2019年全国出租车公共科目考试题库
第一节 单选题
1、驶员应以（良好的服务态度）赢得乘客尊重，满足社会需求。
2、出租汽车驾驶员应自觉遵守法律、法规以及各项管理制度和服务规范，牢固树立（安全营运、优质服务）的观念。 3、（遵纪守法）是维护出租汽车驾驶员职业活动正常开展的重要保证。
4、出租汽车驾驶员“诚信经营”要求驾驶员（拾金不昧）。 5、道德通过（社会舆论）、自身理念和传统习惯加以调节，以自觉和自律为基础。
6、出租汽车行业职业道德规范不仅是传统道德规范的体现，也是经过长时间的职业经历提炼形成的，一旦被行业和社会认同就会有相对的（稳定性）。
7、出租汽车驾驶员做到（安全行车）是出租汽车服务顺利开展的前提。
还必须掌握（精湛的驾驶技术）。
9、出租汽车驾驶员按规定着装、佩戴胸卡或服务标志，衣着整洁、服饰大方，发式整齐、面目洁净，是驾驶员（形象文明）的要求。
1
8、出租汽车驾驶员要做好服务工作，不仅要遵守服务规范，
10、文明行车要求出租汽车驾驶员做到“礼让三先”，“礼让
三先”不包括（先行）。
11、职业道德是在（职业活动）中所必须遵守的职业行为规范的总和以及与之相应的道德观念、情操和品质。 12、（道德）和法律是维护社会秩序稳定的两种重要手段。 13、出租汽车驾驶员（职业道德水准）直接关系到城市的文明形象和社会风气。
14、爱岗敬业是出租汽车驾驶员（优质服务）的前提。 15、下列哪项不属于加强出租汽车驾驶员职业修养的措施？（强调经济效益）
16、出租汽车驾驶员职业技能包括驾驶和（服务）两个方面。 17、乘客乘坐出租汽车时，从车内往车窗外扔东西，驾驶员应当（礼貌劝阻）。
18、下列哪项做法不符合出租汽车驾驶员服务仪容要求？（弃用工作装和服务标志，按照个人喜好着装上岗） 19、国家规定出租汽车车辆强制报废年限上限为（8年）。 20、出租汽车驾驶员有下列哪种情形的，视为拒载？（问清乘客去向后，以不熟悉通行路线为由不予载客的） 21、出租汽车驾驶员应（婉言谢绝乘客）小费。
22、下列哪项做法符合出租汽车运营服务规范的要求？（出租汽车在运营途中，如乘客改变目的 的，应按乘客意愿重新选择合理路线）
23、如图所示，出租汽车进入专用站点候客时，驾驶员（服从站点管理按序排队，顺序发车，不挑乘客）。
2
24、出租汽车驾驶员有权拒载以下哪类人群？（携带危险化学品的）
11，， 。
25、客流高峰时期，出租汽车在空车待租状态下遇有多名乘客扬手招车时，驾驶员应（向距离本车行进方向最新的乘客及时供车）。
26、当乘客上、下车时，出租汽车驾驶员的下列行为中正确的是（在允许停产路段靠右临时停车）。
27、出租汽车驾驶员在下列哪种情况下，不可使用暂停运营标志？（载客途中）
28、驾驶出租汽车行至禁停路段时应（按规定在站点即停即走）
29、出租汽车驾驶员在城市道路运营过程中，车辆突然发生故障，不能继续载客时，应当（协助乘客换乘，免收或减收车费）。 不插话）。
31、出租汽车驾驶员在载客运营过程中，正确使用车内音响设备的做法是（按乘客要求使用）。
32、出租汽车驾驶员在运营过程中行驶路线和乘客发生分歧时，在不违反有关法律法规的前提下，驾驶员应该（按乘客意见行驶）。
3
30、出租汽车内的乘客交谈过程中，驾驶员应当（专心开车，
33、有乘客向你招手，你准备停车的时候，有另外一辆出租汽车抢在你的前面招呼乘客上车，你应该（尊重乘客乘车选择）。
34、搭载乘客在单行道行驶时，乘客要求掉头改变行车路线，出租汽车驾驶员应当（向乘客解释清楚后改行合理路线）。 35、乘客到达目的 的后，出租汽车驾驶员下列哪项做法足错误的？（在确保安全的情况下，可在禁停路段让乘客下车） 36、如遇乘客乘坐出租汽车（单程）去郊区或到运营区域外的目的 的，需额外收取空驶费，出租汽车驾驶员应向乘客事先说明。
37、出租汽车驾驶员在载客运营过程中，应当根据（乘客需求）使用空调。
38、出租汽车载客时产生的路桥通行费应该由（乘客）承担。 39、出租汽车在载客运营过程中需要绕道的，驾驶员应当（向乘客提前解释）。
40、出租汽车处于（重车）状态才能问乘客要去哪里。图示题
41、出租汽车驾驶员在载客运营过程中未经（乘客）同意，不得另载他人
42、乘客携带行李乘坐出租汽车时，驾驶员应当（帮助乘客放臵行李）。
43、出租汽车驾驶员在载客运营过程中未按合理路线行驶的行为属于（故意绕道行驶）。
4
44、出租汽车驾驶员在载客运营过程中，无正当理由擅自中断服务的行为是（甩客）。
45、如图所示，出租汽车处于待租状态，驾驶员在得知乘客去向后拒绝提供服务的行为属于（拒载）
46、出租汽车驾驶员在专用等候站点候客时，应（按顺序排队）。
47、出租汽车驾驶员在运营过程中应使用普通话，或根据乘客需求使用 的方方言、外语属于（服务用语和言行举止）要求。
48、（强行拼客）是指出租汽车驾驶员未经乘客同意，强迫乘客合乘的行为。
49、出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客不适，下列做法不正确的是（让乘客下车）。
50、出租汽车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的 的，驾驶员（应按新目的 的重新选择合理路线）
判断题
1、参与自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等突发事件的应对工作，是每名出租汽车驾驶员的义务。（√） 2、出租汽车驾驶员职业道德是每个出租汽车驾驶员必须遵守的行为准则。（√）
3、出租汽车驾驶员职业道德修养的高低不直接影响出租汽车客运服务质量。（×）
4、文明服务要求出租汽车驾驶员形象文明、语言文明、态
5
2019年出租汽车驾驶员从业资格考试-全国公共科目试题 (最新版)
