程质量检验资料齐全完整;
6）顾客满意度保持在95％以上，顾客的质量意见处理率达100％;
7）合同履约率达100％ 7.2质量保证体系
7.2.1 我公司已按照国际标准化组织颁布的ISO9001质量标准建立了有效的质量体系，并在当年顺利地通过了认证。该质量保证体系通过几年来的运行，得到了极大的提高和完善，非常有效地保证了从投标、签定合同、施工到竣工交付使用，直到交工后保修与回访的全过程的质量要求。
7.2.2 为保证施工质量本公司配备充足的资源。按照国家和行业标准,政府的有关规定和本公司《质量手册》及其配套使用的程序文件、作业指导书、组织施工和进行质量检验。实施横向到边,纵向到底的全员、全过程、全方位的管理。
7.2.3 总经理为工程质量的第一负责人,主管生产副总经理为管理者代表全权负责本公司的工程质量并直接向总经理汇报质量管理工作,转达总经理的有关指示,领导机关业务部门的工作。机关业务部门要随时掌握施工质量动态,进行质量分析,落实改进和预防措施。
7.2.4 项目经理部为具体组织本项目质量管理的责任集体，项目经理为第一责任人。项目经理部设有专职质量员为本工程质量的直接负责人,施工班组设有兼职质量员协助班组长搞好班组的质
量管理工作。
7.3保证质量的管理措施 7.3.1 以制度规范操作行为
7.3.1.1 质量责任制：按质量总目标分解成各分部工程分项工程的分目标，将各质量分目标，落实到人，各质量责任制层层挂牌，层层落实。本公司建立了质量管理责任制，从总经理的岗位向下到每一个岗位都有质量责任，每一个岗位都是由经过培训的、具有技术任职资格的、业务素质符合要求的人员在岗工作，能够胜任本职工作，并能尽职尽责。
7.3.1.2 奖罚制：对各施工班组作业项目质量等级按优良与合格工分别定价，并加大其单价的差距。对关键工序实行重奖重罚，使每个项目员工与质量的目标直接相关，建立一个良好的激励机制，最大限度地发挥每个员工的积极性、主动性。 7.3.1.3 材料进场检查制：主要设备、材料要具备合格证。 7.3.1.4 一票制：专职质检员对施工质量具有一票否决权，确保上道工序不合格，不转入下道工序。
7.3.1.5 隐蔽工程检查制度：根据施工进度安排预检，隐检计划，及时通知监理工程师办理隐藏验收，并履行签字归档。 7.3.1.6 工程例会制：通过工程例会，经常掌握生产动态，解决施工中存在的质量问题，确保施工生产的顺利进行。除参加监理和甲方的工程例会外，公司每月召开一次本工程的例会，由主管生产的副总经理或总工程师主持，公司有关职能部门负责人和项
目经理部负责人参加。 7.4 确保施工质量的技术措施
7.4. 1严格贯彻执行ISO9001质量体系，按程序文件进行质量管理，按作业指导书进行操作。
7.4. 2坚决贯彻执行图纸会审制度，作好前期准备工作。在展开施工前，由分公司技术负责人组织项目部技术革新人员认真研读图纸，保证每个人员都对该工程的整体概况，结构特点，施工难点作到心中有数，并针对在审阅图纸中出现的疑难问题，进行着手准备。
7.4.3 在彻底领会设计意图的基础上，编制技术交底。技术交底的标准要准确，实用、易行、完备。除编制书面交底外，还应组织各班组召开技术交底会，对施工难点和重点进行讲解。 7.4.4 测量放线由专人负责，由不同的人进行复核，并作好测量记录，且要保证所用的测量仪器、设备是在有效检定周期内，精度能达到标准要求。
7.4.5 严把材料关，严格贯彻执行供货商管理评审制度，加强原材料检验工作，无检验证或试验不合格者，坚决不予采用。现场材料必须合理分类、堆放整齐，将材料按其检验状态分为：合格，不合格，待检挂牌标识，并作好原材料的存放。 7.5 成品保护措施
7.5.1 现场成品保护管理体系的建立：
7.5.1.1项目经理部进行全面管理，首先根据各个阶段、各个工序
制定详细的成品保护细则和成品保护奖罚制度，以此作为管理的依据，通过教育加强工人成品保护的意识，并分区、分楼层指定成品保护负责人，明确责任范围。
7.5.1.2成品保护负责人对直接项目部负责，依据成品保护细则对操作者和成品、半成品进行施工过程中的跟踪检查，并根据奖罚制度进行处理。
7.5.1.3工人负责在施工过程中对成品和半成品的保护，同时受到奖罚制度的约束。
7.5.1.4落实工序交接，搞好工序、专业间的穿插作业，防止互相影响损坏。
7.6 质量管理执行检验标准；
《电气装置安装工程高压电器施工及验收规范》(GBJ147－90)。 (24)《电气装置安装工程电力变压器、油浸电抗器、互感器施工及验收规范》(GBJ148－ 90)。
(26)《电气装置安装工程盘、柜及二次回路接线施工及验收规范》《GBJ50171－ 92》。
(29)《电气装置安装工程电缆线路施工及验收规范》(GB50168－92)。
(30)《电气装置安装工程电气设备交接试验标准》(GB5150－91)。 (31)《电气装置安装工程低压电器施工及验收规范》(GB50254－96)。
(35)《电气装置安装工程 1kV 及以下配线工程施工及验收规
范》(GB50258－96)。
(37)《继电保护和安全自动装置技术规程》(GB14285－93)。 (38)《电力系统微机继电保护技术导则》(DL/T769－2001)。 (39) 《电气装置安装工程质量检验及评定规程》(DL/T516.1～17－2002)。
第八章 工期保证措施 8.1 计划控制；
8.1.1 根据进度计划、做出月/周/天工程计划。在实际施工中将计划实现完成情况进行记录，并与原进度计划进行对照分析，及时发现薄弱环节和矛盾，预测尚未完成工程所需时间，提出加快进度的具体方案。
8.1.2 层层落实工期责任，建立奖罚制度。项目经理对施工的工期、相关承担的经济责任、权限和利益明确布置到班组，班组必须保证按作业计划完成规定任务。
8.1.3 强化督促检查，及时调整进展计划。包括检查施工准备、施工计划和合同的执行情况，检查和综合平衡劳动力、材料的配备，检查和调节现场各个层面的管理，掌握施工进度，对施工中出现的计划偏差，积极进行调整。 8.2 合同控制；
8.2.1合同细化管理，签署分项工程责任书，强调合同的执行能力，确保按照合同工期要求完成。
8.2.2 营造守法尊法气氛，教育员工一切按章办事，按合同办事，
电表改造项目 施工组织设计
