大妈一走,女老板立即将波比扔到地下,这只沙皮狗是改良品种,体重超乎寻常。她继续问鲁鲁:“为什么好产品斗不过好品牌?”
鲁鲁已经无心咨询,慌张地说:“李小姐,请你自己看看计算机上的答案吧。珍珍小姐,快帮我收拾东西。“
李丽丽看着鲁鲁的计算机念道:“品牌不是产品,而是一种商标,不仅标出了
其名下产品和服务的价格,同时告诉你谁有权这样标价。”
这是什么意思?李丽丽不明白,她问的是好产品为什么斗不过好品牌……她
发现鲁鲁他们真的想走,制止道:“等等,我的咨询还没完呢,我交了2个小时1万元的咨询费,现在不到1个小时。”
“珍珍小姐,将李小姐的1万元还给她,我们不咨询了!” 鲁鲁说。 “我偏不要你退钱,我要的是你的回答。要是回答得好,我还要加钱。” 李丽丽坚持要咨询下去。
鲁鲁像急于逃跑的骗子,烦死了,一边收拾行李一边念着计算机中的答案:“因
为品牌就是信誉!也许你做几百件衣服的品质超过皮尔·卡丹和花花公子,你能做几千件几万件衣服超过他们吗?如果消费者对你的产品不满意,要投诉,要退货,他们能在世界各地找到你吗?比如在美国纽约,在英国伦敦……” 鲁鲁不念了,说:“对不起,我们要走了!波比跟上来,别回答她了!” 鲁鲁、珍珍已经走到门口,波比在计算机上敲完最后一个字,回头望一眼李丽
丽,才恋恋不舍地跟了出去。
李丽丽继续念着波比写在计算机上的答案:“皮尔·卡丹和花花公子委托你生
产衣服,款式是他们提供的,你现在抄袭人家的款式,完全是小偷行为,你怎么还好意思说你的好产品斗不过他们的好品牌呢?没有信誉就没有品牌!”
她抬头一看,只留下自己一个人:“ 哎哎,你们人呢?说我的消费者不满意要退货,在美国英国找不到我,现在我对咨询非常不满,想要退回咨询费,你们自己跑哪去了?”
她恍然大悟:“我上当了,这三个狗男女才是真正的江湖骗子! ” (5)不能识别就不是品牌
波比语录:不能识别就不是品牌,可以识别,也不一定是成功的品牌。
女老板正向品牌专家鲁鲁咨询:“为什么好产品斗不过好品牌?”居委大妈接到举报,说鲁鲁无证养狗,上门突击检查,吓得沙皮狗波比躲在女客户的裙子底下。这一吓非同小可,鲁鲁叫秘书珍珍小姐抓紧收拾东西,他们扔下客户狼狈逃窜,临走前留下一句:“你没有信誉,还谈什么自己的好产品斗不过人家的好品牌?”
女模特女老板生气极了,自己出钱找人骂,咨询时间还没够点,三位狗男女撒腿就跑,若不是自己抱着波比极力掩饰,那条非法的无证狗早被送入动物收容所人道毁灭了。这狗杂种生得又强又壮,她觉得现在还双手酸麻,真是越想越气,她决定进行报复。
方法很简单,她逢人便说自己最近上当了,上了“品牌骗子鲁鲁”的当。 生活就是这样,好消息你花钱告诉大家,没人相信;坏消息你不花钱,别人免费给你四处传播。
“品牌骗子鲁鲁”的故事很快传开了。
说鲁鲁是品牌骗子不要紧,要紧的是骗子故事中有一条叫波比的沙皮狗,总在故事中与主人同谋,故弄玄虚,蒙人蒙钱。他们中还有一位假扮清纯的女秘书,珍珍小姐,说是什么大学的研究生,其实是“品牌骗子鲁鲁”的姘妇,等等,一时流言四起,迅速传到汪汪糕点公司,产生了很大的负面影响。 汪汪糕点公司大堂供着波比的狗照,是一种严肃的企业文化,公司推出最新糕点,员工加薪晋级,都要在波比的照片面前举行仪式,或烧香叩拜,或宣誓述职。现在许多外人莫名其妙地闯进来,对着波比的照片嘻嘻哈哈,有人还扮个狗脸,汪汪地叫几声。
点心师张师傅张董事长生气极了,品牌专家鲁鲁和波比怎么可能是骗子呢?肯定是有人别有用心,造谣惑众,达到不可告人的目的。是不是竞争对手味味糕点公司干的?
味味是个合资企业,财大气粗,经营一般,见人家汪汪公司生意兴隆,决定高薪挖角,可惜主要骨干在波比照片面前发过恶誓,加上老点心师情深义重,他们在味味公司的高薪诱惑之下毫不动摇。这一切充分体现了汪汪公司“以狗为中心”的企业文化具有强大的凝聚力。一计不成,味味公司是不是又生一计,公开造谣谋杀鲁鲁和波比的形象?
