一、计算机网络常见故障及解决方案
1 无法连接上网的故障
解决方案：检查调制解调器的驱动是否正常。检查调制解调器是否处于可以使用状
态：双击“控制面板T系统T设备管理”， 在列表中选择调制解调器并单击“属性”，
确认
是否选中“设备已存在，请使用”选项。检查端口的正确性：双击“控制面板T调制解调 器”， 单击选择调制解调器，然后单击“属性”， 在“通用”选项卡上，检验列出的端口是 否正确。如果不正确。请选择正确的端口，然后单击“确定”按钮。确认串口的 IRQ设置是否正确：双击“控制面板T系统T设备管理”，
I/O 地址和
再单击“端口”，选取一个端口，
然后单击“属性”。 单击“资源”选项卡显示该端口的当前资源设置， 请参阅调制解调器的 手册以找到正确的设置， 在“资源”对话框中。 检查“冲突设备列表”以查看调制解调器使 用的资源是否与其它设备发生冲突， 如果调制解调器与其它设备发生冲突， 请单击“更改设 置”，然后单击未产生资源冲突的配置。检验端口设置：双击“控制面板T调制解调器”， 单击选择调制解调器， 然后单击“属性”， 在出现的菜单中选择“连接”选项卡以便检查当 前端口设置，如波特率、数据位、停止位和校验等。 2 无法浏览网络
解决方案：第一是因为在 Win dows启动后，要求输入 Microsoft网络用户登录口令
时，点了“取消”按钮所造成的，如果是要登录 输入正确口令。第二种是与其它的硬件产生冲突。
NT服务器。必须以合法的用户登录，并且 打开“控制面板T系统T设备管理”。
查
看硬件的前面是否有黄色的问号、 感叹号或者红色的问号。 如果有， 必须手工更改这些设备 的中断和 I/O 地址设置。 第三是防火墙导致网络不通。 在局域网中为了保障安全， 安装了一 些防火墙。 这样很容易造成一些“假”故障， 例如 Ping 不通但是却可以访问对方的计算机， 不能够上网却可以使用 QQ等。判断是否是防火墙导致的故障很简单，你只需要将防火墙暂 时关闭。然后再检查故障是否存在。例如用户初次使用 IE 访问某个网站时，防火墙会询问 是否允许该程序访问网络，一些用户因为不小心点了不允许这样以后都会延用这样的设置， 自然导致网络不通了。比较彻底的解决办法是在防火墙中去除这个限制。 3 IE 默认的搜索引擎被篡改
在 IE 工具栏中有一个搜索引擎的工具按钮，点击之可以进行网络搜索。
IE 默认使
用微软的搜索引擎。如果 IE 的搜索引擎被恶意网站篡改，只要你点击那个“搜索”按钮， 就会链接到恶意网站。
解决方案：单击“开始 / 运行”，输入“ Regedit ”打开注册表，定位到
HKEY_LOCAL_MACHINE\\Software\\Microsoft\\Internet Explorer\\Search
分支，找到
“SearehAssistant ”键值名， 在右面窗口点击“修改”， 将其值改为某个搜索引擎的网址， 然后再找到“ CustomizeSeareh ”键值名，将其键值改为某个搜索引擎的网址。 4 上网速度慢
解决方案：
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第1是ADSL设备工作时发热量比较大，平时要注意散热。许多用户把
路由器、集线器等放在一个机柜里，不利于散热，对
ADSL设备和
ADSL的正常工作有影响。 ADSL等设备
不可放在柜内， 要分开摆放，设备之间留有通风散热通道，机房最好做到恒温。一般环境温 度应控制在 10 度— 30度；
第 2 是 EnterNet300( 虚拟拨号软件 )使用的是局域网类型虚拟拨号， 而 IE 缺省使用 普通
拨号。浏览的时候 IE 首先寻找拨号接口，找不到拨号就找局域网看里面有没有代理服 务器，最后找到 EnterNet300 的接口，只需要重新运行一遍 Internet 连接向导，选择局域 网方式。并取消自动搜索代理服务器就可解决；
第 3是不能绑定 TCP/IP 为网卡驱动程序未正确安装、 网卡质量问题和 PCI 插槽不良。 应
先把设备管理器里的网卡驱动删除，重启后安装驱动程序；如果不好，再把网卡换一个 PCI 插槽。
1.5 浏览器的主页被恶意修改 解决方案：
第 1 是起始页的修改。展开注册表到
HKEY_LOCAL_MACHINE\\Software\\Microsoft\\Internet Explorer\\Main ，在右半部分窗口中将 “ Start Page ”的键值改为“ about ：blank ”即可。同理，展开注册表到
