普外二科 10-12 月 PDCA 报告
问题：如何提高床边交接班规范
阶段
步骤 1 成立小组
内容 董晗
组长：陈洁 组员：王倩
杜冰格 夏梦玲
1.交接班内容不准确、不全面，条理不清晰，重点不突出
2 分析现状
2.交班者声音小、语言含糊
3.交接班动作散漫，思想不集中
找出问题
4.接班者对流程不了解，与交班者缺乏一致性 5.上一个接班者与下一个之间缺乏紧凑性
P
3 分析原因 或影响因素
表真因 :
确认根本原因： 1.不重视； 2.无标准； 3.未规范培训； 4.重点不突出。 要
因
措
施 负责人 护士长 陈洁 王倩
完成时间 10.1~10.31
不重视
1. 开会强调提高交接班效率重要性 2. 派科内人员参与其他科室交接班
学习其他科室交接班流程优点 3. 护士长或组长每日跟随交接班，督 促并指导
4 制定措施 和计划（要 因、对策、 目标、措施、 地点、负责 人、完成时
间） 陈洁
11.1~12.12
无标准
根 据 科 内 情 况 制 定 本 科 室交 接 班 流 程规范
未规范培 训
标准制定好后， 资料在护士微信群内转
发，共同学习。
张月芹 陈洁
12.15
1.要求交班者在交班过程中，交清患者 诊断、麻醉方式、手术方式、管道、输 液、特检等
2.制定本科室交接班表格
护士长 陈洁 王倩
重点不 突出
12.15~12.31 持续改进
实施行动计
D
十二月中下旬全科护理人员按照此规范进行交接班。
划
C 评估结果
1. 2. 3. 4.
科内护士掌握相关标准。
科内护士人人知晓交接班规范标准。 护士对交接班规范的重视程度普遍提高。 交接班不规范现象较前大幅好转。
处理（追踪
A
通过各项措施和计划， 交接班规范性有明显提高。 在质量持续改进的过程中， 制定了我科特有的交接班规范，并依照执行。
整改；标准
化；进入下
需进一步改善空间在于：
1.新近护士加强专科知识培训，确保重点突出。 2.加强护患沟通，做到护患配合，保证规范。 3.不断督促养成标准化的好习惯，并保持。
一步）
(完整版)提高床边交接班规范PDCA.doc
