XX单位
员工行为养成训练标准
一、行为养成训练目标
1.安全目标：让员工将安全理念熟记于心，从不习惯到习惯成自然，塑造本质型安全人。
2.服务目标：内部管理规范化,打造一支高标准的服务团队，树立良 好的对外形象,以优质的服务态度、快速的服务水平为煤业生产服务。
3.环境目标：实行定制化管理，改善办公环境，打造标准化库房。 二、行为养成适用范围
本计划适用于钱营供应部全体员工(包括借调、外调人员)。 三、行为养成训练标准 （一）安全标准
1.操作员工上岗作业前必须穿戴好劳动保护用品,进行设备和人员安全确认后方可作业;
2.特殊工种（如叉车司机、天车司机等）未经取证,不准上岗作业; 3.机动设备启动前,必须进行检査确认无误后,方可启动; 4.严禁赤脚、穿拖鞋、凉鞋、高跟鞋进入作业现场 5.员工必须遵守劳动纪律,服从领导和安全管理人员的指挥 6.严禁携带香烟、火种和易燃、易爆、有毒、易腐蚀物品进入库区;严禁在油脂化工库等重点区域内吸烟和随意使用明火
7.严禁随意乱动厂内设备、设施，不是自己分管的设备、工具严禁动用；
8.严禁在作业现场玩要、嬉闹和打架、斗殴;
9.员工必须遵守各类安全警告标志、标贴及警示指示；
10.严禁非电器工作人员随意乱动电器设备,电器设备发生故障,须通知电工处理,其他人不许乱动;
11.电器设备必须保持千燥、通风,严禁湿手接触开关、电器设备;严禁用水清洗电器设施;
12.严禁私自乱接、乱拉电源,私装各类电器设备；
13班组长在作业前必须对班组人员进行安全交底后方可进行操作; 14.员工在上下班途中或外出办公时必须遵守交通规则,注意交通安全;
（二）服务标准
1.员工工作时必须着装干净整洁。女士不得穿裙子、高跟鞋； 2.应保持良好的仪态和精神面貌，待人接物时应保持微笑，建议使用普通话；
3.提倡使用文明用语。在平时工作或处理事务时，多使用“欢迎、请、谢谢、对不起、再见、请走好”等礼貌用语；
4.接待支料人员和送货人员时要精神饱满，不能有急躁、不耐烦的情绪；
5.上班期间严禁在办公区域内大声喧哗和使用不文明语言和动作。 6.严格遵守上下班时间,不得迟到或早退；
7.上班时间严禁“脱岗”“串岗”，不做与工作无关的事情； 8.工作中遇到困难及时地与领导或其他部门沟通，不得推卸责任,共同建立互信互助的团队合作关系；
9. 不得上时间占用办公电话进行私人聊天，妨碍正常工作； （三）环境标准
1.库区内地面保持本色，无废弃物、污水、污迹、浮土现象； 2.物资货架、地拖、牌板等基础设施无蜘蛛网、浮尘； 3.照明灯、空调、沙发茶几上无浮尘；
4.书柜、档案柜无浮尘、污垢，柜内各类书籍资料排列整齐，无灰尘，柜顶无乱堆乱放现象
5.办公室桌椅摆放端正，办公桌上无浮尘，物品摆放整齐； 6.电脑、打印机等设备保养良好，外观整洁、无灰尘； 7.保持办公场所的安静，不得大声喧哗、唱歌，不得串岗闲聊； 8.爱护公共财产，禁止在办公家具、办公设备、墙面上乱写乱花、钉钉子
9.严禁从办公室窗口往外乱倒污水、茶叶水，乱扔烟头、废纸及杂物； 10.水龙头及电灯要随用随关，厉行节约，杜绝浪费
11.夏季空调温度设置应不低于26℃，下班离开时要及时关闭空调、个人电脑等电器，杜绝用电浪费。
员工行为养成训练标准
