护理人员绩效考核评分细则表项 目 工作责任心 工作效率 考核内容 标准分 考评标准 总得分 工作积极认真、细心 工作欠细致认真、每次扣0.5分 品德操作 仪表、行为 优质服务 团队精神 沟通协调 成本意识 安全意识 考勤 病区或科室管理 基础护理 理论知识 技术操作 护理文件 无差错事故
扣分细则
1）工作责任心 工作积极认真、细心。 8 分。工作欠细致认真（马虎、责任感差），每次扣0.5分，造成医疗纠纷的按相关规定处理。
2）工作效率 完成岗位责任制，完成岗位责任制，完成规定的夜班数。
检查本班工作职责落实情况，未完成，或责任护士未掌握负责病人的“七知道”内容，每项内容扣2分。每少一个夜班数扣1分（探亲假、产假、哺乳期、工休假、婚假、丧假例外）。每季（月）多一个夜班数加1分。（以季度计算）
3）责任制护理 病房实行责任制护理，为患者提供包括生活护理、病情观察、用药、治疗在内的全面、全程的护理服务5分。未实施责任制分工方式扣1分，实施了责任制，但不掌握或掌握不清扣1分；未回答出扣3分，回答不全扣2分。
4） 仪表、行为 着装整齐、仪表行为规范。 3 违反一个项目一次扣1分
5）优质服务 解释耐心，做好宣教、不与病人 争吵。5 分（满意度调查）病人提名表扬的护士加0.2分，被一名病人提名不满意或对其有意见者经核实扣0.5分；与病人争吵者：是病人不对扣0.5分，是护士不对的扣2分；视病情未做健康宣教每人次扣1分，病人提出问题：未认真解答造成投诉的每次扣1分，未及时进行处理的每次扣1分，对患者疾病康复造成影响的每次扣2分，未主动（尤其是值班期间）为病人服务每次扣2分。
6）团队精神 团结协作，有良好的团队精神。 5 分。同事间不团结（搬
弄是非的）发现一次扣3分，工作不协调，无合作精神（2人以上反应不愿与之达班的）扣2分。
7） 沟通协调 上下级相处融洽，善于沟通。 5分 。缺乏沟通扣1分，上下级关系紧张，对上级工作欠支持有抵触情绪扣2分。不服从领导工作安排扣3分。
8） 成本意识 节省物力 ，避免浪费。 5 分。浪费物品、人力、财产每发现一次扣1分。
9）安全意识 有安全意识，避免意外发生。 5分。 无安全意识，因责任心不强而发生意外事情不得分。因无做好病情观察和巡视，未及时发现病情变化，采取处理措施欠及 时，视情况扣3～5分/次。当班内病人出现跌伤或致骨折不得分。
10）考 勤 全勤，遵守考勤制度。 6分。 迟到、早退每次扣1分，串岗、离岗每人次扣2分，旷工2小时以内扣2分，旷工半天及以上此项不得分，换班（提出者）一次扣1分（与本专业上课换班者经护长批准除外）
11） 病区或科 室管理 协助护长管理，保持病区管理有序。 5 分 当班一处不整洁，物品管理不善，病室或科室喧哗、欠整齐，扣0.5分；无节约用水、气，未按时（夏季21:30，冬季22:30）关灯，电脑、当班管理不善者每次扣0.5分；抢救物资未处于100%的应急状态，扣2分/次/项；药品管理不合格者扣0.5分/次/项；其他不符合病区管理要求的扣0.3分/次/人。床号标志不清楚，床头卡与病人一览表及病历不相符，病人一览表上分级护理标志不清楚;病人各种过敏标志
不清楚不正确，每发现一处扣0.5分 未积极参与危重病人的抢救工作1分。未按护理级别巡视病人，一次扣0.5分。违反各项规章制度，一次扣0.5分。
12）基础护理 工作落实，无发生褥疮。 8 分。病人头发长或胡须长或指甲长每人次扣0.5分，发生一例烫伤或护理不当出现皮损的或坠床扣4分，床单位有血迹、尿迹，病人衣服有呕吐物、血迹，床头柜或床下杂物多，有便器，每处扣0.5分，病人体位欠舒适、安全，生活护理欠落实，每项扣1分。可避免而发生褥疮的不得分，氧流量与医嘱不相符扣0.5分，避光药物不符合要求扣0.5分 13） 理论知识 努力学习，不断更新知识，考试 合格。 5 分 理论考核不合格者扣2分，第二次考核不合格者扣4分，无故不参加业务学习和考试者扣5分/次，因事请假获准者扣1分/次。 14）技术操作 遵守操作规程，操作熟练，考试 合格。 5 分 技术操作考核不合格者每项扣2分，每月未完成护理部规定的考核项目每项扣2.5分，工作中违反操作规程每次扣2分，第二次考核不合格者扣4分。
15）消毒灭菌 常规物品消毒灭菌质量符合要求。 4 各种消毒液不按要求配制与更换，扣1分/次；无菌物品不按消毒时间先后顺序摆放，扣1分/次；未注明开启时间，扣0.5分/次/样；未及时进行终末处理的扣0.5分/次/样；其余不合格者扣0.3分/次/项。
16） 护理文件 书写及时，准确完整，质量符合 要求。 8分 查看病区病历体温单、医嘱单,查看病区护士交班报告本，漏记一次扣1分，
不合格每处扣0.5分，字体马虎，不清每字扣0.1分。 特殊护理记录单、血压监测单、产程记录单等未按要求书写，一次扣1分 17）查对制度 严格执行三查七对，严防护理不良事件发生。 加8 分一般差错每例扣2分，严重差错每例扣4分，缺项每例扣0.5分，一般不良事件每例扣1分，严重不良事件每例1例扣10分，如为医疗纠纷按医院相关规定处理。发生护理不良事件隐瞒不报视情节轻重扣罚（2-4分）。
18）科研教学 开展优质护理 ，积极撰写护理病历， ① 讲课者每次加2分。②写护理病历加3分（个人完成），5分，
注：1、如护理部季度考核不合格项，扣责任人1分/次/。2、本标准采取百分制考核，每扣1分扣工资10元。备注：满分100分。90-100分为优秀；80-90分为合格；80分以下为一般。每月由各科护士长负责考核。
最新护理人员绩效考核评分细则表
