最初有人说这狗很聪明,会起名字,后来又说他还会使用计算机跟人交流,我认为
是绝对不可能的,不过是你的宣传炒作而已。今天请你别拿这狗来蒙我,我要亲
耳听听你的品牌见解,而不是狗的品牌见解。”
鲁鲁笑道:“李小姐,你误会了,波比这狗确实很聪明,比我聪明,比所有
人都聪明,他真的会给客户起名字,会用计算机跟客户交流,不信,你现在就可以用计算机跟波比谈谈。”
李丽丽说:“算了,别跟我玩这种狗游戏了,那不过是一种魔术,一种用狗
和计算机跟人玩的魔术。今天我就要向你咨询,请你告诉我,你墙上的标语:品牌是一种霸权!这是什么意思?” “波比……”鲁鲁想看看波比怎么回答。 “别说波比了,我要你回答。”
鲁鲁望着眼前的显示器,念道:“品牌是一种霸权,一种霸权……一种霸权,
就是说,在所有同类和同质化的产品中,名牌产品必然享受销售的优先权。几乎任何一个成熟的行业,都有一两个著名品牌在统治着,并且总是给那些梦想进入这个行业的后来者造成巨大的障碍。” “说的真不错!不过你好象是在背书。”李丽丽评价道。
鲁鲁实话实说:“这完全是波比的见解。波比听到你的问题,他在那台计算机上打字子输入回答,我这台计算机马上就能显示他的答案,然后我再念
给你听。”
李丽丽生气道:“我认为你的服务态度很不好,很不尊重客户。一开始我就告诉你,我今天是来向你咨询的,而不是向狗咨询的,千万别用狗和计算机跟我玩魔术,你也答应了,结果你还是来这一套。这是不尊重客户!” “李小姐,请别生气,听我解释解释。我也是跟你说过的,波比很聪明,比
我聪明,比所有人都聪明,他真的会给客户起名字,会用计算机跟客户交流。你不
信也没关系,你就将他的回答当成我的回答算了。其实你根本不用管是人的答案,
还是狗的答案,只要是正确的答案,就是好答案。”
李丽丽非常固执:“不!我不管答案是否正确,只要是你的回答,人的回答
而不是狗的回答就行。”
“好吧,”鲁鲁只好依着她的意思说,“现在你就将我的回答看成人的回答, 而不是狗的回答。”
李丽丽说:“其实我就一个问题:产品重要还是品牌重要?”
鲁鲁又望着显示器念道:“如果……如果所有竞争产品的质量和功能差不多
的话……品牌更重要。”
“请你别念计算机上的,你自己回答。”
“反正你不相信这是波比的回答,你就理解成我的回答算了。我倒要问你, 你为什么要提出‘产品重要还是品牌重要’的问题?”
李丽丽说:“我有四家服装加工厂,平时主要加工世界著名品牌,比如皮尔·卡
丹、花花公子、鳄鱼、耐克等等,产品畅销全球。有一天我就想,这些产品都是我们生产的,在欧洲和美国卖很高的价钱。不如自己去注册一个品牌,卖同样的产品,结果……” “结果卖不出去。”鲁鲁替她说。 “你怎么知道?”李丽丽问。
“我计算机中有答案,是……我的答案。”
李丽丽不解:“可是产品的款式是一样,选料也是一样的,啊不,选料有时
候我们的更好,贴上皮尔·卡丹、花花公子、鳄鱼、耐克的牌子就很好卖,贴上我们的牌子就卖不出去,或只能以很低很低的价格出售,为什么?” 鲁鲁还是望着显示器念道:“因为……好产品斗不过好品牌。” “为什么呢?”女老板立即追问。
“因为……” 鲁鲁先生正要回答,波比又“汪汪!”地叫了两声。 (4)品牌就是信誉
波比语录:品牌不是产品,而是一种商标,不仅标出了其名下产品和服务的价格,同时告诉你谁有权这样标价。
年轻美貌的女老板有四家服装厂,每天生产皮尔·卡丹、花花公子之类的世界名牌,畅销全球,而同样款式的衣服,甚至选料和做工更好的衣服,贴上自己的品牌就卖不出好价钱,甚至没人要,这太不公平了。她向鲁鲁咨询:“产品重要还是品牌重要?”