张师傅张董事长自言自语:“这肯定是一起有组织的‘形象谋杀’,目的是为了搞垮汪汪公司!”
张董事长越想觉得情况越严重,他拨通了鲁鲁的电话,将不利谣传告诉他,希望鲁鲁尽快弄一个危机公关对策,要多少钱都没问题。
鲁鲁先生和波比被谣言追逐得无处藏身,没有人愿意租房给他,不用说话,人家一看他那鼻子底下那丛标志的性胡子就明白七分,再看看他身边那
条著名的沙皮狗,“品牌骗子鲁鲁”六个字就等于写在脑门上了。当他接到点心师张师傅张董事长的电话时,秘书珍珍小姐姐刚刚借口学校有课,离开了这对“狗人”。但鲁鲁先生毕竟是老江湖了,他告诉点心师别着急,很快就有妙计。张董事长深信不疑。
鲁鲁这时想起波比的名言:不能识别就不是品牌!现在他到哪别人都知道他是“品牌骗子鲁鲁”,因为他的外貌化装得太典型了。过去一眼就能看出他是个大师,现在一眼就能看出他是个骗子。 鲁鲁开始后悔自己的标准化形象。
当初波比叫他上网,用google引擎搜索,看看哪些已故大师的网络知名度最高?视觉形象最酷?然后综合模仿。最后他发现鲁迅、桌别林、斯大林、孙中山的知名度很高,视觉形象都很酷,并且已经深入心,无论是国内国外,都有很多人认同。所以鲁鲁将上述知名人物的形象做一次综合,按CI方法提炼出标准化特征,再细心模仿。
鲁鲁发现波比的建议太高明了。如果你崇拜卓别林,你就会在化妆后的鲁鲁脸上看到卓别林的气质;如果你崇拜孙中山,你就可以在鲁鲁脸上看到孙中山的形象;你要是崇拜鲁迅,就会在他脸上看到鲁迅,特别是鲁鲁刁一支烟斗的时候。现在可好,因为得罪了女模特女老板,弄得谣言四起,品牌专家鲁鲁的高大形象变成了骗子的形象,还连累了汪汪糕点公司,如果找不到危机公关方式,汪汪糕点公司可能就要关门了。
正像波比早就说过的,不能识别的就不是品牌,可以识别的,也不一定是成功的品牌。
(6)失败的品牌不能认同
波比语录:不能识别的不是品牌,可以识别却不能认同的,是失败的品牌!
女模特女老板对鲁鲁的咨询极其不满,四处编造、传播“品牌骗子鲁鲁”的谣言。像许多小道消息一样,人们在传播中总是添油加醋,使一条消息有了数不清的版本。沙皮狗波比现在成了千百个骗子故事中的主角,鲁鲁更是十恶不赦的淫棍,化妆成大师不知拐骗了多少女大学生、女研究生。
谣言严重损害了汪汪糕点公司的形象,并且证明了波比的观点:不能识别的不是品牌,可以识别却不能认同的,是失败的品牌!现在不断有人要求退货退款,库存积压,企业停产,点心师张师傅张董事长急需品牌专家鲁鲁危机公关,献计献策,鲁鲁和波比却自身难保。
没有人愿意租房给鲁鲁和波比,连宾馆酒店的保安都知道他们是骗子,远远的还没靠近大门,他们就被势利的保安像对付乞丐一样驱赶,他们只好露宿街头。现在反讽的是,最需要危机公关的是品牌专家他们自己了。 漫长的冬夜令鲁鲁无法入眠,沙皮狗波比却没事,它天生披一张厚毛毯,而且过于宽大使它的毛皮皱起来,成了沙皮狗的重要特征。鲁鲁颤抖着抱紧波比取暧。这对狗人相依为命,心里恨透了造谣的女老板,鲁鲁发誓总有一天要找那美艳的女妖精算账。
鲁鲁正设想着种种恶毒的报复的办法,忽然飞沙走石,天崩天裂,对面一幢大楼轰然倒塌。鲁鲁双脚摇摇晃晃,站立不稳,一个绝处逢生的机会从天而降。波比从他身上跳下来,“汪汪”叫了两声。
鲁鲁恍然大悟,闹地震了。鲁鲁拍拍身上的泥土,对比波说,走,我们去看看。
救护车、消防车呼啸着开过来,消防队员开始在瓦砾中抢救受伤的居民。这幢28层高的楼房顷刻成了废墟,熟睡的人们不及醒来就到了另一个世界。波比的神奇这时应验了,他对着一堆瓦砾“汪汪”乱叫,消防队员讨厌死了,他