无锡某酒店前台员工培训资料(英文版)(43个)52

个人收集整理，勿做商业用途

部门/区域： : 服务内容/工作职责：: 标准： :

宾客期望

结账迅速而高效 a

接待处

042 挂帐方式结帐

工作职责 ?

结账

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确保所有备份文件整齐的存在公司挂账专用文件夹里

附上每次入住的账单，这样在结账时方便查找

确保送往公司的帐单上都有宾客签名

公司付款确认函附在有宾客签名的帐单后

所有宾客签名的消费凭单附在总帐单后，送到财务部以跟进结账

按1用挂账方式结帐 1

按M键进入退房菜单 M

输入房号，房号前加0 ?

工作标准

用个人收银员帐号密码进入系统帐单界面

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