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企业教练技术第一讲测试题
1.教练发问的方向中，通常会先问哪一类型的问题： A．心态 B.宣言 C.资料 D.挑战/激励 2.回应时要注意的是，以下哪一项不属于
A.真诚、善意 B.明确 C.包容 D.是一份礼物 3.你的同事、下属或上司对你说：“我今天没有心情，不想讨论工作。”你会怎样回答他：
A.好吧，等你心情好转的时候再谈吧！
B.我的承诺是要让你做到，你不能这样任性。 C.那是不是你工作上出现问题，所以你心情不好？
D.好的，但现在能否和你谈一会儿，让你心情不会继续这样？
4.有一天你的下属或同事跑来和你投诉，她说另外一位同事对她的态度非常差，你会如何对待她？
A.问清楚她那一位同事对她做过什么事和说过什么？ B.先给她一个回应，告诉她她是一个不负责任的人。 C.先和她区分她想和你说这番话的目的，然后问她想和那位同事建立一个怎样的关系。
D.让她把整件事的始末说出来，对她说自己会和同事了解过后，才和她找出处理的方法。
5.聆听时的态度要做到忘我、坦诚和开放，是因为： A.被教练非条件者可能会对教练有所保留。 B.教练是要告诉客户如何解决问题。
C.教练是要抛开自己的判断，才能听到对话的全部。 D,以上三个都是。
6.你的下属做借了一件事，因此企业损失30多万，你很生气，以下哪一个会是有效情绪管理的处理方法？
A.抑压情绪，告诉你的下属要为这个过失负责任，叫她好好检讨自己。 B.告诉你的下属的工作能力太差，那时把她辞掉。
C.检讨自己哪里没有做好，并告诉下属，她的失误令公司损失，问她会如何防止类似事情再发生。
D.告诉自己不要生气，尽快去争取更多的生意回来，告诉你的同事不要责备你的下属。
7.以下哪一条是封闭式问题？ 计划的进度如何？
B.你会采取什么策略支持进行501的计划？ 的计划是否按进度如期完成？
D.为什么501的计划还没有什么显著的成果？ 8.你的下属或同事对你说：“对不起，今天忘了做这件事。”你会怎样回应： A.知不知道你破坏了你的承诺？
B.告诉我什么原因令你忘记做这件事？ C.你是怎样看待这件事的。
D.你觉得这件事不重要，你想怎样？
9.你的下属最近一个月经常迟到，你今天约他到你办公室和他见面，你会怎样开始？
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A.为什么你常常迟到？
B.我注意到你近一个月经常迟到，你是否可以告诉我为什么？ C.你是一个没有承诺的人，你下一步有什么行动？
D.迟到是一种违反纪律的表现，我不喜欢我的员工对自己的工作不负责任。 10.你的同事或下属语气冷漠地说：“我跟我的关系很好！”你会怎样回应他： A.有多好！可否举些例子？ B.那样，恭喜你！ C.是不是真的？
D.我感受到你有点不开心，你是否愿意告诉我你在想什么？
11.你与你的员工开会时，你发觉在某种程度上，由于你的疏忽而导致有问题发生，你会：
A.避免提及你自己，讨论的焦点是你的员工，而不是你。 B.把焦点放在员工上，员工是不会明白你面临的压力。 C.用其它理由推脱，自圆其说。
D.立即承认这是你的责任，并和他一起寻找解决的方法。
12.如果你在与同事或下属的面谈中，对于有关他和上司的关系有所保留，你会如何对待：
A.以直接严厉的语气质问他，为何不和你坦诚沟通。
B.给予他直接的回应，反映他在和上司关系这个问题上有所保留，提问他是否对这个问题有所保留。
C.告诉他，应该改善自己的心态。
D.保持微笑，跳过这个问题，他不愿意提，也不继续和他发掘下去。
13.你其中一个员工正面对一个棘手的新项目而感到非常苦恼；你相信他有能力做好这工作，只是缺乏自信，你会： A.不插手参与这个项目，只是教练你的员工独立处事能力，支持他完成这个项目。 B.亲自完成那些比较重要的部分。
