浅析电子商务C2C与B2C的现状与发展
摘要：在网络技术飞速发展和人们对网络购物接受程度逐渐提高的背景下，B2C和C2C电子商务异常火爆，C2C电子商务交易作为电子商务中主要模式之一，近几年来更是发展迅速，但网上欺诈行为大量出现以及信用管理方面的不足，成为制约 C2C 电子商务健康发展的障碍。随着网民的增加，进行网上购物的人数与日俱增，消费者对网上商店的信任备受关注。针对于网络零售而言，B2C比C2C更能保障消费者权益，提供更可靠产品及更专业的服务，因而在未来的电子商务发展中越来越多的消费者和商家开始青睐B2C网络购物,各C2C网站要做到长远发展不得不开始考虑与B2C模式相融合的问题。在我国，计算机与网络技术的普及与发展，电子商务迅速崛起，众多的信息技术企业、风险投资公司、生产流通企业纷纷开展电子商务。本文从我国电子商务发展的规模，存在的问题，进一步改善我国电子商务发展环境的主要措施几个方面，探讨分析了目前我国电子商务C2C和B2C的发展现状与融合。
关键词：电子商务；发展现状；B2C；C2C
Electronic Business；Development situation；B2C；C2C
1 前言
伴随着互联网信息技术的快速发展和普及，网络购物越来越成为现代人的一种生活方式。根据CNNIC调查显示[1]，截至2012年12月底，我国网民数量达到5.64亿，互联网普及率为42.1％，较2011年提升3.8个百分点。如此庞大的网民数量以及电子商务在线支付、信用体系等方面的改善，使得B2C和C2C这两种网络购物模式越来越受到极大的宠爱。其中B2C的发展势头尤其强劲，2013年第一季度B2C占网络购物市场的34.1％[2] (艾瑞咨询：2013年中国网络购物交易规模3521亿元，发展平稳)，逐渐呈现出取代C2C成为电子商务之争主战场的趋势。
2008年，天猫商城开始运营，淘宝与企业对接，只允许品牌拥有者、商品制造者进入商城，开始了C2C平台向B2C平台的转变。2013年3月26日，同属腾讯电商旗下的电商网站QQ网购和QQ商城合二为一，新平台统一以QQ网购的品牌出现，走精品购物路线，也实现了从C2C向B2C的转型，C2C向B2C的融合已经开始。
2 电子商务以及C2C与B2C的概念与特点
电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的
网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活
动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式，是利用微电脑技术和网络通讯技术进行的商务活动。电子商务具有如下基本特点：普遍性、方便性、整体性、安全性、协调性、集成性。
B2C电子商务模式一般是指商家与顾客之间的商务活动，也就是通常所说的“网上购物网站”，是电子商务按交易对象分类中的一种，即表示商业机构对消费者的电子商务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助Internet 开展在线销售活动[3]。例如亚马逊、当当书店、京东商城等平台和生产企业自建的独立平台。B2C电子商务模式的特点就是商品完全通过网络的方式进行交易，消费者到网上挑选商品，完成电子支付，安排物流配送以及请求售后服务，整个网购过程都通过网络为媒介来完成，不需进行当面交易。
C2C电子商务模式，是指网络服务提供商利用计算机和网络技术，提供有偿或无偿使用的电子商务平台和交易程序，允许交易双方(主要为个人用户)在其平台上独立开展以竞价、议价为主的在线交易模式[4]。C2C电子商务在近几年得到了快速发展，国内目前的C2C购物网站主要有淘宝网、拍拍网、易趣网和百度有啊。C2C交易一般是通过网络商搭建的大型平台进行交易，也可通过建设个人服务网站进行交易。通过网站，可以让销售范围拓展到广阔的领域，并可给客户提供无所不在的服务，而成本却很低。
3 电子商务市场C2C与B2C发展现状
3.1整体规模
2014年4月，中国互联网络信息中心CNNNIC发布了《2013年中国网络购物市场研究报告》。报告显示，2013年网络购物市场稳步向前发展，彰显出巨大的市场潜力。表现为：一方面，网购交易额在社会消费品交易总额中的占比越来越高；另一方面，网购用户相较于网民的渗透率高达48.9%，增长速度高出网民增速2.3个百分点。
2013年网络购物市场继续快速向前发展，交易金额达到1.85万亿元，较2012年增长40.9%。2013年网络零售市场交易总额占社会消费品零售总额的7.9%。由于网络购物对实体购物具有较强的替代作用，因此传统零售企业电商化转型迫在眉睫。
截至2013年12月，我国网络购物用户规模达到3.02亿，较上年增加5987万，增长率为24.7%，使用率从42.9%提升至48.9%。网购用户规模的快速扩张为网购市场的发展奠定良好的用户基础，释放着巨大的市场潜力。
图 1：2006—2013年中国网购交易金额及增长率
图2：2006—2013年网购用户数量及渗透率
3.2用户市场份额
淘宝网、天猫、京东商城的用户份额在网购市场排名前三，占据90.7%的用户市场。其中，C2C类网站淘宝网占据65.3%的用户市场份额，B2C类网站天猫占据13.5%的用户市场份额，京东商城占据11.9%的用户市场份额，其他品牌的用户市场份额不到2%。鉴于电商市场的此种形势，电商企业纷纷采取“开放平台”策略，淘宝网、天猫、京东商城招募商家入驻，发展长尾市场，其他品牌入驻大的电商平台获取用户流量。
3.3电子商务市场中B2C、C2C发展现状
数据显示， 2012年中国网购市场中B2C交易规模达3869.9亿元，在整体网络购物市场交易规模的比重达到29.7%，较2011年的25.3%增长了4.4个百分点，从增速来看，2012年中国网络购物B2C市场增长95.1%，高于C2C市场56.4%的增速。
浅析电子商务C2C与B2C的现状与发展
