第三章 我国企业文化建设存在的问题
第三章 我国企业文化建设存在的问题
3.1 我国企业文化建设存在的问题
我国的企业文化研究起步较晚，虽然具有良好的传统，但是在对企业文化的理论研究和企业文化的应用等方面成型的东西较少，大多还停留在单个企业自发组织的状态中，自20世纪80年代企业文化传入我国，己经快30年了“中国企业文化遭遇了死胡同，盲目模仿国外企业文化走入了歧途[8]。有专家称：至少有95%的人不明白什么是真正的企业文化。原中宣部门常务副部长徐惟诚谈企业文化说：从中国企业的整体来说，目前能够真正做好企业文化的还不到1%”[9]。为什么许多企业下大力气建设的企业文化难奏实效呢？我国企业文化建设到底存在哪些问题呢？透过海尔与双星这对截然不同的企业文化的对比，我们发现主要有以下几方面问题。
3.1.1 企业文化建设缺乏个性和创造力
3.1.1.1 企业文化建设缺乏个性
所谓个性，就是本企业独有的、具有本企业特色的、在长期的生产经营和实践中所形成的独特文化，它凝结着企业的发展史，是企业的个性表现，不是标准统一的模式，更不是迎合时尚的标语。企业文化建设缺乏个性的表现有：
一是模仿。有很多企业文化理念的形成，不是对生产经营实践中积淀起来的文化观念进行总结和升华的产物，也不是自下而上和自上而下互促互动的结果，而是简单地模仿的结果。有资料表明，在我国的企业精神理念表述中，“团结”使用率超过41﹪，“开拓”超过20﹪，“进取”超过10﹪。这种千篇一律的口号式理念，“放之四海而皆准”，没有企业的个性，是难以让员工得到认同的。
二是复制。相当多的企业在开展文化建设时，喜欢寻找参考模式，一些成功企业的文化建设经验一度成为厂厂皆学的样板。其实企业文化建设无固定模式，企业必须从实际出发构筑自身的文化理念和文化模式，“它山之石”可以学习、借鉴、参考，但绝不能“按葫芦画瓢”一一照搬照抄。 3.1.1.2 企业文化建设缺乏创造力
创新是一切文化发展的本质特征，企业文化重在建设，贵在创新。长期以来，一些企业的生产和经营习惯听命于上级机构。不少企业领导不求创新，但求无过。近年来，这种现象虽有所改善，但缺乏创新，强调稳步前进仍然是许多企
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业文化的一大特点。影响创新的因素主要包括：
一是制度因素的影响。那些曾经使企业走向辉煌，而又为人们广为称道的制度规范往往随着时间的推移变得僵化。当公司面对的市场环境发生变化时，过去的成功模式反而会使公司走向失败。
二是人际关系的影响。良好的人际关系有助于企业形成团结一致和奋发向上的氛围，这是企业创新、活力的源泉。但是，企业内部的明争暗斗、互相攻击对分散工作精力，对创新起到很大的破坏作用。
三是管理活动的影响。工作是否具有挑战性、是否给员工选择工作手段的自主性、工作团体是否富有创造力、物质激励是否适度以及上级与组织是否鼓励与支持。如果这些方面把握不适度，势必会成为创新的阻力。 3.1.1.3 企业文化建设缺乏持续改进的动力
企业文化建设作为一个系统工程，是一项长期而艰巨的工作，要实现企业文化建设的“真谛”，把企业的理念转化为全体员工在岗位上自觉遵循的价值标准和行为准则，需要一以贯之地长期推进才能实现。但是现在许多企业急功近利，希望企业文化建设一蹴而就，在完成企业文化建设之后，缺乏持续推进、长期维护的动力，使企业文化浮于表面，失去了企业文化建设的作用和意义。
企业文化的长期性，需要我们与时俱进，坚持从企业改革发展的实际出发，不断调整战略，创新思路，改进措施，提高文化建设的实际成效“同时，企业文化也不是一成不变的，而是循着由低到高的发展轨迹不断攀升过去的经验，只代表过去的成功；今天的成功，需要新鲜经验的支撑。在这里，发展与创新是企业文化的内在本质。
3.1.2 企业文化建设缺乏执行力
3.1.2.1 企业文化建设言行不一
