反映。办公室每天都要收发大量的文件，处理各种会谈接洽。基层站队、员工到机关办事，首先接触的是办公室。在很大程度上，广大员工是通过办公室来评价机关工作。办公室工作作风、工作质量如何，直接关系到机关的整体形象。那么，如何发挥办公室的职能作用呢？
一是办公室发挥参谋助手作用，积极出谋献策，是领导决策民主化、科学化的迫切需要，也是新时期赋予办公室的一项重要任务。参谋助手工作的主要内容是通过各种现代化手段为领导决策搜集提供各种信息，协助决策，发挥参谋、助手作用。主要表现在：第一，在决策形成过程中，协助领导全面了解基层情况、确定工作方向和重点、范围上发挥参谋作用。第二，在决策实施过程中，协助领导及时了解工作进展情况、强化控制上发挥参谋作用。第三，在决策实施过程结束后，协助领导正确总结经验、进行新的决策活动上发挥参谋作用。 二是督促检查是完成好工作任务的重要手段。要分轻重缓急督促检查好各项工作任务。领导交办的任务重点督办，中心工作跟踪督办，下级请示事项按时限督办，一般事项正常督办。办公室要进一步加强督办工作，紧紧围绕本处安全生产任务和领导关注的重大问题，
以及职工员工关注的热点、难点问题，加大督查力度，改进督查方式，通过督办促进工作效率的提高。
三是综合协调职能要求统一步调，切实保证领导班子的正确决策能够认真贯彻落实。化解矛盾，即在管理处局部利益发生冲突及局部利益与全处利益发生冲突时，进行协调，进而化解矛盾；合理安排，协助领导班子安排好决策实施过程中的人和事，将矛盾解决在萌芽之中。办公室履行协调职能，主要是抓好纵向协调、横向协调。所谓纵向协调，即指上下级之间关系协调，上令下行，下情上晓，上下紧密配合、步调一致。所谓横向协调，指各科室之间的协调工作。
二、办公室人员具备的基本素质与修养是做好办公室工作的基础。
一是政治素质。在办公室岗位工作，必须具有一定的政治理论水平，才能适应办公室工作的需要。因此，平时注重学习，理解掌握有关国家的大政方针政策，保持清醒的政治头脑，才能够在工作中始终把握正确的政治方向，保持较高的政治敏锐性。
二是品德素质。在办公室工作，要做到胸怀全处，严以律己、光明磊落、谦虚谨慎、关心他人，助人为乐，一切从集体利益出发考虑问题解决难题，不存私心杂念。“细节决定成败”这句话在办公室的工作中最能体现出来，办公室作为“中心枢纽”和“调度中心”在日常工作中要细心观察事物，善于发现问题，及时处理问题，切实做到防微杜渐。
三是心理素质。具有稳定的情绪，良好的性格，广泛的兴趣和坚强的意志。办公室是一个综合部门，接触的人多，处理的事杂，每个人的观点、立场都不一样。因此，从事办公室工作的人面对得失、荣辱、功过都要保持平常心态，在待人接物上要不卑不抗，宠辱不惊。面对很多不断重复的事务性工作，要有打持久战的耐心。
四是知识素质。首先要打牢理论功底，熟知马列主义、毛泽东思想和邓小平理论的基本知识，掌握其思想体系，特别是“三个代表”重要思想的基本内涵；其次要熟练掌握专业知识，不仅具有办公室工作的基本知识，还要熟知安全管理、输气生产知识、各项规章制度及法律法规等专业知识，努力成为“多面手”。
三、强化思想意识是提升机关办公室服务水平的关键。 一是要有敬业意识。敬业意识，也就是人们平常所说的干一行、爱一行、专一行，这是做好工作的前提。没有一定的专业知识，尽管有良好的愿望，工作也是干不好的。例如，经营管理、各项规章制度、公文写作的各项知识，后勤设施的使用保养知识，这些都是一个办公室工作人员应该了解、熟悉和掌握的。而要做到这一点，就必须认真学习，刻苦钻研，不断提高工作能力。
二是要有责任意识。责任意识就是要清楚自己的岗位在整体工作中所处的位置和应发挥的作用，自觉的做好分内之事，优质高效的完成各项任务。机关办公室工作事无巨细，每项工作都容不得半点虚假，一旦出现疏漏，都会给工作带来不利影响。因此，机关办公室人员要切实做到工作认真、态度端正、处事果断，在任何人面前、在处理任
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