XXXX年绩效管理概论
绩效治理概论 行政人事部 孙旭光 前言——
专门快乐与沧州分公司的同事们一起学习讨论绩效治理工作的有关内容。
我先做一下自我介绍，孙旭光，九日旭、光明的光，公司行政人事部负责绩效治理的专员。
绩效治理培训的内容专门多，我们把它分为了绩效治理概论、绩效治理的工具与技术、绩效打算、绩效监控、绩效评判、绩效反馈、绩效结果与应用及绩效治理实施方法实际操作使用8章内容，公司总部在2014年，开展正式的培训不下10场，才完成了这二个专题内容的学习，这次来咱们机场治理处通过3个晚、9个课时的培训，完成这2个专题的内容，确实有点紧，还有，绩效治理专业性专门强，专门多专业术语也不太好明白得，因此了，我会力争用通俗折语言把它讲清晰、明白，但有些专业术语用通俗的语言是描述不出来的，还得要求同志们强记。
因此，这3天的课同志们要高度地集中精力听讲，跟上我的思路，有一点点不明白的，就举手提出来，不然，就会跟听天书一样的感受。
请各位看培训名目（按）
一是我们要清晰这次培训目标是什么；
二是通过一个案例，增强大伙对绩效治理的感性认识； 三是今天具体的培训内容；
四是每一节课程终止后，我们都要进行一下回忆小结。 下面，我们来看这次培训的目标。（按）
通过这一专题内容的培训，要求各位把握4个方面的内容：（按） 1、绩效与绩效治理的含义； 2、阻碍职员绩效的因素； 3、绩效治理的地位和作用； 4、绩效治理体系的要紧内容。
下面，我们通过一个案例，让大伙初步感知什么是绩效治理？ A城猫王小白（按）与B城猫王小黑（按）是好朋友，每隔一段时刻他们俩就会相互走访一番。在一年走访的过程中，小白惊奇的发觉B城的变化，B城的整体都市建设要比A城好的多，B城的猫不管做什么节奏都专门快，就连走路都要快于A城猫的几个节拍；更为重要的是B城猫王小黑拥有耗子的存量竟是A城的两倍……林林种种真是让人仰慕呀！
在晚宴上，小白就向小黑请教能够繁荣都市的“良方”。小黑在几番“谦虚”之后讲出了自己的“良方”。
原先啊，B城与A城在两年前，起点是一样的，都处于猫世界的中等都市水平，但这并不是小黑心中想要的。小黑想要的是一个专门富足的B城！因此他就认真地摸索能够让B城富起来的方法。
B城的居民是由100只猫组成的，其经济来源确实是交易耗子的所得，也确实是讲要想B国富起来，专门大程度上取决于交易耗子的所得。在猫世界里耗子资源的分布是大体上均等的，看来依旧要在这100只猫上交耗子的数量上打主意。但猫们捉耗子的数量始终上不去！
原先，B城依旧处于吃“大锅饭”状态，耗子捉多捉少都一样，最后都只是分“一份肉”而已，如此，努力抓耗子“累个半死”成了公认的“傻子”，跟着“混饭”的，反而弄了个“大智”的象征。为解决吃“大锅饭”的咨询题，小黑反复考虑之后做出规定如下：（按）
1、 每只猫月底均需上缴50只耗子；
2、 每多上缴1只耗子者，就可在原有基础上多分得一块肉； 3、 每少上缴1只耗子者，则要在原有基础上少分得一块肉； 4、 上缴的数量上、下不设限。
那个规定出台以后，猫们工作热情上来了，纷纷努力去追捕耗子，因为谁都愿自己的碗里装得更满一些、肚子吃的更饱一些。因此，B城存栏耗子的数量也开始明显增加了专门多。
一年时刻过去了，小黑去仓库检查工作，发觉仓库里耗子的存栏数量倒是多了起来，但是耗子是小的多大的少呀！如此看来数量倒还能够，质量但是个咨询题！小耗子在交易时卖不上价呀！
小黑通过调查得知，反正只算数量又不算质量，小耗子好抓，大耗子难抓。到时候不管大、小分的差不多上一样的肉，捉小耗子反而抓的多，分的肉多，谁会去做“傻事”呀！因此，为解决“质量“咨询题，小黑又将规定进行了如下的调整：
1、原先4条原则不变；（按）
2、上缴耗子“一只”的运算标准为1斤，不足1斤的将累计1斤后结算，且耗子需皮毛光鲜。
三个时刻过去了，B城猫王小黑发觉仓库里耗子的数量和质量都能够，然而，一部分“猫们”的情绪始终不理想，专门是那些“半大子”猫们，总是提不精神来。小黑专门是不解！
通过调查得知有两点缘故：（1）青壮年猫们由于技术成熟抓的耗子多，有一部分成年猫依仗着资历老、辈份高，在工作中经常晚来早走、对主管猫不敬，还欺压“半大子”猫。而“半大子”猫们尽管早来晚走、听从治理、尽职尽责，但终究由于捕抓体会少、能力有限，使得抓耗子的数量不如青壮年猫们多。不但分到的肉要比老猫少的，而且还经常要忍耐成年猫们的欺负，专门是郁闷！“半大子”猫们看不到自己前途，倍感“失望”！（2）个不的猫为了多抓耗子，难道抢同伴的耗子，背后下黑手的现象时有发生、更有甚者，竟打伤了同伴…..小黑得知后心想，如此下去还了得，猫心要是真散了，队伍可就不行带了！再讲团结确实是力量，因此，小黑又决定将现有规定，再次做出调整：（按）
…..
