YLWY-CZ(ZD)-SG005
A/O
保洁主管岗位职责
1、负责公司的具体保洁工作； 2、负责垃圾清运管理工作；
3、要做好与市、区环保部门的联系工作，并与之建立良好关系； 4、负责制定保洁内各项规章制度并不断的使其完善；
5、负责制定广场保洁工作计划（可按年、季、月、周、日进行安排）； 6、对保洁人员的行为进行监管；
7、负责定期配备、检查保洁部内的清洁设备和清洁工人的服装； 8、认真完成部门经理安排的各项工作，并自觉维护公司利益。
Y力物业管理有限公司 二零零六年十二月十二日
YLWY-CZ(ZD)-SG006
A/O
楼层管理员岗位职责
1、负责向商户收缴费用；
2、文明礼貌地接待商户、顾客的投诉记录，对能解决的尽量解决，解决不了的及时
上报；
3、监督商户遵守规定的营业时间；
4、督促商户遵守《商户手册》和《装修手册》规定的相关义务及内容； 5、负责处理商户的违规行为；
6、检查、巡视清洁状况，并监督保洁公司的保洁工作；
7、协助工程部、安管部做好广场的设备设施维修、安全管理工作，并协调商户的有偿
服务工作；
8、协助安管部、工程部处理突发事件； 9、完成上级领导交办的其他各项工作。
Y力物业管理有限公司 二零零六年十二月十二日
YLWY-CZ(ZD)-SG007
A/O
广播员岗位职责
1、负责广播找人、失物招领及商城紧急事件的广播，做到声音甜美、语速有度； 2、按照广播员的工作内容、流程及相关标准做好日常工作并负责登记； 3、协助商城礼仪促销活动的广播；
4、负责广播室内的卫生清洁，保持良好的卫生环境； 5、配合其他部门做必要的广播； 6、完成上级领导交办的其他工作。
Y力物业管理有限公司 二零零六年十二月十二日
YLWY-CZ(ZD)-SG008
A/O
礼仪咨询员岗位职责
1、负责来访人员的接待及电话接听工作，并作好来访人员的登记记录整理工作； 2、接待顾客咨询、投诉及做好导购工和； 3、负责报刊、信件的分类整理工作； 4、负责向商户的文件分发及复印工作； 5、配合安管部、工程处理突发事件； 6、完成上级领导交办的其他工作。
Y力物业管理有限公司 二零零六年十二月十二日
YLWY-CZ(ZD)-SG009
A/O
商管部架构图
商城管理部 经理 1 人
文员 1人
服务科 管理科 保洁
主管 1人 主管 1人 主管 1人
礼仪接待 楼层管理员 保洁员
广播员11人 8人 2人
某商业城物业管理全套操作文件
