（中层管理）经典管理资料
主管的基本功能
主管的基本功能
byAMT黄安全
主管是人人羡慕的职位，不但有可观的收入，又有尊严的社会地位。主管位尊权大，且非人人皆可登上此壹宝座，但荣膺这壹宝座的却不壹定有卓越的表现，甚至有许多身历其境的主管，常因处事不够严格，人际关系的通用不够圆熟，以致于“尺寸”把握不准，而大惑主管难也！因此，本文分俩部分来讨论，壹方面探讨主管的基本功能，另壹方面则剖析主管如何做好管理工作。 壹）：主管的性质和内涵
主管是劳心而非劳力者
所谓劳心者是指运用其智慧，发掘潜在问题，进而深入分析，提出解决对策的；劳力者是指凭自身实力，劳碌工作，而少用大脑思考问题的，孟子说：劳心者役人，劳力者役于人。
主管是人才而非人手
企业的强弱是见各类人才（运用脑力去管理部属者）是否多而全，而不是只求人手（依照上司旨意办事的人）多，人多只是势众，但不壹定能成事。
主管不是主官
主管不是做官，而是引导别人把事做好的人，因此主管且非事必躬亲者。既然不是当官，就不能有“官大学问大”的心态，头衔高且非壹定实力强，名副其实才是真主管。
主管是既管又理的人
过去是劳力者密集的天下，是人找事、人求事的时代；现今则是技术、资金、信息和人才密集的时代，找事已变成求才；因此，主管的角色不能再凭至高无上的权威，颐气使人、管教、漫骂的待人方式已经落伍，起而代之的是讲理、注意理性和身教的方式管理员工，故主管不只是讲求管教，仍要讲求合理、合法及合情。
主管是负责单位业绩成败的人
企业各部门若有良好的业绩，大家都会说主管的领导有方。然而，计算成败其实应按90：10的原则，有错则大过由上（90）往下（10）记，有功则应由下（90）往上（10）记。
主管是调和各方关系的人
主管既要尽力而为、领导部属完成上级所交给的任务，另壹方面，又要善于伙计本分，设法争取到老板的支持和信任，方能顺利完成任务。由于这种俩面关系，故常遇到“该说的不能说”、“不该说的非说不可”的俩难境地。 二）：主管工作的内涵
主管是推动群策群力以求成功的人，其工作深富有挑战性，但也因掌舵该单位的方向及政策方针的制定和执行，故因任重道远而饱受工作压力的催逼。主管的工作内涵主要有以下几点特征：
工作进度异常紧凑
主管因处在负责工作单位的内外联系，又要处理例行性业务和某些突发性事件，加上业务的规划、执行权力和考核都要主管来构思和推动，因此，可谓“集三千宠爱于壹身”，工作繁重而忙碌，而壹有空闲，书信电话紧随而来，部属的请示又剥夺了他不少时间，因此，主管几乎没有真正的休息时间，主管似乎无权可说：当下我的工作都做完了。
工作特点简短、片段和多变
主管是某壹部门的灵魂人物、决策者，各方面都要找他，但他壹天只有24小时，因此除了加强工作进度以外，就是尽量缩短活动、推掉或避免冗长费心费力的工作，以加速信息的传输和业务的进行，因此，主管根本无法细想，这且不是说主管不用大脑，而是他忙碌得无心专心做好规划工作。
主管都是行动导向者，且特别偏爱口头沟通
主管由于工作压力大，很多事情都是十万火急，故常以“务实”的态度，“兵来将挡，水来土淹”，不在深入分析问题如何形成和恶化过程，而事实上也不可能允许他对事件的来龙去脉、因果关系作详细的澄清，因此，都是行动导向，以处理如何做，而非事实本质为最高准则。
主管工作最大的危险是不能深入
主管是“成事和做事”兼且的，又要办多事和办好事，在这种压力下，他无法不接受最多的任务，但却不容易把责任授予他人，因此授权和培养部属使他备受困惑，凡事找“头”，但他又分身无术，只好见哪个事紧急就先应付，但紧急又和
重要性往往难以俩全，结果样样都管，样样不管，落得变成蜻蜓点水不深入的后果。
主管的工作仍以艺术成分居多
主管是从事管人理事的工作，问题是他的处理结果是要通过人来完成，而且等级愈高，愈是要靠人来办事，同时也需要收集各个方面信息再做卓越的判断，主管当久之后，会养成他独断专行的习惯，依凭直觉和经验，而不太重视科学的分析，因这样常缓不济急。管人至今仍属高度艺术的范畴，而主管欲思考如何做决策，却又无法作深入的分析研究。 三）：主管的管理功能
主管的管理功能有规划、组织、用人、指挥及控制等，它们彼此之间有壹个前后衔接的关系。
规划是知己知彼、百战百胜的工夫，规划是壹种知己知彼的工作，也是企业管理的首要功能，主管只要规划做的好，其他事就可顺利开展。规划主要有四大要点： A:评估外界环境形势的变化，分析有那些形势对自己是机会，那些是威胁。规划是讲求如何运筹帷幄、化不利为机会的工夫。
B:了解本身有那些优点（资源），自己的强处和弱点在那里，以寻求有利于自己的方面，界定自己的生存空间和发展方向，以发挥所长，贡献企业未来发展。
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