商务礼仪试题
一、单项选择题（共25道）
1、电话铃声响后，最多不超过（C）声就应该接听 A 一声 ｂ 两声 ｃ 三声 ｄ 四声 2、一般最佳的握手时间是（B）秒
ａ 3－5秒 ｂ 5－6秒 ｃ 10秒 ｄ 30秒 3、关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的（D） ａ 一般情况下，左手持刀，右手持叉。
ｂ 就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字。 ｃ 进餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上。 ｄ 取用刀叉或汤匙时，应从内侧向外侧取用。 4、讲究礼仪的原因，用一句话概括为（B） ａ 内强素质 ｂ 外塑形象 ｃ 增进交往 ｄ 使问题最小化
5、商务礼仪中交往应遵循的主要原则是（C） ａ 以对方为中心原则 ｂ 以相互沟通为原则 ｃ 以互相尊重为原则 ｄ 以合乎标准为原则 6、公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜（B） ａ 半米之内 ｂ 0.5－1.5米之间 ｃ 1.5－3米之间 ｄ 3米以上
7、一般情况下，礼节性拜访停留时间以多长为宜，亲朋好友以多长为宜（）
ａ 10分钟，20分钟 ｂ 10分钟，30分钟 ｂ 20分钟，30分钟 ｄ 10分钟，10分钟
8、在社交场合，眼睛注视对方时不符合规范的是（B） ａ 近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部。 ｂ 和人交谈时，应从下面注视对方
ｃ 注视对方的时间应在谈话总时间的1/3－2/3为宜 ｄ 握手时应目视对方，面带微笑。
9、如果主人亲自驾驶汽车，（A ）应为首位？ A 副驾驶座 B 后排右侧 C 后排左侧 D 司机后排对角线 10、使用手机的不正确做法是：（A ）
a、 女士将手机挂在脖子上
B、在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态 C、手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中 D、手机不适合传递重要商业信息的
11、宴会上，为表示对主宾的尊重，主宾的座位应是（ D ） A 主人的左侧 B 主人的右侧 C 主人的对面 D 面对门的位置
12、下面哪项不是商务交往名片三不准的内容？（ B ） A 名片不能随便涂改 B 名片上不提供私宅电话
C 名片上不印制两个以上的头衔 D 名片上不准印名言警句
13、呈递名片时，下面哪项做法是不正确的( D ) A 名片正面朝向接受方 B 双手拿着名片两个上角 C 右手拿着名片上角 D 左手拿着名片上角
14、面对上级和下级、长辈和晚辈、嘉宾和主人，先介绍谁(C) A 下级 晚辈 主人 B 上级 长辈 嘉 C 上级 晚辈 嘉宾 D 下级 晚辈 主人 15、传统礼仪和商务礼仪排座次区别是(D)
A 前排为上 B 居中为上 C 以右为上 D 以左为上 16 商务礼仪的首要问题是(A ) A. 尊重为本B. 规范为本 C. 友善为本D. 招待为本
17 “到什么山上唱什么歌”是商务礼仪( B)特征的喻意。 A. 规范性B. 对象性 C. 制度性D. 针对性 18 休闲场合可穿( B ) A. 制服B. 运动装 C. 礼服D. 套装
19 职场可以交谈的内容( D ) A. 国家秘密B. 私人问题 C. 议论同事D. 合同问题
20 商务交往中可送的礼品有(D )
A. 价格昂贵的礼品B. 涉及国家安全的礼品 C. 药品营养品D. 纪念品 21 送礼品时应避免( A )
A. 赠送者的身份不确定B. 由身份高的人送 C. 对礼品加以适当说明D. 说明礼品的寓意 22 竖桌式谈判不正确的是( D ) A. 以右为尊B. 主方在左 C. 客方在右D. 以左为尊
23 圆桌单主人宴请时，错误的是( B ) A. 主人应面对门B. 主人应面背对门 C. 主人在左D. 主宾在右
24 进行商务便宴，首先考虑的是( B ) A. 座次 B. 菜肴 C. 餐费 D. 时间
25 不属于商务礼仪3A原则的是( C ) A. 接受对方B. 重视对方 C. 记住对方D. 赞美对方
二、多项选择题（共20道）
1.对索取名片的方法描述正确的有（ ABCD ）
A.交易法：首先递送名片； B.激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”；
C.平等法：“如何与你联系？” C. 谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？”
2.名片使用中的三不准是指（ ABD ）
A.名片不得随意涂改。 B.名片不准提供两个以上的头衔。
C.不用特殊材质负制做名片。 D.名片不印多个联系方式。
3. 双方通电话，应由谁挂断电话（ AC ）
A.主叫先挂电话； B.被叫先挂电话； C.尊者先挂电话； D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。
4.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（ B ）
A.先问清对方是谁； B.先告诉对方他找的人不在；
C.先问对方有什么事； D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。
5.商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有（ ABD ）
A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门； B商用名片要提供本人称谓：姓名、行政职务、学术头衔；
C.商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受。
D.商用名片通常只能提供三种联络方式.联络方式：企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。邮箱、传真要酌情给，手机等私人联系方式不要印；
6.以下属于电话形象要素的有（ ABCD ）
A.通话内容：语言、信息等内容； B举止表现：神态、语气、态度、动作等等； C.通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系； D.公务性问题。
7.电话通话过程中，以下说法正确的有（ ABC ）
商务礼仪 社交礼仪期末考试试卷及答案