鲁鲁念波比写在计算机中的答案:“好产品斗不过好品牌!”
“为什么呢?”女老板立即追问。
鲁鲁正要解释,沙皮狗波比“汪汪”叫了两声,鲁鲁心领神会,对女老板说:“你得先告诉我,你那四家企业是如何创立的?现在发展到什么程度?一定要将事实告诉我,不能有半点虚假,我们搞咨询的像医生看病,先要对企业进行诊断,然后对症下药。”
说完鲁鲁直视着娇艳的女老板,心想这女人的第一桶金不知从何而来,发家史可能不太光彩吧?世上的暴发户都叫暴发户,但他们的发家史总是各不相同。
咨询专家对客户的出身刨根问底,跟妇科医生好色一样,是专业之大忌。 “说来话长,”女老板答道,“我今天仅仅准备向您咨询一个半钟头,时间不够,再说我有自己的隐私,不方便讲。我按时付费,现在只请你解释:为什么好产品斗不过好品牌?至于其它的事,我愿意讲的自然会讲。” 鲁鲁觉得这女人有个性,她越是拒绝回答,他就越想知道,好色的妇科医生也这样,见女病人长一副魔鬼身材,恨不得立即解开衣服瞧瞧,人家动作越慢,他就越着急。
鲁鲁正想问下去,门外突然响起一声高喊:“这房子里有人吗?” 话音刚落,小区的保安已将喊话的居委大妈领进来了。波比本能地感到不妙,吓得窜入女老板的裙子里面直哆嗦。
秘书珍珍小姐急忙拦上去,问大妈:“什么事?什么事?”
居委大妈说:“其实也没什么事,听说你们养了一条狗,不知它有身份证没有,没有身份证的狗一律送动物收留所,全部人道毁灭。”
大妈说着就在房里四处走动,瞟觑每个角落,想将波比找出来。她说:“就 是有证件的狗也不能随便乱叫,必须用人工方法切除声带,以免骚乱市
民。当然,用服药的办法也行,好处是没有痛苦,但非常贵,因为是用进口药,还不容易买到。为了服务社区,我们居委会为大家准备了一些。” “我这里从未养狗,”鲁鲁先生故作镇静,“只是有时客户会带自己的宠物上来,你瞧,这位女士的宠物多惹人喜爱呵!它叫波比吧?” 不知什么时候女老板已经将波比抱在怀里,轻轻地爱抚着它。 “这狗是你带来的?”居委大妈问女老板,她半信半疑。
“是我带来的,波比给大妈抱抱!”说完她将波比往大妈身上送,波比早已魂飞魄散,惊恐地望着大妈,前肢死死搂着女老板的胸口,深怕被人送进动物收留所。
大妈见波比与女老板如此亲密,不再怀疑,看了一眼鲁鲁先生挂在墙上的营业执照,说:“最近政府有新规定,住宅楼今后不得用作办公,你们知道吗?”
“对不起,我不知道。”鲁鲁说,“现在流行SOHO,提倡在家办公,我们不在住宅楼办公,还能到写字楼去SOHO吗?”
大妈不明白什么是SOHO,以为中央文件里的新词,自己没多少文化,又不好意思问。凡事不懂装懂,就有权威。她觉得不能被鲁鲁的新词SOHO镇住,要转守为攻,便问珍珍小姐:“你是这位先生的妻子吗?”
珍珍小姐脸色羞红,鲁鲁赶忙解释:“不不!她是我请的秘书,还在大学读研究生呢,来我这里临时兼职的。”
大妈瞧瞧珍珍,又瞧瞧鲁鲁,嘴角露出一丝阴笑,似乎早就明白这对男女关系不同寻常。现在男女未婚同居的太多,也没有明文规定不行,实在没什么好说了,大妈走到门口再强调一下:“没有身份证的狗一律送动物收留所,人道毁灭,别说我没预先提醒你啊!”