当前，虽然企业经营者大多认识到企业文化建设的重要性，但在行动上还存在较大差距，比如多数企业对文化创新的认识不够充分，没有制订企业文化发展规划，企业经营者直接负责的主要工作是战略制订而不是企业文化建设。企业文化建设言行不一的表现有：
一是坐而论道者多，付诸实践者少。很多人对国外成功企业的文化津津乐道，对国内明星企业的文化推崇备至，而对本企业的文化建设不加重视，有叶公好龙之嫌。
二是说起来重要，做起来次要，忙起来不要。这对企业文化建设言行不一
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第三章 我国企业文化建设存在的问题
现象的典型概括。某集团在对企业文化现状调研之后发现，部分员工认为在建设企业文化过程中，企业说得多，做得少，或者说归说，做归做，事倍功半，效果很差，时间一长，又恢复原来的状况。
企业文化建设是企业文化在企业形成和深植，被多数员工认可，并在实践中体现出来的主要途径。企业文化一经设计出来，不能停留在理论上，必须让它落到实处，通过人们的实践反映出来。“企业文化是你做的，不是你说的。”仅仅在口头上重视而没有企业文化建设的真正实践，企业文化就只能是漂浮在空中的云朵，难以成雨而落地。 3.1.2.2 企业文化建设流于形式
很多企业其实并没有实实在在地将企业文化置于企业经营战略的高度，只是热衷于作表面文章，追时髦，赶任务，搞花架子。相当多的企业文化建设在形式上热热闹闹，实际上却缺乏失效。企业文化建设流于形式的表现有：
一是思想意识滞后，把企业文化等同于企业文化活动或企业形象设计。有的企业把把组织员工唱唱歌、打打球等活动、在媒体上打几则广告、设计几个产品包装，便认为是进行了企业文化建设。
二是认为企业文化建设就是搞形象包装。这是相当一部分企业搞文化建设的初衷。他们认为，定位于形象塑造，既工作具体，又容易见效，便于得到大家的认同，于是轰轰烈烈的形象设计和形象宣传，一度成为企业推进文化建设的主要形式[10]。
三是认为企业文化建设就是出钱买文化。企业文化决不是出钱就能买到的。有不少效益好的企业为了走捷径、赶进度、上水平，往往把企业文化的设计权委托于专门的公司或专家，意图通过大把的投入，提升企业文化的水平，却忽视了企业文化建设是每一位员工的共同责任，要靠员工的积极性和创造性的事实[10]。 3.1.2.3 企业文化建设依赖一把手推动
一些企业在企业文化建设中通过种种手段对自己的领导人进行拔高和抽象，甚至搞“个人崇拜”。企业经营群体在文化建设中有着举足轻重的作用，因为没有企业家的高度重视、积极推进，企业文化建设很难完成。在国外甚至有这样的说法，建设企业文化就是把企业家个人的经营理念和经营哲学转化为全体员工的共同理念，可见有思想、善思考的企业家的重要作用。但是并不能因此而把企业家的作用绝对化，企业文化作为一种价值认同、一种共同氛围、一种行为规范，突出的都是团队精神和集体主义的力量。
将企业文化建设看作是“一把手”工程的原因之一就在于人们把企业文化
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第三章 我国企业文化建设存在的问题
认为是领导文化。这样认为有一定的道理。因为企业文化是由领导创造的，领导的一个重要职能就是创造、管理和必要时改变企业文化。但是领导文化不是企业文化。企业文化的特点就在于其群体性，它是被多数员工认可和奉行并在企业的经营活动中体现出来的价值理念和行为准则，而不是某一个人所认可和奉行的价值理念和行为准则。尽管领导在企业文化的建设中具有特殊的作用，但是个人不可能代替整体。
3.1.2.4 企业文化建设推广力量不足
有的企业进行了企业文化建设，但却收效甚微，因为他们发现自己的企业文化对企业的影响力较之社会文化、传统文化的影响力处于弱势。当然，目前的企业文化现象大多来自于社会文化，口号千篇一律，特色不鲜明，主题不突出，导致社会文化的影响力超过企业文化的影响力。然而，企业文化建设缺乏推广力度也是主要原因之一。很多企业进行了企业文化建设，相关的后续培训却没有跟上，企业员工也缺乏学习意识和速度意识。