HKEY
CURRENT_USER\\software\\Mienmoft\\Intemet Explorer\\Main 。在右半部分窗口中将“ Start Page\的键值改为\about: blank ”即可。
第 2 是打开“我的电脑”， 找到 IE 的安装目录， 这里假设你的 IE 安装在 C： \\Program
Files\\Internet Explorer 下。进入该文件夹，找到 Iexplore.exe 文件，对着它点击鼠标 右键，在弹出的快捷菜单中中选择“发送到—桌面快捷方式”，
这样就在桌面上建立了一个
Iexplore.exe 文件的快捷方式。你建立的这个快捷方式名字为“ Iexplore.exe ”，而桌面 上原来的 IE 快捷方式名字为“ Interact Explorer ”两者不仅名字不相同， 而且“内涵”也 不相同。用鼠标右键单击该快捷方式，选择“属性”，会弹出“ Iexplore.exe 属性”，选 择其中的“快捷方式”标签，然后在“目标”框里填入“
nohome前面有一个空格，点击\确定”退出即可。
1.6 电子邮件乱码
解决方案:对 Outlook Express 进行设置,可解决大部分电子邮件的乱码。打开 Outlook
Express 后,选择“工具” _—“选项”命令,
单击“阅读”标签, 再单击“字体” C:
\\Program Files\\Intemet
IEXPLORE.EXE -nohome,给 Iexplore.exe 加上参数\-noimm6',输入时注意在 参数\
按钮, 选择“简体中文 (GB2312)”, 同时把它设置为默认值。接下来,单击“国际设置”按 钮,选中“为接收的所有的邮件使用默认的编码”,单击“确定”按钮退出。如此设置后, 当打开收到的邮件时,通常都不会再出现乱码了。
1.7 MSN 不能正常登录
解决方案：当出现 MSN不能正常登录后，对于局域网用户，应首先使用“
Ping”命
令查看内部网络是否通畅，然后再用“ Ping 域名（或公网 lP） ”查看公网是否通畅，对于直 接接
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人互联网的用户，使用“ Ping 域名（或公网IP） ”命令查看即可。当微软的 出现故障或维护期间，也会出现不能正常登录问题，这时会有相应的提示信息。 要使用TCP的3000?4000的端口，如果客户端自定义网络防火墙 4000端口。在局域网中，使用网关过滤软件可以禁用
3000?4000端口，就会导致不能正常登录，因此建议用户不要随意手工禁用
MSN服务器 MSN登录时 TCP的3000?
IP规则，禁用了 TCP的
MSN —旦禁用后，用户就不能正常登
MSN登录。
录到MSN服务器。这时只有通过管理员取消禁用限制，用户才能使用
1.8 无法登录宽带路由器设置页面
解决方案：首先确认路由器与电脑已经正确连接。检查网卡端口和路由器 LAN端口
对应的指示灯是否正常。 如果指示灯不正常， 重新插好网线或者替换双绞线， 然后在电脑中 检查网络连接： 先将电脑的 IP 地址设置成自动获取 IP 地址。 然后查看网卡的连接是否正确 获得 IP 地址和网关信息，如果这些信息已经正确获得，请注意是否开启了防火墙服务，如 开肩请将它禁用。可以在 IE 的连接设置中选择“从不进行拨号连接”，再单击“局域网设 置”，清空所有选项。然后在浏览器地址栏中输入宽带路由器的
lP 地址，按下 Enter 键即
可进入设置页面。 如还不能登录， 请尝试将网关设置为路由器的 IP 地址， 本机 IP 地址设为 与路由器同网段的 IP 地址再进行连接。
1.9 恶意弹出网页窗口
解决方案：首先下了一个金山的“可疑文件扫描工具”，扫描后发现了一个可疑文 件
“Msinfo.DLL ” （很多恶意网站都是这个文件导致的
），文件位于c： 'Program
，打开相应的位置一看，
“Msinfo.DLL ”是个隐藏的系统文件，这个文件属于广告和间谍文件。接下来打开注册表编 辑器，在注册表中查找 MsInfo.dll 删除包括该字段的子键重启机器后。删除 C： \\Program Files\\Common Files\\Microsoft
除“ Msinfo.DLL ”，最后再清空 IE的缓冲和历史记录。
目录里的 Mslnfo.dll 重启机器后删
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