【考查要素】组织管理能力、解决问题能力
【答题要点】
说明救助站的义务和救助活动的意义。
明确救助工作的流程、标准、和制度，按照流程解决老人的问题，但同时也要体现对老人儿子问题的处理办法。要突出答题的细节性、全面性。
【参考答案】
对社会上的流浪乞讨人员提供帮扶和救助是我们救助站的最重要的责任，这种帮扶工作，不仅能够真正的帮助需要帮助的流浪乞讨人员，真正的解决他们的问题，体现我们政府对弱势群体的关怀和关注，还可以在社会上树立榜样的作用，让让个多的人参与到活动中来。 第一、我会按照救助站的规章制度，以老人家可以接受的态度亲切的向老人家详细了解其本人的姓名、住址等基本情况并将随身携带物品在救助站登记，向救助站
提出求助需求。
第二、对老人家提供符合食品卫生要求的食物，首先解决她的饮食问题;
第三、我会联系好相关的医务人员对她进行身体检查，了解她的身体状况，如果有身体健康问题及时救治;
第四。了解她是否有相关住处，如果没有为她暂时提供相关符合条件的住处;
第五、向老人家了解其是否还有其他家属可以联系，如果有的话联系其家属，了解相关状况，并了解老人儿子的相关信息，和老人沟通向她说明她的问题我们已经了解，对于她的儿子问题，我们救助站会尽最大努力帮助其寻找，请她放心，建议她先回到家中，如果老人家家不在本市，想要回家的话，我们会为她提供车票。
第六、我们会在相关媒体发布详细的寻人启事，寻找老人的儿子，让老人的儿子能够看到信息。
总之，作为救助站的工作人员，我会充分发挥好我们救助站的能力，解决好老人的问题，体现对她的人文关怀，之后类似的工作中，我也会尽自己最大的努力为流浪乞讨人员服务，解决好他们的问题。
【高分点睛】重点要体现救助工作过程中的细化，答出自己个性化的内容，避免模板化。
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