管理学原理知识点总结
.管理学知识点总结第一章 管理概述管理的概念:所谓管理，就是在特定的环境条件下，以人为中心，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制，以便达到既定组织目标的过程。管理的职能： 决策、计划、组织、人力资源管理、领导、沟通、控制 管理的核心：
协调人际关系. 管理的环境:是管理谋求组织生存与发展需要关注的首要问题。
管理者的技能和素质:1技术技能2人际技能3概念技能4.思想技能5.设计技能管理的科学性与艺术性的关系：
管理既是一门科学，又是一门艺术，二者互相补充、互相促进的关系。
管理学是一门科学。成功有效的管理要有科学的理论、方法来指导。
作为艺术的管理——灵活性且富于创新。①环境②人具有主观能动性和感情。管理的基本职能（四个）：
计划、组织、领导、控制西方管理理论的产生与发展（三个阶段）：
古典管理理论阶段、近代“人际关系”——“行为科学”管理理论阶段、当代管理理论阶段古典管理理论:泰罗——科学管理理论,基本出发点:提高劳动生产率、用科学管理代替传统的经验管理、管理人员和工人双方进行心理革命法约尔——管理职能及一般管理，管理
包含计划、组织、指挥、协调和控制五大职能。 法约尔的管理思想：
六种经营活动、五大管理职能、十四条管理原则马克斯·韦伯——理想的行政组织理论（三种权力的类型）：
传统型权力（族长制、封建帝制）、超凡型权力（救世主、政治领袖） 、法理型权力（政府机构、军队）近代管理理论:梅奥——人际关系学说/ 行为科学理论（四个研究方向）： 有关人的需要、动机和激励问题； 企业管理中的“人性”问题；
非正式组织以及人与人的关系问题； 企业中的领导方式问题管理丛林： 决策理论学派：
突出决策在管理中的地位； 提出许多决策原理或主张； 促进对决策上“双因素”的重视。 管理过程学派：
吸收其他管理学家的思想和主张，不断丰富各项管理职能和管理原则的内容。当代管理过程流派对管理职能的概括是： 计划、组织、领导、控制。 权变管理学派： 组织是开放的；
不存在普遍适用的管理理论与方法；
职能运用过程中也要持有权变观点。经验管理学派： 研究他人成功的管理经验和失当的管理行为，管理者就能通过比较，加以借鉴、批判，取人之优，弃人之差，做成自己的管理之事。
数量管理学派： 主要特点：
在管理决策中关注对数学、统计学和信息手段的运用。 学派分支：
管理科学、运营管理、管理信息系统管理新思潮： 业务流程再造：
对企业业务流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计，以取得企业在成本、质量、服务和速度等衡量企业绩效的关键指标上取得显著性的进展。 学习型组织： 涵义：
面临变化剧烈的外在环境，组织应力求精简、扁平化、弹性因应、终生学习、不断自我组织再造，以维持竞争力。 五项要素：
自我超越 、改善心智模式 、建立共同愿景 、团体学习 、系统思考。
第二章 计划 计划内涵：
从本质来讲，计划是一种“事先”的行动，由四个关键要素构
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