在当今社会中，企业之间的竞争不再仅是资本、技术和人才的竞争，而是企业学习力的竞争。企业要保持持久的竞争优势，唯一的办法就是比竞争对手学习得更好更快。在这种新型的组织中，企业及其员工只有不断学习和更新知识，才能跟上快速变化的知识技术进步的节奏。因此，塑造新型的学习型企业文化在企业的成长和发展中至关重要。 3.1.2.5 企业文化建设缺乏经济基础保障
一些企业对企业文化建设资源需求估计不足，盲目上马，却半途而废，归根结底是没有认识到企业文化建设需要与之相配套的经济基础作保障，企业文化的实施要与其实力相适应。如果企业不清楚自己的发展阶段和发展目标，盲目追求企业文化高潮，片面追求企业文化的形式，往往会导致赔了夫人又折兵的后果。我国许多企业蜂拥树立起自己的企业文化招牌（形象），以显示本企业管理上经济竞争，但这给企业变革、创新带来的效益却微乎其微？
3.1.3 企业文化建设缺乏实效性
3.1.3.1 企业文化建设与企业制度脱节
很多企业把企业文化等同于企业精神文化，总结了大量的文词讲究的理念纲领，看上去的确给人一种该企业拥有优秀的企业文化之感，但当真正深入了解时，却发现公司的制度、员工的行为等多个方面与这些理念纲领相去甚远。企业的精神理念并没有被企业家和员工所信奉和实践，并没有在制度中实现和保证。
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第三章 我国企业文化建设存在的问题
我国许多企业家都容易产生企业文化与企业制度互不相关的错觉，有些企业家抱着“理想主义”甚至“空想主义”的心态去建设企业文化，完全脱离企业制度的要求，最后的结果是企业文化自我创新能力的丧失和企业的低效率，文化与制度发生了内耗。事实上，企业制度与文化是紧密相连的，现代化制度本身是一个空壳，人的执行使其具有了客观和实际的意义。而人在执行过程中的心理、态度、行为方式正与企业文化息息相关。没有文化的制度是僵化的，没有制度的文化也是不切实际的。
3.1.3.2 企业文化建设与企业经营脱节
企业文化建设与企业实践经营相脱节的表现是：为了建设企业文化而增添了不少没必要的形式。比如，为开展优质文明服务，某银行增加了员工办理业务时必须站立服务的要求；某农村金融机构增加了使用普通话的要求。一种企业文化如果能走向繁荣的话，就必须有某种仪式活动来体现它的价值。这些“某种仪式活动”和“表达方式”是企业经营活动的一部分，他们共同体现了企业文化。但是，这些仪式活动和表达方式要与企业的经营实践相结合而不能与企业的经营实践相脱节，否则就会适得其反，不利于企业文化建设的开展。
还有的企业对企业文化建设与企业经济效益之间的关系处理不当。或为文化而文化，不重视经济效益；或功利目的极强，企图收到立竿见影之效。企业文化建设与企业经济利益相结合，与企业成长互相促进。事实上，优秀企业文化的形成与企业经济效益的提高是相互作用的。建设企业文化的最终目的是促进企业提高工作效率和经济效益。
3.1.3.3 企业文化建设政治化倾向严重
虽然企业文化和思想政治工作有一定的相似之处，但是思想政治工作主要是通过说服教育和疏通引导解决员工思想上存在的矛盾和问题，主要工作是思想建设和作风建设，侧重于人的思想和精神；而企业文化是直接指导和规范企业生产经营和员工工作行为的管理理论和管理方法。因此不能把思想政治工作等同于企业文化，更不能把思想政治工作的方法机械地用于企业文化建设。企业文化建设政治化倾向严重的表现有：
一是企业文化建设等同于思想政治工作。很多企业把企业文化建设放在行政部门和党群部门，还有很多企业文化建设是在上级领导或是主管部门的要求下进行的，成了企业表白其拥护党的领导、走社会主义道路政治立场，完成上级指示和任务的行为，这样的企业文化建设带有浓厚的政治色彩，显然不利于企业文化建设的开展。
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我国企业文化建设问题和对策研究
