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营销期中考试试卷-A卷答案2

由天下分享时间：2025/1/16 2:30:46 加入收藏我要投稿点赞

2014学年第一学期（汽车营销）期中试卷A卷

出卷人：马风浪（适用班级：汽修1310、1311、1312 共份）班级姓名专业学号题号得分一二三四五合计一、判断题（1分/题，共20分。）

1、“桑塔纳”和“帕萨特”是同一品牌（ √ ）

2、汽车营销人员注重个人仪容是员工自尊自爱的表现，也是一项基本素质（√） 3、仪态是一种不说话的语言，是在很大程度上反映一个人的素质、修养不被别人信任的程度。（√）

4、接听电话是代表个人而不是代表企业，所以不需要注重礼节。（×）

5．发动机采用电子控制，不仅能提高发动机的动力性，改善发动机的经济性。还能减轻排气污染程度。（√）

6．汽车的稳定性是汽车在受到外界扰动后恢复原来运动状态的能力，以及抵御发生颠覆和侧滑的能力。（√）

7．消费者的购买行为源于顾客的需要，导致问题的出现，当消费者所面临的问题最大化时，会把购买动机转化为购买行为。（√）

8．消费者的需要、动机、群体、购买情景等多种因素，一般不会对消费者的行为产生影响。（×）

9．在洽谈过程中，营销人员通过各种方式进行销售讲解或演示，目的在于有效的传递信息，刺激顾客的购买欲望，引发客户的购买行为。（√）

10．客户购车等待时间过长，维修质量与客户要求不符这些则容易引起客户投诉。（√） 11．客户回访的方式有：电话回访、信函回访、登门回访、电子邮件回访。（√） 12．六方位的介绍目的在于能够全面了解和满足顾客的要求，因此在介绍过程中要随时发掘顾客需求。（√）

13、根据顾客接待的途径和目的不同，可分为展厅接待、电话咨询、邀约客户接待。（√） 14、回头客和重复购买都取决于顾客是否得到了实惠的成交价格（ × ）

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15、在汽车市场营销学中，市场是指商品交换的场所。（ × ） 16、汽车市场就是指买卖汽车的场所。（ × ）

17、奇瑞汽车要以价格便宜、外形美观、维修方便等优点而畅销。（√） 18、推销观念被视为汽车市场营销的新观念。（ × ） 19、汽车营销就是推销汽车。（ × ） 20、汽车网络营销改变了汽车的销售模式。（√）

二、选择题（2分/题，共40分）

1、汽车市场营销的定义是：汽车相关企业或个人通过市场调查和预测顾客需求，把满足其需求的商品流和服务流从制造商引向顾客，从而实现其目标的过程。这一定义的出发点是：(A)

A、顾客 B、制造商 C、汽车产品 2、汽车经销企业的所经销的商品是：（B）

A、汽车 B、汽车实体产品＋服务 C、服务 3、进行市场调查的对象选择可以采用将总体分成若干部分，随即抽取其中一部分为样本，并对该部分的全部单位进行调查的方法。这种方法是（C） A、简单随机抽样 B、分层随机抽样 C、分群随机抽样 4、消费者在购买该产品时的消费心态是很谨慎、需要经过深思熟虑才会作出购买决策的产品是（ C ）

A、便利品 B、感性产品 C、理性产品 5、汽车整体服务是指：C

A、售前咨询服务 B、销售服务 C、售前咨询服务、售中销售服务、售后跟踪服务 6、从原则上讲，汽车综合服务必须以（ C ）为导向。 A、效率 B、利润 C、顾客

7、汽车公司推出购买一辆车型，可获得一年免费维护，并赠送 8000 元消费卡等一系列措施。这属于（ C ）促销方式。

A、广告宣传 B、人员推销 C、促进销售 8、当顾客初次来店时，销售顾问的首要目的是：C

A、实现交易 B、提供技术咨询 C、实现沟通，取得顾客的信任 9、为提高销售顾问的工作效率，在进行潜在顾客管理时可以采用的方法是（ A ）

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A、采用MAN法则，对顾客进行分级管理 B、把精力集中在购买潜力大的顾客身上

C、根据顾客的来店次数决定其购买的潜力大小

10、汽车的经济性是指汽车以最少的（ B ）完成单位运输工作的能力。 A、轮胎磨损 B、燃料消耗 C、工作费用 11、如果主人亲自驾驶汽车，（ A ）应为首位？ A、副驾驶座 B、后排右侧 C、后排左侧

12、（ C ）是社会最为重要的消费者购买组织，其成员对购买者行为影响很大。

A、公司 B、社团 C、家庭

13、某专营店对即将上市的新车召开了一次产品新闻发布会，这种营销方式属于: （A）