C.带头完成这项工作，只让员工担当配角。
D.介入接管这项工作，让员工在旁观察，学习怎样去做。
14.你和你的员工正计划改变他对市场推广的方向，你对他的建议表示不太同意时，你会：
A.彼此达到共识，然后容许员工采用不同的方法。
B.让员工知道你和他的方法的优点与缺点，让员工自己决定采用哪个方法。 C.告诉员工相信你的经验，决定采取你的方式。 D.坚持你的做法，直到你员工证实你是错误的。
15.你的员工告诉你一切没有问题，但你仍是担心他的表现不会改进，你会对他说：
A.我对你的表现感到很不安心，你只会告诉我一些好听的话，但是你的表现没有反映你能实行你的承诺。
B.我不相信你，你每次都这样子说，你可不可以老实一点？ C.如果你真的一切没有问题，为什么你的表现始终都没有进步？ D.我希望你诚实一点，你是否清楚你现在的处境是怎样的？ 16.以下哪种情况，你认为进行教练比较有效： A.协助你的下属提升他的表现
B.你的下属向你请假两个星期，需要你的批准。
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C.策划公司下一年的业务方向 D.改善整个部门员工的士气
18.以下哪一个譬喻不适用于教练： A.镜子，反映对方的心态，行为和实况 B.止痛药，可以帮助别人减轻痛苦
C.催化剂，提升个人的表现和加速企业的发展
D.指南针，协助员工清晰他们的方向，更有效地和更快捷地达成目标 19.在一次与同事或下属的沟通中，他说：“我已经用尽了所有的方法以改善和上司的关系，但他都没有改变，我觉得他是无可救药。”你会如何教练他： A.如果你已经尽了力，那就算了吧，他应该知道你的目的
B.你那么容易便放弃，你到底是否真的想和他改善彼此的关系？ C.你有没有尝试找第三者和他了解你们发生误会的原因 D.你是否留意到你现在的心态是不负责任和无奈，你还是坚持改变的是你上司而不是你吗？
20．你的下属或同事或领导说他在这个月底要达到什么目标时，他想了半分钟，很没精打采地说：“我会尽力完成这个月的指标。”你的反应是： A.好，你一定做得到的
B.我感受到你没有信心会达到这个月的目标。你现在对你要达到的这个目标有什么想法？
C.你有没有听到我的问题？我问你这个月要完成什么？你具体的目标是什么？ D.你到底是否想达到这个目标？这个目标对你的价值是什么？ 21.运用“教练”在企业管理的好处： .A.培养管理人员对员工的兴趣 B.减少和员工沟通的时间 C.将公司的制度系统化
D.更有效地发挥员工的才能
22.你问你的同事或下属是否需要什么帮忙，他回答：“没有、不需要。”你的反应是：
A.你到底对我有什么不满
B.你意思是不需要我的帮忙都可以完成你的工作，都能够达到你的目标，对吗？ C.如果你想我帮忙，我可以给你一些建议
D.我再多给你一次机会，你到底想不想我帮忙，我的时间不是很多。
23.你的部门今天有一位新员工刚刚上任，你认为以下哪一个角色和他进行第一次面谈最适合：
A.管理 B.顾问 C.辅导 D.教练
24.你问你的员工何时才能完成现有的一个项目，他很不耐烦地回答你：“我不知道，会受很多因素的影响，很难说一个日期。”你会如何支持他： A.你不知道谁会知道
B.你可否给你一个回应？…你现在很不耐烦，我可以怎样支持你？ C.你不知道。好，我要你在两星期内完成你的项目 D.你可不可以告诉我有什么因素会影响你完成项目
25.这次是最后的机会，你的上司要你在限期内使你的员工表现有所改善，不然就要开除你。在这次沟通中，你的员工对你说：“我会马上行动的。”但他过去都没有履行他的承诺，你会如何回应他：
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