通过几番苦心的经营，B城在小黑的领导下，抓获耗子的数量和质量成倍数增长，都市经济也屡创新高，国富随之带来的确实是民强，B城终于成为猫王国里的超级“都市”，猫儿们也过上了富足的生活……
通过那个故事，各位对以下3个咨询题进行一下摸索：（（按） 1、小黑使B城“富裕”的具体措施都有哪些？ 2、猫王小黑治理工作过程的本质？
3、小黑对指标及标准进行了及时地调整，对提升猫们的工作热情作用专门大，这讲明了什么？
4、从小黑的三次指标及标准“调整”中我们感受到了什么？ 下面我们一起对这3个咨询题进行一下分析。（按） 1、小黑使B城“富裕”的具体措施都有哪些？
措施：他把B城的整体利益与这100只猫的个体利益两者之间紧密的联系起来，通过三次目标及标准的调整，及相应鼓舞措施，“多抓耗子者多吃肉，少抓耗子者少吃肉！”，以此来激发每只猫对抓耗子的热情！让每只猫捉数量更多、质量又好的耗子。
结论：（1）“多劳者多得，少劳者少得，不劳者不得！”的方法能够激发唤起职员多创“工作业绩”热情呢？第二点，要做到“双赢”！（按）
（2）要“双赢”！过分的单方面强调一方的利益是不切合实际的、也是不得人心的！得不到认同，企业进展了，职员的职业生涯会拓宽，薪酬待遇也会随之向好的方向进展，公司近二年的进展差不多充分地讲明了这一点。（按）
2、猫王小黑治理工作过程的本质？（按）
我们能够小黑治理工作过程看出如此一个路径：第一（按），确定目的（为了使B城富裕）；其次（按），确定指标和标准；再次（按），对指标进行评判，最后（按），给予鼓舞！之后这一过程再次重复……。这一过程实质上确实是绩效治理，这是绩效治理的简单模型。
3、小黑对指标及标准进行了及时地调整，对提升猫们的工作热情作用专门大，这讲明了什么？（按）
在这一过程中，猫王小黑对指标及标准做了三次调整，第一次只是简单地把“数量”做为评判猫们工作的标准；第二次又把抓耗子的“质量”做为评判工作标准加上去了；第三次又把猫们抓耗子过程中的态度加上去了……。如果猫王小黑不做后来评判标准的调整，能不能再提升大多数猫们的工作热情呢？不能，这讲明什么呢？（按）
结论：
（1）对猫们工作的评判，要按照实际发生的咨询题，而对指标及其标准要进行及时地调整设定，是绩效治理工作最为重要的工作；（按）
（2）对猫们工作给予正确、合理的评判，不但要有数量方面的指标，还要有质量、效率、工作过程中表现出的行为等综合性指标；（按）
（3）一个合理的指标设计能够给企业带来好的绩效，但一个失误的指标设计，不但不能使职员专门好的制造出绩效，不容忽视的是它还会带来一系列负面阻碍。B城由于只以耗子的上缴数量来分肉，耗子的质量不行还不讲，更重要的是猫们滋生出了投机取巧的坏作风！
我们来看第3个咨询题（按）
4、 从小黑猫的三次指标及标准的“调整”中我们感受到了什么？（按） “绩效”是动态的，会随着能力、态度的变化而变化的。绩效治理需要我们及时的发觉咨询题，并及时的做出正确地调整，只有如此，才能真正提升绩效。
绩效治理与绩效考核的关系？（按）
我们在学习绩效治理的时候，经常提到绩效考核，绩效考核与绩效治理是不是一回事呢？实际上绩效考核与绩效治理不是一回事，绩效考核只是绩效治理的一个环节，但二者是历史渊源的，是先有的绩效考核，后有的绩效治理。
绩效治理是由绩效考核进展而来，绩效考核经历了由成本考核到财务考核，再到以财务考核为主结合非财务指标考核，再到以战略为导向的关键绩效指标考核，上个世纪80年代前后，绩效治理理论和实践，在经济发达国家企业界得到丰富和进展，到90年代，绩效治理理论体系日臻完善，在国内企业界推行绩效治理大约2000年前后，大面积普遍推行在2005年以后，开展绩效治理工作的企业，的确能够提升企业的整体绩效，下面我们通过“通用电气公司”开展绩效治理所取得的成绩，来讲明那个咨询题。（按）
通用电气公司，各位看过它的有关材料吗？讲到通用电气公司大伙可能会不熟悉，是电灯发明人“爱迪生”，在1892年设置了这家公司。差不多有120多年的历史。这是一艘企业界航空母舰，它的治理之道，一直被人们奉为治理学的经典之作，而GE的绩效治理制度则是其治理典笈中的重要篇章。
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